Häufig gestellte Fragen zum übergeordneten Portal und zur App:

1. Wie lautet der Anmeldecode der übergeordneten App My Kibeo?
Sie können auch persönliche Nachrichten und Fotos vom Standort Ihres Kindes über Ihr Smartphone empfangen. Auf diese Weise werden Sie über die Abenteuer informiert, die Ihr Kind in der Kindertagesstätte überall erleben wird. Sie laden die App 'Flexkids Ouderapp' aus dem App Store herunter. Sie melden sich mit denselben Daten an, mit denen Sie sich bei My Kibeo anmelden. Der Anmeldecode von Kibeo lautet 7878.

2. Ich bin schwanger mit einem zweiten Kind. Kann ich es selbst in meinem Portal registrieren?
Du bist schwanger, Glückwunsch! Wir freuen uns, dass wir auch Ihr zweites Kind in Kibeo begrüßen können. Sie können Ihr Kind auf verschiedene Arten registrieren, je nachdem, was für Sie am einfachsten ist. per Telefon, per Chat oder über My Kibeo. Hier können Sie genau sehen, wie letzteres funktioniert.

3. Wir ziehen um. Kann ich das selbst in meinem Portal ändern?
Sie können Ihre Adresse ganz einfach über My Kibeo ändern. Sie tun dies wie folgt.

4. Wo kann ich mehr über My Kibeo lesen?
Hier Sie können lesen, was Sie über My Kibeo arrangieren können und wie dies zu tun ist.

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Häufig gestellte Fragen zur Registrierung Ihres Kindes:

1. Was kostet die Registrierung?
Die Registrierung bei Kibeo ist völlig kostenlos!

2. Wie kann ich eine Kostenberechnung anfordern?
Über unsere Website können Sie eine persönliche Nettokostenberechnung eingeben. Sie können Pakete und verschiedene Optionen einfach vergleichen. Sie können natürlich auch anrufen, eine E-Mail senden oder chatten. Wir beraten Sie dann, welches Paket am besten zu Ihnen passt. Berechnen Sie hier Ihre Kosten.

3. Gibt es an bestimmten Orten Wartelisten?
Möglicherweise ist an Ihrem bevorzugten Standort kein Platz vorhanden. Wir suchen gemeinsam nach einer Alternative, vielleicht sind andere Tage möglich oder es gibt eine Niederlassung in der Gegend. Wenn Sie uns anrufen, ist es am bequemsten, wir werden sofort die Möglichkeiten prüfen.

4. Kann ich auch auf einer (ruhenden) Registrierungsliste stehen? Ich weiß nicht genau, wann ich anfangen werde zu arbeiten.
Dies ist möglich. Ihre Bewerbung wird in die (ruhende) Registrierungsliste aufgenommen. Dies bedeutet, dass Sie nicht aktiv für die Betreuung Ihres Kindes angesprochen werden. Sie kontaktieren sich, wenn Sie Kinderbetreuung benötigen.

5. Woran können Sie sich gewöhnen?
Wir verstehen, dass es für Sie und Ihr Kind sehr aufregend sein kann, zum ersten Mal in die Kindertagesstätte zu kommen. Ihr Kind kann sich also zweimal daran gewöhnen, sodass Sie sehen können, ob Kibeo zu Ihnen passt.

6. Wie lange und wie viel bezahle ich für Windeln?
Bei Kibeo bezahlen Sie Windeln nur, wenn Ihr Kind sie braucht. Sie entscheiden, wann Sie Ihr Kind für die Kinderbetreuung anmelden oder Ihre Windeln mitnehmen. Der Preis für Windeln gilt zusätzlich zu Ihrem Stundensatz. Lassen Sie uns wissen, wann Ihr Kind auf Toilette ist oder wann Sie Windeln von zu Hause mitbringen. Die Windeln werden dann ab dem folgenden Monat nicht mehr gezählt.

7. Ich brauche eine Kinderbetreuung beim BSO von 15 bis 16 Uhr. Ist das möglich?
Der Mindesteinkauf beim BSO beträgt jeweils 2 Stunden, dann pro halbe Stunde. Sehen Sie hier alle unsere Pakete.

8. Spielt mein Kind immer in einer festen Gruppe?
Ihr Kind spielt in einer festen Gruppe an seinem Standort. Hier spielen ihre Freunde und ihre bekannten pädagogischen Mitarbeiter arbeiten. Es ist möglich, dass Ihr Kind in einer anderen Gruppe als seiner regulären Gruppe betreut wird. Sie stimmen dem zu, indem Sie den Kinderbetreuungsvertrag unterzeichnen.

Ausnahmen spielen in einer festen Gruppe

Zum Beispiel kann es sein, dass zu Beginn des Tages, am Ende des Tages oder an ruhigen Tagen weniger Kinder in der Kindertagesstätte spielen. Manchmal gibt es zu diesen Zeiten weniger Gruppen an Ihrem Standort. Wir kümmern uns dann gemeinsam um die Kinder in einer anderen Gruppe als die reguläre Gruppe Ihres Kindes. Auf diese Weise hat Ihr Kind an ruhigen Tagen / halben Tagen mehr Freunde zum Spielen. Dies tun wir natürlich nur, wenn die maximale Gruppengröße nicht überschritten wird.

Es kann sein, dass der pädagogische Mitarbeiter der Gruppe Ihres Kindes noch nicht oder nicht mehr anwesend ist. In diesem Fall ist ein weiteres festes Mitglied des Teams anwesend. Dieser pädagogische Mitarbeiter ist Ihrem Kind auch ein vertrautes und vertrautes Gesicht.

9. Hat jede Schule ein BSO?
Kibeo arbeitet mit vielen Schulen zusammen, wir sitzen oft in der Schule. Wir halten es für wichtig, in der vertrauten Umgebung auf ein Kind aufzupassen. Das ist angenehm für Ihr Kind und auch für Sie, Sie wissen, dass Ihr Kind nicht reisen muss oder transportiert wird, aber es ist sicher.
Wenn Sie eine Kibeo-Kindertagesstätte möchten und wir nicht in der Schule sind, teilen Sie dies bitte der Schule mit. Kibeo ist immer offen für eine Bestandsaufnahme neuer Orte, um zu sehen, ob wir anfangen können.
Hier Pro Gemeinde finden Sie einen Überblick über die Grundschulen und die dortige Kibeo-Niederlassung, mit der wir eine (Kurz-) Fernkooperation haben.

10. Mein Kind besucht eine andere Schule als die, an die das BSO angeschlossen ist. Organisieren Sie diesen Transport?
Dies hängt davon ab, ob wir einen Transportweg zwischen dem BSO und der jeweiligen Schule eingerichtet haben. Schau den Transportwege

11. Ich habe ein Angebot zur Betreuung meines Kindes erhalten, kann aber den Link zur Erklärung nicht öffnen.
Bei Verwendung von Internet Explorer wird der Link möglicherweise nicht geöffnet. Öffnen Sie den Link daher mit einem anderen Browser als Internet Explorer, z. B. Google Chrome oder Safari.

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Häufig gestellte Fragen zum Kinderbetreuungsgeld:

1. Was ist Kinderbetreuungsgeld?
Wenn Sie und Ihr Partner beide arbeiten, haben Sie Anspruch auf Kinderbetreuungsgeld. Dies ist ein Beitrag zu den Kosten der Kinderbetreuung. Manchmal erhalten Sie bis zu 70% der Kosten zurück. Die Preise bei Kibeo sind Bruttosätze, dafür erhalten Sie eine Kinderbetreuungsbeihilfe. Wenn wir über Nettokosten sprechen, wurde das Kinderbetreuungsgeld bereits davon abgezogen. Für weitere Informationen und um eine Ergänzung zu beantragen, besuchen Sie bitte toeslagen.nl.

2. Wie lautet die LRK-Nummer? Wo kann ich es finden?
Kinderbetreuungseinrichtungen, die den Gesetzen und Vorschriften entsprechen, werden von der GGD inspiziert. Wenn der Standort die Anforderungen erfüllt, wird er in das nationale Register für Kinderbetreuung und Spielgruppen aufgenommen. Sie erhalten nur dann Kinderbetreuungsgeld, wenn die Organisation, in der Sie Kinderbetreuung haben, darin angegeben ist. Alle Kibeo-Niederlassungen entsprechen den Gesetzen und Vorschriften und sind im Register aufgeführt. Jede Art der Kinderbetreuung pro Standort hat eine eindeutige Nummer. Sie finden diese Nummer in Ihrer Vereinbarung, auf der Standortseite auf kibeo.nl unter der Überschrift GGD-Bericht oder der Standort des LRK.

3. Ich bin ledig und berufstätig. Habe ich auch Anspruch auf Kinderbetreuungsgeld?
Ich habe einen Partner und einer von uns arbeitet nicht. Habe ich auch Anspruch auf Zulage?
Ich oder mein Partner arbeiten auf der Basis von 0 Stunden. Haben wir jetzt Anspruch auf Kinderbetreuungsgeld?
Wenn Sie wissen möchten, ob Sie sich für eine Ergänzung qualifizieren oder ob Sie diese beantragen möchten, besuchen Sie bitte toeslagen.nl.

4. Ich habe im Juli und August keine Rechnung erhalten. Wie ist das möglich? Ich bekomme ein Kinderbetreuungsgeld für 12 Monate. Soll ich das auch ändern?
Die Kosten für die Kindertagesstätte "passt zu Ihnen" von 40 Wochen und der elterliche Beitrag für die Kinderbetreuung Ihres Kleinkindes verteilen sich auf 10 Monate. In den Sommermonaten erhalten Sie keine Rechnung. In den Monaten Juni und Juli erfolgt für die Monate Juli und August keine Rechnungsstellung. Es ist möglich, Ihre Zulage damit zu verknüpfen. Wie Sie das machen, können Sie hier sehen die Kindertagesstätte.

5. Ich höre auf zu arbeiten, bekomme ich trotzdem Kinderbetreuungsgeld?
Wenn Sie arbeitslos werden, haben Sie noch drei Monate lang Anspruch auf ein Kinderbetreuungsgeld. So kann Ihr Kind weiterhin in der vertrauten Umgebung mit seinen Freunden und Freundinnen spielen und Sie haben die Zeit, sich nach einem anderen Job umzusehen. Das ist toll für Sie und Ihr Kind! Melden Sie diese Änderung innerhalb von 4 Wochen nach Ihrer Arbeitslosigkeit den Steuerbehörden. Rufen Sie am besten die Steuerbehörden unter der Telefonnummer 0800-0543 an. Sie werden dann Ihre persönliche Situation untersuchen und berechnen, auf wie viele Kinderbetreuungsstunden Sie Anspruch haben.

Wenn Sie innerhalb von drei Monaten keinen neuen Arbeitsplatz haben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Kinderbetreuungsgeld. Haben Sie in den drei Monaten alle Kinderbetreuungsstunden genutzt? Dann sind Ihre Stunden abgelaufen und Sie beenden das Kinderbetreuungsgeld. Haben Sie noch Pflegezeiten? Dann können Sie es bis zum Ende des Jahres verwenden. Dann stoppen Sie das Kinderbetreuungsgeld über toeslagen.nl

Berechnungsbeispiel für die Tagesbetreuung
Sie werden am 1. Februar arbeitslos. Wenn Ihr Kind in eine Kindertagesstätte geht, haben Sie bis zum 1. Mai Anspruch auf eine Kinderbetreuungsbeihilfe. Das sind insgesamt 18 Wochen. Angenommen, Sie haben durchschnittlich 25 Stunden pro Woche gearbeitet, dann haben Sie weiterhin Anspruch auf eine Zulage für diese 25 Stunden pro Woche. Wenn Ihr Kind in einer Kindertagesstätte spielt, haben Sie Anspruch auf eine Zulage von 140 Prozent der geleisteten Arbeitsstunden. Also 18 (Wochen) x 25 (Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden) x 140 Prozent (zulässige Arbeitsstunden) = 630 Stunden. Dies ist die maximale Anzahl von Kinderbetreuungsstunden, auf die Sie Anspruch haben.   

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Häufig gestellte Fragen zur Kinderbetreuung in den Ferien:

1. Wo finde ich wie viele Urlaubsstunden ich habe?
Sie können dies bei der Abteilung Customer Relations anfordern. In Zukunft finden Sie dies in My Kibeo.

2. Wie viele Stunden habe ich für den Holiday MiX aufgebaut?
Fragen Sie am besten in der Abteilung für Kundenbeziehungen unter 0113-760 250, Chat oder E-Mail nach Klantrelatie@kibeo.nl. In Zukunft finden Sie dies in My Kibeo.

3. Wie sind die Zeiten des Holiday MiX?
Die Filialen, die während der Ferien geöffnet sind, sind von 7:30 bis 18:30 Uhr geöffnet. Das Holiday MiX-Programm beginnt um 10 Uhr. Sie können Holiday Mix in ganztägigen Teilen von 5,5 Stunden oder ganzen Tagen wählen.

4. Ich habe den falschen Tag in der Ferienbetreuung angekreuzt. Wie kann ich ihn löschen?
Sie können dies (noch) nicht selbst ändern. Rufen Sie am besten an, senden Sie eine E-Mail oder chatten Sie mit der Abteilung für Kundenbeziehungen.

5. Wie registriere ich mein Kind für den Holiday MiX?
Haben Sie Ferienbetreuung an dem Ort, an dem Sie während der Schulwochen auch nach der Schule betreut werden? Dann registrieren Sie Ihr Kind über My Kibeo. Sie können sofort sehen, ob zum von Ihnen gewählten Zeitpunkt noch Platz vorhanden ist, und Sie reservieren sofort einen praktischen Platz! Wie das geht, erfahren Sie hier.

Sie wählen, wo Sie Holiday MiX haben, möchten Sie in den Ferien an einen anderen Ort gehen oder ist der Ort, an dem Sie während der Schulwochen nach der Schule betreut werden, nicht geöffnet? Dann registrieren Sie Ihr Kind über die Website. 

Ungefähr sechs Wochen vor Beginn des Urlaubs erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie Ihr Kind (Ihre Kinder) registrieren können. Eine digitale Registrierung ist bis zu einer Woche vor dem Feiertag möglich, danach ist eine Registrierung nur noch telefonisch möglich. Wir garantieren nicht, dass Ihr Kind (Ihre Kinder) in der Einrichtung Ihrer Wahl untergebracht werden kann. Natürlich suchen wir immer nach einer geeigneten Alternative.

6. Ich habe mehrere Kinder. Muss ich jedes Kind separat für den Holiday MiX registrieren?
Dies ist richtig. Die Registrierung für den Holiday MiX erfolgt weiterhin pro Kind.

7. Welche außerschulischen Pflegeeinrichtungen sind in den Ferien geöffnet?
In jedem Urlaub werden mehrere Filialen pro Region eröffnet. Hier sehen Sie, welche Filialen geöffnet sind. 

8. Kann ich die Ferienzeiten auch auf das nächste Schul- / Kalenderjahr übertragen?
Sie vereinbaren Ihre Urlaubszeiten pro Kalenderjahr, diese können Sie nicht mitnehmen. Zu Beginn Ihrer Kinderbetreuung sprechen Sie mit Customer Relations über die Anzahl der Stunden Urlaub, die Sie pro Jahr benötigen. Berücksichtigen Sie Ihren eigenen Urlaub, damit Sie keine Stunden brauchen. Oder ein Schultag in der Schule, an dem Sie Kinderbetreuung benötigen. Die Kosten hierfür verteilen sich über das ganze Jahr, sodass Sie nicht plötzlich eine höhere Rechnung erhalten. Hatten Sie im Laufe des Jahres zu wenig Urlaubsstunden? Kontaktieren Sie uns am Ende des Jahres und erhöhen Sie Ihre Urlaubszeiten für das kommende Jahr. Dann werden die Kosten für diese Stunden von Anfang an über das Jahr verteilt. Wenn Sie im Laufe des Jahres keine Ferienzeiten mehr haben und diese erhöhen möchten, werden diese neuen Stunden auf die verbleibenden Monate des Jahres aufgeteilt.

Ferienzeiten anteilig
Wenn Sie zur Hälfte des Jahres eine außerschulische Betreuung mit Ferienbetreuung benötigen, erhalten Sie anteilig Urlaubsstunden.

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Häufig gestellte Fragen zu Studientagen und Austausch

1. Ich möchte einen Tag austauschen. Wie arrangiere ich das?
Exchange ist eine Option, die Sie verwenden können. Die Bedingungen, unter denen Sie umtauschen können, finden Sie in den Vorschriften. Sie können 2 Tage (Teile) pro Monat kostenlos umtauschen. Sie können beim pädagogischen Mitarbeiter Ihres Kindes einen Austauschtag beantragen. Sie werden dann sehen, ob in der Gruppe Platz für den Tag ist, an dem Ihr Kind kommen und spielen möchte.

2. Ich brauche einmal zusätzliche Kinderbetreuung. Wie arrangiere ich das?
Eine zeitweise zusätzliche Kinderbetreuung innerhalb der regulären Öffnungszeiten ist zum Stundensatz des Kinderbetreuungspakets Past bij je möglich. Zusätzliche Kinderbetreuung können Sie bei der pädagogischen Mitarbeiterin Ihres Kindes beantragen. Sie prüfen dann, ob für den Tag, an dem Ihr Kind zum Spielen kommen möchte, noch Platz in der Gruppe ist.
Wenn Ihr Kind in eine Kindertagesstätte geht, werden diese Stunden zunächst in Rechnung gestellt. Wenn Ihr Kind nach der Schule betreut wird, wird es von den Ferienzeiten abgezogen. Wenn Sie keine oder nur unzureichende Urlaubszeiten in Ihrem Paket haben, werden diese auch später berechnet.

3. Mein Kind ist krank. Wie kann ich es abmelden? Kann ich diesen Tag umtauschen?
Wenn Ihr Kind krank ist, melden Sie Ihr Kind immer so schnell wie möglich dem pädagogischen Mitarbeiter an Ihrem Standort. Wenn Sie die Option zum Umtausch in diesem Monat noch nicht genutzt haben, können Sie diesen Tag gemäß den Umtauschbedingungen umtauschen (siehe Bestimmungen). Sie können beim pädagogischen Mitarbeiter Ihres Kindes einen Austauschtag beantragen. Sie prüfen dann, ob in der Gruppe Platz für den Tag ist, an dem Ihr Kind zum Spielen kommt. Für die Kinderbetreuung wird an diesem Tag keine Rückerstattung gewährt.

4. Warum bezahle ich Ostern und Pfingsten? Kann ich heutzutage auch umtauschen?
Diese Tage und alle anderen Nationalfeiertage sind im Preisnachlass abgezinst, daher können Sie diese Tage nicht umtauschen und es werden an diesem Tag keine Rückerstattungen für die Kinderbetreuung gewährt.

5. Wann ist das Datum des Studientages bekannt? Kann ich diesen Studientag bei Kibeo umtauschen?
Kibeo kann zwei Tage im Jahr für einen Studientag für unsere Mitarbeiter schließen. Normalerweise verwenden wir dies nur für einen (mittleren) Tag. Wir tun dies, um das Fachwissen unserer Mitarbeiter zu fördern. Jedes Jahr wählen wir einen anderen Wochentag als Schlusstag, damit Sie als Eltern nicht jedes Jahr damit konfrontiert werden.

Organisationsbezogene Schlusstage
Darüber hinaus schließt Kibeo maximal zwei organisationsspezifische Tage pro Jahr. Dies sind Tage, die einen Feiertag mit dem Wochenende verbinden. Wenn Sie an diesen organisationsspezifischen Schlusstagen tatsächlich Kinderbetreuung haben, können Sie diese Tage umtauschen (vorausgesetzt, Sie erfüllen die für den Umtausch geltenden Bedingungen).

Wir werden diese Schlusstermine mindestens zwei Monate im Voraus bekannt geben, damit Sie genügend Zeit haben, eine Alternative zu vereinbaren. Wir werden dies per (digitalem) Mailing und kibeo.nl bekannt geben.

Weitere Erläuterungen zur Umtauschmöglichkeit finden Sie in unserer Bedingungen.

6. Die Schule meines Kindes hat einen Studientag. Ist das BSO geöffnet?
Das BSO an der Schule Ihres Kindes wird geöffnet, wenn fünf oder mehr Anmeldungen vorliegen. Sie können sich bis zu einer Woche im Voraus über das Elternportal My Kibeo registrieren. Wenn Sie an diesem Tag bereits außerschulisch betreut werden, werden nur die zusätzlichen Betreuungsstunden von Ihren Urlaubszeiten abgezogen oder anschließend in Rechnung gestellt.

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Häufig gestellte Fragen zur Stornierung der Kinderbetreuung:

1. Ich möchte die Kindertagesstätte für mein Kind stornieren. Wie funktioniert das?
Wenn Ihr Kind 4 Jahre alt wird, endet die Kibeo-Kinderbetreuung automatisch. Sie müssen uns nicht benachrichtigen. Wenn Sie vorzeitig stornieren möchten, können Sie dies über My Kibeo tun. Sie haben eine Kündigungsfrist von einem Monat. Bitte lassen Sie uns wissen, warum Sie zum Beispiel stornieren, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir möchten die Möglichkeit haben, unsere Dienstleistungen entsprechend anzupassen.

2. Ich habe die Kindertagesstätte für mein Kind abgesagt. Wo kann ich das Etikett zurückgeben? Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sie geben das Etikett an den pädagogischen Mitarbeiter Ihres Kindes zurück. Die Mitarbeiter des Standorts werden Sie darüber informieren, dass Sie es abgegeben haben. Wenn alle Tags abgegeben wurden, erhalten Sie die bezahlte Anzahlung im folgenden Monat zurück.

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Häufig gestellte Fragen zu Lastschrift und Kontonummer (ändern):

1. Wie lautet die Bankkontonummer von Kibeo?
Unsere IBAN-Nummer lautet: NL93RABO0387389512

2. Ich möchte, dass die Rechnung per Lastschrift belastet wird. Wie arrangiere ich das?
Wenn Sie sich für Kibeo entscheiden, erhalten Sie von uns eine Vereinbarung über die Betreuung Ihres Kindes. Mit der Vereinbarung erhalten Sie ein SEPA-Formular. Mit einem solchen Formular ermächtigen Sie Kibeo, die Rechnung für die Kinderbetreuung jeden Monat zu belasten. Füllen Sie dieses Formular vollständig aus und unterschreiben Sie die Vereinbarung. Anschließend erteilen Sie die Erlaubnis, die Rechnung jeden Monat zu belasten.
Haben Sie das SEPA-Formular verloren oder möchten Sie dennoch eine Autorisierung ausstellen? Sie finden dies in Mein Kibeo auf der Registerkarte Dokumente oder fordern Sie eine neue über an Klantrelatie@kibeo.nl.

3. Ich habe kürzlich eine Lastschrift ausgestellt. Wann schreiben Sie ab?
Senden Sie Ihr vollständig ausgefülltes SEPA-Formular vor dem 10das des Monats für uns, dann ist es pünktlich für die nächste Kollektion. Andernfalls bitten wir Sie, die Rechnung ein letztes Mal selbst zu senden.

4. An welchem Datum wird die Lastschrift abgebucht?
In der letzten Woche des Monats wird die Rechnung aus der Kinderbetreuung eingezogen. Wir sammeln vor dem Tag der Pflege. Wir tun dies, um uns mit dem Moment zu verbinden, in dem Sie Kinderbetreuungsgeld erhalten, da Sie dieses auch vor dem Monat erhalten.

5. Ich möchte keine Lastschrift ausstellen. Berechnen Sie hierfür Kosten?
Wenn Sie keine Lastschrift ausstellen möchten, ist dies möglich. Wir können hierfür Verwaltungskosten berechnen, siehe Vorschriften. Wir erwarten daher, dass Ihre Rechnung jeden Monat pünktlich versandt wird.

6. Der falsche Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Was kann ich jetzt tun?
Zeigen Sie Ihre Rechnung in My Kibeo an. Vielleicht haben Sie sie kürzlich extra gekauft? Wenn dies nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an die Abteilung für Kundenbeziehungen. Dies kann per Telefon, E-Mail oder über den Chat auf der Website erfolgen. Sie werden Ihnen weiter helfen.

7. Ich habe eine neue Kontonummer. Kann ich diese in meinem Portal ändern? Muss ich für diese Kontonummer auch ein neues Autorisierungsformular ausfüllen?
Sie können eine Änderung der Kontonummer nicht selbst über My Kibeo ändern. Sie informieren uns per E-Mail. Wenn Sie eine Lastschrift ausgestellt haben, füllen Sie bitte das SEPA-Formular erneut aus und senden Sie es sofort per E-Mail. Sie finden dieses SEPA-Formular in My Kibeo.

8. Mein Partner und ich trennen uns, was muss ich dafür mit Ihnen vereinbaren?
Wir verstehen, dass Sie in solchen Situationen viele Dinge arrangieren müssen. Wir versuchen daher, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Wir müssen wissen, wer der zahlende Partner sein wird. Wir benötigen eine E-Mail-Bestätigung von beiden Elternteilen. Wenn sich der zahlende Elternteil in der neuen Situation ändert, benötigen wir die entsprechende IBAN-Nummer, eine neue Privatadresse und ein neu ausgefülltes SEPA-Formular. Wir geben die Situation auch immer an den pädagogischen Mitarbeiter Ihres Kindes weiter. Sie kann dies auf pädagogischer Ebene beachten. Wir helfen Ihrem Kind in dieser Zeit.

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Häufig gestellte Fragen, allgemein:

Wann erhalte ich meine Jahresrechnung?
Den Jahresabschluss Ihrer Kinderbetreuung für das vorangegangene Kinderbetreuungsjahr im März finden Sie in My Kibeo.

Muss ich meine Ferienwochen melden?
Ja, dies gilt für bestimmte Tagesbetreuungspakete.
Wenn Sie sich für die Option "Tagesbetreuung - passt zu Ihnen" entschieden haben, bei der Sie sich um mehr als 40 Wochen und weniger als 52 Wochen kümmern, haben Sie einige Wochen lang keine Pflege. Sie wählen, welche Wochen dies sind. Dies ist während der Schulferien möglich, aber auch während der Schulwochen.

Wie lautet die Telefonnummer des Ortes, an dem sich mein Kind in einer Kindertagesstätte befindet?
Die Kontaktdaten des Standorts Ihres Kindes finden Sie unter Standortseite bei kibeo.nl.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Wie kann ich das tun?
Es kann vorkommen, dass Sie weniger zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde? Besprechen Sie dies zunächst mit Ihrem Standortmanager. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, teilen Sie uns Ihre Beschwerde bitte über das mit Beschwerdeformular. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde nach dem internen Beschwerdeverfahren.

Wenn Sie die Angelegenheit nicht mit Kibeo lösen können, können Sie sich an den Streitbeilegungsausschuss wenden. Weitere Informationen zum externen Beschwerdeverfahren finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Branche.

Haben Sie keine Beschwerde, sondern ein Signal oder einen Verbesserungspunkt? Das würden wir gerne hören, denn dies gibt uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Füllen Sie unser Verbesserungsformular aus.

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