DSC_0043 DSC_0043

أسئلة مكررة

رسم بياني

هل لديك سؤال حول الاستقبال على الرقم Kibeo؟ ربما يكون من بين أسئلتنا المتكررة. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على [email protected] أو أتصل (0113) 760 250.

الأسئلة الأكثر شيوعًا حول:

رصيد الغياب هو رصيد تحصل عليه عندما تبلغ عن غياب طفلك في الوقت المحدد. وهذا يعني أنه يجب عليك تسجيل خروج طفلك قبل الساعة 8:30 صباحًا في الرعاية النهارية، وقبل الساعة 8 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة وقبل الساعة 9 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة. يمكنك إلغاء تسجيل طفلك لمدة أقصاها 6 أسابيع قبل يوم رعاية الطفل المخطط له. سوف تتلقى بعد ذلك رصيد الغياب للساعات التي قمت بإلغاء تسجيلها. يمكنك استخدام هذا الرصيد بالساعات طوال العام التقويمي، باستثناء HolidaymiX عندما يكون لديك BSO. وفي نهاية العام، تنتهي صلاحية الرصيد المتبقي.
يرجى ملاحظة ما يلي: يتم تطبيق عدد من الشروط على رصيد الغياب. على سبيل المثال ، يعتمد ذلك على باقة رعاية الطفل الخاصة بك على عدد الساعات التي يمكنك إلغاء تسجيلها كحد أقصى كل عام مقابل رصيد الغياب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الائتمان متعلق بالأطفال ومتعلق بالعقد ، مما يعني أنه لا يمكنك ، على سبيل المثال ، نقله إلى السنة التقويمية التالية أو من رعاية الطفل إلى BSO. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول رصيد الغياب في موقعنا شروط.

في غضون Kibeo ، لا نعمل مع أيام الصرف. بدلاً من ذلك ، ستتلقى رصيد غياب ليوم رعاية الطفل الذي تم إلغاؤه ، والذي يمكنك استخدامه حسب الرغبة. هذا يعمل على النحو التالي:

1. ألغيت تسجيل طفلك لليوم الذي لا تحتاج فيه إلى رعاية الطفل ، وهذا ممكن من 6 أسابيع كحد أقصى قبل اليوم المخطط لرعاية الطفل. يرجى ملاحظة: تسجيل خروج طفلك في الوقت المناسب لتلقي رصيد الغياب. هذا يعني أنه يجب عليك تسجيل خروج طفلك قبل الساعة 8:30 صباحًا في الحضانة ، وقبل الساعة 8 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة وقبل الساعة 9 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة.
2. ستتلقى رصيد الغياب عن الساعات التي ألغيت تسجيلها. يمكنك استخدام هذا الرصيد في ساعات طوال العام التقويمي ، باستثناء HolidaymiX عندما يكون لديك BSO. في نهاية العام ، تنتهي صلاحية الرصيد المتبقي.
3. من خلال زر "جدول الأعمال"، يمكنك طلب رعاية إضافية للأطفال لمدة تصل إلى 10 أيام عمل مقدمًا. عند التقدم بطلب الدفع، اختر استخدام رصيد الغياب الخاص بك.
يقوم الفرع بتقييم ما إذا كان طلبك يناسب الإشغال ويوافق عليه أو يرفضه.

 

يرجى ملاحظة ما يلي: يتم تطبيق عدد من الشروط على رصيد الغياب. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول رصيد الغياب في موقعنا شروط.

يمكنك طلب رعاية إضافية عبر البوابة الأم. يمكنك طلب رعاية إضافية قبل 10 أيام عمل كحد أقصى عبر زر "الأجندة". سيتحقق الموظفون التربويون مما إذا كان هناك مكان في المجموعة لليوم الذي يريد طفلك أن يأتي فيه ويلعب. سيقومون بعد ذلك بالموافقة على طلبك أو رفضه.

 

رعاية نهارية
إذا ذهب طفلك إلى دار الرعاية النهارية ، فيمكنك استخدام رصيد ساعات الغياب الإضافية هذه. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ ، فسيتم خصم هذه الساعات بعد ذلك.

 

BSO
إذا ذهب طفلك إلى رعاية ما بعد المدرسة ، فيمكنك استخدام رصيد الغياب أو ساعات الإجازة المرنة لهذه الساعات الإضافية. إذا لم يكن لديك رصيد غيابك كافٍ أو ساعات إجازة مرنة ، فسيتم تحصيل الساعات بعد ذلك.

كم هو جميل أنك تريد تسجيل طفلك. في Kibeo ، يمكنك تسجيل طفلك دون التزام ومجاني في أحد فروعنا. أنت تفعل هذا من خلاله إستمارة تسجيل لكي تملأ. سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن بعد أن نتلقى طلب التسجيل الخاص بك.

 

من الممكن ألا يكون للموقع الذي تفضله مكانًا ولا يمكن وضع طفلك فيه. يرجى الإشارة في تسجيلك عبر الإنترنت إلى أي يوم (أيام) بديل وموقع ممكن أيضًا. من المهم أيضًا أن تمر على أي حساسية أو متطلبات غذائية خاصة لطفلك عند التسجيل.

تحدد خيارات رعاية الأطفال وتاريخ البدء المطلوب والأيام التي تحتاج فيها إلى رعاية الأطفال متى يمكن لطفلك الذهاب إلى موقع ما. من الممكن أنه لا يوجد مكان في الموقع الذي تختاره. لذلك، لا تنتظر وقتًا طويلاً للتسجيل وتذكر أكبر عدد ممكن من الأيام والمواقع البديلة لرعاية الأطفال مع طلبك لرعاية الطفل. يمكنكم التسجيل عبر إستمارة تسجيل على موقعنا. هل طفلك مسجل بالفعل؟ ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] واذكر اسم وتاريخ ميلاد طفلك.

قد يحدث أنه لا يمكن تسجيل طفلك. يرجى الاتصال بعلاقات العملاء بخصوص هذا الأمر عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال (0113) 760 250. نحن سعداء لمساعدتك.

قبل أن تختار رعاية الأطفال لطفلك ، من الجيد أولاً إلقاء نظرة على الموقع دون التزام. يمكنك طلب جولة في www.kibeo.nl/rondleiding أو إلى صفحة الموقع من موقع الاستقبال الذي تريده. هنا يمكنك طلب جولة في الموقع. سيتصلون بك لتحديد موعد الجولة.

كم هو جميل أنك تريد تسجيل طفلك. في Kibeo ، يمكنك تسجيل طفلك دون التزام ومجاني في أحد فروعنا. أنت تفعل هذا من خلاله إستمارة تسجيل لكي تملأ. سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن بعد أن نتلقى طلب التسجيل الخاص بك.

 

من المحتمل أن الموقع لم يعد به مكان ولا يمكن وضع طفلك فيه. لذلك ، أشر في التسجيل عبر الإنترنت إلى أي يوم (أيام) بديل وموقع (مواقع) ممكن أيضًا. من المهم أيضًا أن تذكر حساسية طفلك أو المتطلبات الغذائية الخاصة عند التسجيل.

بمجرد قبول الاقتراح والتوقيع على الاتفاقية، يصبح تعيين طفلك نهائيًا. يمكنك العثور على عقدك الموقع في البوابة الرئيسية ضمن "المستندات".

التسجيل في Kibeo مجاني تمامًا!

إذا كنت مؤهلاً للحصول على بدل رعاية الأطفال ، فيمكنك ملء حساب التكلفة الصافية الشخصية على موقعنا على الإنترنت. يمكنك بسهولة مقارنة الحزم والخيارات المختلفة. احسب التكاليف الخاصة بك عن طريق صنع واحدة حساب المحاكمة. بالطبع يمكنك الاتصال (0113) 760 250، بريد [email protected] أو الدردشة. ثم ننصحك بأي حزمة تناسبك بشكل أفضل ونساعدك على حساب التكاليف. لهذا نحن بحاجة إلى الدخل السنوي الإجمالي لكلا الشريكين.

يحدد تاريخ البدء الذي تريده والأيام التي تحتاج فيها إلى رعاية الأطفال متى يمكن لطفلك الذهاب إلى أحد المواقع. لذلك لا تنتظر وقتًا طويلاً للتسجيل. يمكنك التسجيل عبر إستمارة تسجيل على موقعنا. هل طفلك مسجل بالفعل؟ ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] واذكر اسم وتاريخ ميلاد طفلك.

من الممكن ألا توجد غرفة في موقعك المفضل. لذلك ، حدد أكبر عدد ممكن من أيام وأماكن رعاية الأطفال البديلة مع طلبك لرعاية الأطفال. يسعدنا أن نفكر معك لإيجاد الخيار الأفضل لك.

هذا ممكن ، سيتم وضع طلبك في قائمة التسجيل (الخاملة) ، مما يعني أنه لن يتم الاتصال بك بنشاط لرعاية طفلك. يمكنك الاتصال بنا بنفسك إذا كنت بحاجة إلى مأوى. [email protected] أو أتصل (0113) 760 250. ضع في اعتبارك أنك تتصل بنا في الوقت المناسب ، حتى تكون متأكدًا من مكان لطفلك.

عند استخدام Internet Explorer ، قد لا يتم فتح الرابط. لذلك ، افتح الرابط بمتصفح آخر غير Internet Explorer ، مثل Google Chrome أو Safari.

نحن نتفهم أنه قد يكون من المثير جدًا أن تأتيك أنت وطفلك إلى الحضانة لأول مرة. لذلك يمكن لطفلك أن يأتي ويعتاد (كحد أقصى) مرتين قبل بدء العقد. هذا بالتنسيق مع الفرع. سيتصلون بك لتحديد موعد الاستقرار. بهذه الطريقة يمكنك معرفة ما إذا كان Kibeo يناسبك. حتى تعتاد على هي خدمة نقدمها فقط في الحضانة.

يعمل Kibeo مع العديد من المدارس ، وغالبًا ما نكون في المدرسة. نعتقد أنه من المهم رعاية الطفل في بيئة مألوفة. هذا ممتع لطفلك وأيضًا لك ، فأنت تعلم أن طفلك ليس مضطرًا للسفر أو النقل ، ولكنه آمن. صفحة المدارس المرتبطة ستجد نظرة عامة لكل بلدية من المدارس الابتدائية وفروع Kibeo المرتبطة بها.

هل تريد رعاية أطفال على Kibeo ولسنا في المدرسة ، دعنا ([email protected]) ومعرفة المدرسة. Kibeo مفتوح دائمًا لإجراء جرد للأماكن الجديدة لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا البدء.

يمكن لطفلك الذهاب إلى الحضانة لمدة يوم أو أكثر أو نصف يوم قبل أو بعد المدرسة. هذا يعتمد على الباقة التي تختارها وساعات عمل الفرع. عرض كل ما لدينا الحزم.

يلعب طفلك في مجموعة ثابتة في مكانه. هذا هو المكان الذي يلعب فيه أصدقاؤهم ويعمل طاقمهم التربوي المعروف. قد يتم الاعتناء بطفلك في مجموعة مختلفة عن مجموعته العادية. أنت تعطي الإذن بذلك عن طريق التوقيع على اتفاقية الاستقبال.

 

استثناءات
في بعض الأحيان يكون هناك عدد أقل من الأطفال في موقعك. سنقوم بعد ذلك برعاية الأطفال معًا في مجموعة واحدة غير مجموعة طفلك العادية. بهذه الطريقة يكون لطفلك أصدقاء أكثر ليلعب معهم في أيام / فترات هادئة من اليوم. بالطبع لا نقوم بذلك إلا إذا لم يتم تجاوز الحد الأقصى لحجم المجموعة.

من الممكن ألا يكون الموظف التربوي لمجموعة طفلك موجودًا أو لم يعد موجودًا. في هذه الحالة ، يوجد موظف تربوي آخر معروف في الفريق.

هذا يعتمد على ما إذا كنا قد أنشأنا طريق نقل بين BSO والمدرسة المعنية. إذا تم تحديد طريق النقل ، يمكنك طلب النقل لطفلك عبر [email protected]. انظر الى طرق النقل.

في Kibeo ، تدفع فقط مقابل الحفاضات عندما يحتاجها طفلك. عندما تسجل طفلك في رعاية الأطفال ، فإنك تختار ما إذا كنت ستشتري حفاضات أم لا. سعر حفاضات الأطفال أعلى من سعر الساعة. في اللحظة التي يتم فيها تدريب طفلك على استخدام النونية أو عند إحضار حفاضات من المنزل ، يمكنك إلغاء الحفاضات بالذهاب إلى [email protected] إلى البريد الإلكتروني. لن يتم احتساب الحفاضات بعد ذلك من الشهر التالي.

إذا كنت أنت وشريكك تعملان أو تدرسان، فغالبًا ما تكونان مؤهلين للحصول على بدل رعاية الأطفال. وهذه مساهمة في تكاليف رعاية الطفل. يعتمد مبلغ البدل الذي تحصل عليه على دخلك وعدد ساعات العمل وعدد الأطفال الذين تحتاج إلى رعاية لهم. الأسعار في Kibeo هي المعدلات الإجمالية، والتي ستحصل مقابلها على بدل رعاية الأطفال. عندما نتحدث عن صافي التكاليف فقد تم خصم بدل رعاية الأطفال من هذا، لمزيد من المعلومات وتقديم طلب للحصول على بدل، قم بزيارة toeslagen.nl.

ما هو رقم LRK؟
يتم فحص مرافق رعاية الأطفال التي تتوافق مع القوانين واللوائح من قبل GGD. إذا كان الموقع يفي بالمتطلبات ، فسيتم إدراجه في السجل الوطني لرعاية الأطفال ومجموعات اللعب. سوف تتلقى إعانة رعاية الأطفال فقط إذا كانت المنظمة التي يوجد بها رعاية أطفال مشمولة في هذا.

 

أين يمكنني أن أجد رقم LRK؟
جميع فروع Kibeo تتوافق مع القوانين واللوائح ويمكن العثور عليها في السجل. لكل نوع من أنواع رعاية الأطفال لكل موقع رقم فريد. يمكنك العثور على هذا الرقم في اتفاقيتك ، على صفحة الموقع، على kibeo.nl at معلومات الاتصال أو على موقعه LRK.

تحصل على إعانة رعاية الأطفال عندما تعمل أنت وشريكك أو تدرسان معًا. ستحصل أيضًا على بدل رعاية الأطفال إذا كنت أعزبًا وموظفًا. يحق لك بعد ذلك الحصول على علاوة رعاية الأطفال التي تزيد عن السعر الإجمالي للساعة.

إذا كان لديك شريك وكان أحدهم غير موظف أو إذا كنت تعمل أنت أو شريكك على أساس عدم وجود ساعات عمل ، فقد لا يزال يحق لك الحصول على بدل رعاية الأطفال. لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ملحق أو إذا كنت ترغب في التقدم للحصول عليه ، يرجى الانتقال إلى toeslagen.nl.

إذا أصبحت عاطلاً عن العمل ، فلا يزال يحق لك الحصول على إعانة رعاية الأطفال لمدة ثلاثة أشهر. يسمح هذا لطفلك بمواصلة اللعب في بيئة مألوفة مع أصدقائه ولديك الوقت للبحث عن وظيفة أخرى. أبلغ عن هذا التغيير إلى إدارة الضرائب والجمارك في غضون 4 أسابيع بعد أن تصبح عاطلاً عن العمل. أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بإدارة الضرائب والجمارك (0800-0543). سيقومون بعد ذلك بالنظر في وضعك الشخصي وحساب عدد ساعات رعاية الأطفال التي يحق لك الحصول عليها.

 

إذا لم يكن لديك وظيفة جديدة في غضون ثلاثة أشهر ، فلا يحق لك الحصول على علاوة رعاية الأطفال. هل استخدمت جميع ساعات رعاية الأطفال في فترة الثلاثة أشهر؟ ثم تنتهي ساعات عملك وتتوقف عن إعانة رعاية الأطفال. هل لديك أي ساعات فراغ متبقية؟ ثم يمكنك استخدامه حتى نهاية العام. بعد ذلك ، يمكنك إيقاف إعانة رعاية الأطفال عبر Allowances.nl toeslagen.nl.

يمكنك متابعة مغامرات طفلك عن كثب عبر بوابة الوالدين. هنا سترى صورًا ورسائل شخصية عن طفلك أثناء الحضانة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بسهولة ترتيب شؤونك الإدارية هنا.

عندما تصبح عميلاً لـ Kibeo ، يتم إنشاء حساب للبوابة الرئيسية تلقائيًا لك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يمكنك من خلاله تنشيط حسابك. من الممكن أن ينتهي هذا البريد الإلكتروني في البريد العشوائي الخاص بك. إذا كان لدينا عنواني بريد إلكتروني للآباء / مقدمي الرعاية ، فسيتلقى كلاهما بريدًا إلكترونيًا منفصلاً.

هل لم تتلق بريدًا إلكترونيًا أو هل تواجه مشكلات في تسجيل الدخول؟ يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو أتصل (0113) 760 250. نحن سعداء لمساعدتك.

يُطلق على تطبيق البوابة الرئيسية KidsKonnect اسم OuderApp. يمكنك أيضًا ترتيب كل شيء عبر هذا التطبيق ، سهل الاستخدام! يمكنك تنزيل التطبيق على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي تطبيقات جوجل أو ال متجر التطبيقات. قد يُطلب منك إدخال عنوان URL في المرة الأولى. هذا هو kibeo.ouderportaal.nl. في ال handleiding اقرأ المزيد عن ParentApp.

حتى لا تفوت أي معلومات ، ستتلقى عددًا من الإخطارات على هاتفك الذكي وفي صندوق البريد الخاص بك في البوابة الرئيسية بشكل قياسي. على سبيل المثال ، إذا قام موظف تربوي بنشر تقرير يومي جديد أو صورة لطفلك. إذا كنت لا ترغب في تلقي الإشعارات ، فيمكنك إيقاف تشغيلها. للقيام بذلك ، افتح تطبيق Parent أو انتقل إلى البوابة الرئيسية عبر متصفحك. ثم انتقل إلى الحساب> الإشعارات وقم بتغيير إعداداتك.

كل عطلة عدة فروع لكل منطقة مفتوحة. انظر أي الفروع كن منفتحًا.

يمكنك التحقق من طفلك من خلال مفيد تطبيق الوالدين على هاتفك الذكي أو عبر kibeo.ouderportaal.nl قم بالتسجيل في Holidaymix. في هذا handleiding اقرأ كيف تفعل هذا. إذا لم تتمكن من التسجيل عبر البوابة الرئيسية ، يرجى الاتصال بقسم علاقات العملاء على [email protected] أو أتصل (0113) 760 250. لا يمكنك طلب مزيج عطلة من خلال طاقم التدريس في موقعك.

 

أنت تختار في أي أيام يأتي طفلك إلى VakantiemiX. لذلك ، قم دائمًا بتسجيل طفلك في HolidaymiX عبر البوابة الرئيسية ، حتى إذا كنت تستخدم حزمة BSO بما في ذلك ساعات الإجازة المرنة. هل تريد الذهاب إلى فرع آخر خلال الإجازات أم أن الفرع الذي يوجد به BSO خلال أسابيع المدرسة غير مفتوح؟ ثم يمكنك تسجيل طفلك في مكان آخر مفتوح خلال العطلات.

 

قبل أسابيع قليلة من بدء العطلة ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا لإبلاغك أنه يمكنك تسجيل طفلك (أطفالك). إذا كان الموقع المفضل لديك ممتلئًا ، فسننظر في الخيارات الأخرى معك. طالما أن هناك متسعًا ، يمكنك دائمًا تسجيل طفلك عبر بوابة الوالدين خلال الإجازات. نتحقق من الطلبات كل يوم.

الفروع التي تفتح خلال العطلات مفتوحة بشكل قياسي من الساعة 7:30 إلى الساعة 18:30. إذا كانت هناك فروع بساعات عمل مختلفة ، فيمكنك الاطلاع على هذا هذه الصفحة. يمكنك حجز VakantiemiX في نصف يوم من 5.5 ساعات أو في أيام كاملة.

نعم ، هذا ينطبق على حزم رعاية نهارية معينة.
هل اخترت باقة الرعاية النهارية حيث يمكنك شراء أكثر من 40 أسبوعًا وأقل من 52 أسبوعًا من الرعاية؟ إذن لن يكون لديك رعاية للأطفال لبضعة أسابيع. اخترت ما هي هذه الأسابيع. وهذا ممكن خلال العطلات المدرسية، ولكنه مسموح به أيضًا خلال أسابيع الدراسة. يجب عليك الإبلاغ عن غيابك للعام التالي قبل شهر ديسمبر، حتى يتم تضمين طفلك بشكل صحيح في التخطيط. يرجى إبلاغنا بغيابك لمدة أسبوع كامل. إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected] أو أتصل (0113) 760 250.

إذا اخترت حزمة الرعاية لمدة 52 أسبوعًا، فيمكنك الإبلاغ عن غيابك بنفسك في البوابة الإلكترونية لأولياء الأمور. هذا ممكن من 6 أسابيع قبل عطلتك.

يمكنك رؤية رصيدك في البوابة الرئيسية ضمن الحساب> الاعتمادات

في بداية عقد رعاية طفلك، تناقش مع علاقات العملاء عدد ساعات الإجازة التي تحتاجها سنويًا. خذ إجازتك الخاصة في الاعتبار، لذلك لا تحتاج إلى رعاية الأطفال. أو يوم دراسي مدرسي حيث تحتاج إلى رعاية الأطفال. يتم توزيع تكاليف ذلك على مدار العام بأكمله، لذلك لن تتلقى فجأة فاتورة أعلى. أنت توافق على ساعات عطلتك لكل سنة تقويمية. لا يمكنك ترحيل ساعات العطلة إلى السنة التقويمية التالية.

هل نفدت ساعات الإجازة خلال العام؟ أخبرنا وقم بزيادة ساعات إجازتك للعام القادم ، ثم سيتم توزيع تكاليف هذه الساعات على مدار العام منذ البداية. إذا قصرت في ساعات الإجازة خلال العام وزادتها ، فسيتم توزيع هذه الساعات الجديدة على الأشهر المتبقية من العام. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو أتصل (0113) 760 250.

رصيد الغياب هو رصيد تحصل عليه عندما تبلغ عن غياب طفلك في الوقت المحدد. وهذا يعني أنه يجب عليك تسجيل خروج طفلك قبل الساعة 8:30 صباحًا في الرعاية النهارية، وقبل الساعة 8 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة وقبل الساعة 9 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة. يمكنك إلغاء تسجيل طفلك لمدة أقصاها 6 أسابيع قبل يوم رعاية الطفل المخطط له. سوف تتلقى بعد ذلك رصيد الغياب للساعات التي قمت بإلغاء تسجيلها. يمكنك استخدام هذا الرصيد بالساعات طوال العام التقويمي، باستثناء HolidaymiX عندما يكون لديك BSO. وفي نهاية العام، تنتهي صلاحية الرصيد المتبقي.

 

يرجى ملاحظة: يتم تطبيق عدد من الشروط على رصيد الغياب. على سبيل المثال، يعتمد عدد الساعات التي يمكنك إلغاء تسجيلها سنويًا على الأكثر مقابل رصيد الغياب على حزمة رعاية الطفل الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، فإن الرصيد يتعلق بالطفل ويرتبط بالعقد، مما يعني أنه لا يمكنك، على سبيل المثال، نقله إلى السنة التقويمية التالية أو من رعاية الطفل الصغير إلى BSO.

يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول رصيد الغياب في موقعنا شروط.

قم دائمًا بتسجيل خروج طفلك من الرعاية النهارية قبل الساعة 8:30 صباحًا، وقبل الساعة 8:00 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة أو قبل الساعة 9:00 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة عبر بوابة الوالدين. لن تحصل على رصيد الغياب إلا إذا قمت بتسجيل خروج طفلك في الوقت المحدد.

إذا قابلت شروط، عندها ستحصل على رصيد ساعات الغياب ليوم الرعاية الملغى. يمكنك استخدام هذا الرصيد في ساعات طوال العام التقويمي. يمكنك توفير الحد الأقصى لعدد الساعات ، حسب الحزمة الخاصة بك. ملحوظة! ضع في اعتبارك أننا نعتمد على أماكن الأطفال وأنه لا يمكنك استخدام الساعات إلا إذا كان هناك متسع.

ستحصل على رصيد غياب إذا قمت بتسجيل خروج طفلك من الحضانة قبل الساعة 8:30 صباحًا ، أو قبل الساعة 8:00 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة ، أو قبل 9:00 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة. ملحوظة! يجب عليك إلغاء طفلك قبل 72 ساعة على الأقل من أجل خدمة Holiday Mix والرعاية العرضية.

يمكنك طلب رعاية إضافية عبر البوابة الأم. يمكنك طلب رعاية إضافية للأطفال لمدة تصل إلى 10 أيام عمل مقدمًا عبر زر "جدول الأعمال". سيتحقق الموظفون التربويون مما إذا كان هناك مكان في المجموعة لليوم الذي يريد طفلك أن يأتي فيه ويلعب. سيقومون بعد ذلك بالموافقة على طلبك أو رفضه.


رعاية نهارية

إذا ذهب طفلك إلى دار الرعاية النهارية ، فيمكنك استخدام رصيد ساعات الغياب الإضافية هذه. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ ، فسيتم خصم هذه الساعات بعد ذلك.

 

BSO
إذا ذهب طفلك إلى رعاية ما بعد المدرسة ، فيمكنك استخدام رصيد الغياب أو ساعات الإجازة المرنة لهذه الساعات الإضافية. إذا لم يكن لديك رصيد غيابك كافٍ أو ساعات إجازة مرنة ، فسيتم تحصيل الساعات بعد ذلك.

في غضون Kibeo ، لا نعمل مع أيام الصرف. بدلاً من ذلك ، ستتلقى رصيد غياب ليوم رعاية الطفل الذي تم إلغاؤه ، والذي يمكنك استخدامه حسب الرغبة. هذا يعمل على النحو التالي:

1. ألغيت تسجيل طفلك لليوم الذي لا تحتاج فيه إلى رعاية الطفل ، وهذا ممكن من 6 أسابيع كحد أقصى قبل اليوم المخطط لرعاية الطفل. يرجى ملاحظة: تسجيل خروج طفلك في الوقت المناسب لتلقي رصيد الغياب. هذا يعني أنه يجب عليك تسجيل خروج طفلك قبل الساعة 8:30 صباحًا في الحضانة ، وقبل الساعة 8 صباحًا في رعاية ما قبل المدرسة وقبل الساعة 9 صباحًا في رعاية ما بعد المدرسة.
2. ستتلقى رصيد الغياب عن الساعات التي ألغيت تسجيلها. يمكنك استخدام هذا الرصيد في ساعات طوال العام التقويمي ، باستثناء HolidaymiX عندما يكون لديك BSO. في نهاية العام ، تنتهي صلاحية الرصيد المتبقي.
3. من خلال زر "جدول الأعمال"، يمكنك طلب رعاية إضافية للأطفال لمدة تصل إلى 10 أيام عمل مقدمًا. عند التقدم بطلب الدفع، اختر استخدام رصيد الغياب الخاص بك.
يقوم الفرع بتقييم ما إذا كان طلبك يناسب الإشغال ويوافق عليه أو يرفضه.

 

يرجى ملاحظة ما يلي: يتم تطبيق عدد من الشروط على رصيد الغياب. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول رصيد الغياب في موقعنا شروط.

خلال يوم الدراسة في المدرسة، يمكنك الاتصال بـ BSO، إذا كان هناك مكان للطفل. نحن نطلب منك تسجيل طفلك مسبقًا، حتى نعرف ما إذا كان بإمكاننا توقع أطفال أم لا. يمكنك التسجيل لمدة تصل إلى أسبوع واحد مقدمًا عبر البوابة الرئيسية. إذا كان لديك بالفعل BSO في ذلك اليوم، فسيتم تسوية الساعات الإضافية لرعاية الطفل فقط مع ساعات إجازتك أو سيتم تحصيل الرسوم منها بعد ذلك.

يتم أخذ جميع الأعياد الوطنية في الاعتبار في السعر. هذا هو السبب في أنك لن تتلقى أي رصيد غياب عن هذه الأيام ولن يتم استرداد أي مبلغ لرعاية الأطفال في هذا اليوم.

رقم الآيبان الخاص بنا هو: NL93RABO0387389512.

لا يمكنك تغيير رقم حسابك بنفسك عبر البوابة الأم. يجب عليك تمرير التغيير إلى علاقات العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سنرسل لك بعد ذلك طلبًا رقميًا عبر البريد الإلكتروني.

عندما تختار Kibeo ، ستتلقى اتفاقية لرعاية طفلك عن طريق البريد الإلكتروني. سوف تتلقى نموذج SEPA مع الاتفاقية. باستخدام هذا النموذج ، فإنك تفوض Kibeo بتحصيل فاتورة رعاية الأطفال على أساس شهري. أكمل هذا النموذج الرقمي بالكامل ووقع الاتفاقية ، ثم تمنح الإذن بخصم الفاتورة كل شهر. هل فقدت نموذج SEPA أو ما زلت تريد إصدار تفويض؟ اطلب هذا عبر [email protected].

إذا كنت لا ترغب في إصدار خصم مباشر ، فهذا ممكن. نتوقع منك سداد فاتورتك في الوقت المحدد كل شهر.

في الأسبوع الأخير من الشهر ، يتم تحصيل فاتورة رعاية الأطفال. نحن نجمع قبل شهر رعاية الطفل. نقوم بذلك للتوافق مع اللحظة التي تتلقى فيها إعانة رعاية الأطفال ، والتي ستحصل عليها أيضًا قبل الشهر.

 

هل أصدرت مؤخرًا خصمًا مباشرًا؟ إذا قمت بإرسال نموذج SEPA الخاص بك بالكامل قبل اليوم العاشر من الشهر إلى [email protected] تم الإرسال ، سيكون في الوقت المناسب للخصم المباشر التالي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، نطلب منك تحويل الفاتورة بنفسك مرة أخيرة.

يمكنك العثور على البيان السنوي لرعاية طفلك للعام السابق في بوابة الوالدين ضمن الحساب > المستندات والبيانات السنوية. يتم نشر هذا سنويًا قبل 1 مارس.

اعرض فاتورتك في بوابة الوالدين، ربما تكون قد اشتريت أحيانًا رعاية أطفال إضافية مؤخرًا؟ إذا لم يكن صحيحا، يرجى الاتصال بقسم علاقات العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو أتصل (0113) 760 250. نحن سعداء لمساعدتك!

نحن نتفهم أنه يتعين عليك ترتيب الكثير من الأشياء في هذه الحالة. لذلك نحاول أن نجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لك. ما نحتاج إلى معرفته هو من سيكون الشريك الذي يدفع. نحن بحاجة إلى تأكيد عبر البريد الإلكتروني من كلا الوالدين. هل يتغير الوالد الذي يدفع الثمن في الوضع الجديد؟ وسنرسل بعد ذلك طلبًا جديدًا للحصول على تفويض الخصم المباشر. إذا كانت هناك تغييرات أخرى، مثل عنوان المنزل الجديد، فيمكنك إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

إذا بلغ طفلك سن الرابعة ، فستنتهي خدمة رعاية الأطفال Kibeo تلقائيًا ، ولا يتعين عليك الإبلاغ عن ذلك. إذا كنت ترغب في الإلغاء قبل الأوان ، يمكنك القيام بذلك في قسم علاقات العملاء عبر [email protected]. يمكنك إلغاء العقد في اليوم الأول أو السادس عشر من الشهر. لديك فترة إشعار مدتها شهر واحد. الرجاء إخبارنا بسبب قيامك بالإلغاء ، على سبيل المثال ، هل كان شيئًا لا يعجبك؟ نرحب بفرصة تحسين خدماتنا.

تعيد العلامة إلى الموظف التربوي لطفلك. سيخبرك موظفو الموقع بأنك سلمته. عندما يتم إرجاع جميع العلامات ، ستستلم الإيداع المدفوع في الشهر التالي.

هل تتابع دورة وتبحث عن تدريب ممتع ومليء بالتحديات في مجال رعاية الأطفال حيث تتعلم الكثير وتستمتع؟ نحن سعداء لتدريبك! قم بإلقاء نظرة على werkenbijkibeo.nl للحصول على وظائف شاغرة رائعة للتدريب أو الاتصال [email protected] أو أتصل (0113) 760 399. الطلبات دائما موضع ترحيب!

هل تبحث عن وظائف شاغرة كبيرة في Kibeo؟ ثم الق نظرة على werkenbijkibeo.nl. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو أتصل (0113) 760 399. نحن سعداء لمساعدتك!

سوف تجد تفاصيل الاتصال الخاصة بموقع طفلك على صفحة الموقع على kibeo.nl. إذهب إليها نظرة عامة على الموقع.

تُغلق جميع الفروع أيام السبت والأحد والأعياد المسيحية والوطنية المعترف بها عمومًا. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك أيام إغلاق إضافية.

 

يوم (أيام) دراسية للموظفين
يُسمح لـ Kibeo بإغلاق يومين في السنة ليوم دراسي لموظفينا. عادة ما نستخدم هذا فقط لمدة يوم واحد (منتصف). نقوم بذلك لتعزيز خبرة موظفينا. نعلن عن مواعيد أيام الدراسة قبل شهرين على الأقل ، بحيث يكون لديك الوقت الكافي لترتيب بديل. سيتم إخطارك بذلك عبر النشرة الإخبارية على البوابة الرئيسية. لن يتم رد أي مبالغ لهذه الأيام.

 

أيام الإغلاق التنظيمي
علاوة على ذلك ، يتم إغلاق Kibeo لمدة أقصاها يومين متعلقين بالمنظمة في السنة. هذه هي الأيام التي تربط العطلة بعطلة نهاية الأسبوع. إذا كان لديك رعاية أطفال في أيام الإغلاق المتعلقة بالمنظمة ، فستتلقى رصيد غياب عن يومي الإغلاق الإضافيين هذين. تتم إضافة هذا تلقائيًا إلى رصيدك في بداية الشهر الذي يصادف يوم الإغلاق. الساعات الخاصة بيومين إضافيين للإغلاق هي بالإضافة إلى الحد الأقصى للرصيد الذي يمكنك الحصول عليه سنويًا كرصيد غائب.

نحاول باستمرار تحسين خدماتنا. هل لديك نقطة للتحسين؟ ثم نود أن نسمع ذلك. املأنا شكل التحسين في.

قد يحدث أنك أقل رضا. هل لديك شكوى؟ ناقش هذا أولاً مع مدير الموقع الخاص بك. إذا لم تتمكن من حل شكواك ، فيرجى إخبارنا عبر استمارة الشكوى ودعنا نعرف من هو مدير الفرع. نتعامل مع شكواك وفقًا لـ interne klachtreglement.

إذا لم تتمكن من إيجاد حل مع Kibeo ، يمكنك الاتصال بلجنة المنازعات. تحتوي الشروط والأحكام العامة للقطاع على مزيد من المعلومات حول إجراءات الشكاوى الخارجية.