DSC_0043 DSC_0043

Często Zadawane Pytania

graficzny

Masz pytanie dotyczące opieki nad dziećmi w Kibeo? Być może jest to jedno z naszych najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące:

Zaliczenie nieobecności to zaliczenie, które otrzymasz, gdy zgłosisz nieobecność dziecka na czas. Oznacza to, że należy zapisać dziecko do godziny 8.30 w przedszkolu, przed godziną 8.00 w przedszkolu i przed godziną 9.00 w przedszkolu. Wyrejestrowania dziecka możesz dokonać maksymalnie na 6 tygodni przed planowanym dniem opieki. Otrzymasz wówczas zaliczenie nieobecności za godziny, które wyrejestrowałeś. Możesz wykorzystać ten kredyt w godzinach przez cały rok kalendarzowy, z wyjątkiem HolidaymiX, gdy posiadasz BSO. Z końcem roku pozostały kredyt wygasa.
Uwaga: w przypadku zaliczenia nieobecności obowiązuje szereg warunków. Na przykład od pakietu opieki nad dzieckiem zależy, ile godzin maksymalnie możesz wyrejestrować się w ciągu roku w zamian za zaliczenie nieobecności. Ponadto kredyt jest związany z dzieckiem i umową, co oznacza, że nie można go np. przenieść na kolejny rok kalendarzowy lub z opieki nad maluchem do BSO. Możesz przeczytać więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności w naszym warunki.

W ramach Kibeo nie pracujemy z dniami wymiany. Zamiast tego otrzymasz kredyt nieobecności za odwołany dzień opieki nad dzieckiem, który możesz wykorzystać wedle uznania. Działa to w następujący sposób:

1. Wyrejestrowujesz dziecko na dzień, w którym nie potrzebujesz opieki, jest to możliwe od maksymalnie 6 tygodni przed planowanym dniem opieki. Uwaga: wypisz dziecko na czas, aby otrzymać zaliczenie nieobecności. Oznacza to, że musisz wypisać dziecko przed godziną 8:30 w przedszkolu, przed godziną 8:00 w przedszkolu i przed godziną 9:00 w świetlicy.
2. Otrzymasz kredyt nieobecności za godziny, które wyrejestrowałeś. Możesz wykorzystać ten kredyt w godzinach przez cały rok kalendarzowy, z wyjątkiem HolidaymiX, kiedy masz BSO. Z końcem roku wygasa pozostała część kredytu.
3. Za pomocą przycisku „Agenda” możesz zamówić dodatkową opiekę nad dzieckiem z maksymalnie 10-dniowym wyprzedzeniem. Składając wniosek o płatność, wybierz wykorzystanie kredytu za nieobecności.
Oddział ocenia, czy Twoja aplikacja pasuje do obłożenia i zatwierdza ją lub odrzuca.

 

Uwaga: w przypadku zaliczenia nieobecności obowiązuje szereg warunków. Możesz przeczytać więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności w naszym warunki.

O dodatkową opiekę prosisz za pośrednictwem portalu dla rodziców. Możesz poprosić o dodatkową opiekę z maksymalnie 10-dniowym wyprzedzeniem za pomocą przycisku „Agenda”. Personel pedagogiczny sprawdzi, czy w grupie jest miejsce w dniu, w którym Twoje dziecko będzie chciało przyjść i się pobawić. Następnie zatwierdzą lub odrzucą Twój wniosek.

 

opieka dzienna
Jeśli Twoje dziecko chodzi do żłobka, możesz wykorzystać te dodatkowe godziny nieobecności. Jeśli nie masz wystarczających środków, te godziny zostaną naliczone później.

 

BSO
Jeśli Twoje dziecko chodzi do świetlicy, możesz skorzystać z kredytu nieobecności lub elastycznych godzin urlopu na te dodatkowe godziny. Jeśli masz niewystarczający kredyt nieobecności lub elastyczne godziny urlopu, godziny zostaną naliczone później.

Jak miło, że chcesz zapisać swoje dziecko. W Kibeo możesz zarejestrować swoje dziecko bez zobowiązań i bezpłatnie w jednym z naszych oddziałów. Robisz to przez to formularz rejestracyjny wypełnić. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu Twojej prośby o rejestrację.

 

Możliwe, że w wybranym przez Ciebie miejscu nie ma miejsca i Twoje dziecko nie może zostać umieszczone. Proszę wskazać w swojej rejestracji online, które alternatywne dni i miejsce są również możliwe. Ważne jest również, aby podczas rejestracji przekazać informację o alergiach lub specjalnych wymaganiach żywieniowych dziecka.

Opcje opieki nad dzieckiem, żądana data rozpoczęcia i dni, w których potrzebujesz opieki nad dzieckiem, określają, kiedy Twoje dziecko może udać się do danej lokalizacji. Może się zdarzyć, że w wybranej przez Ciebie lokalizacji nie będzie już miejsca. Dlatego nie czekaj zbyt długo z rejestracją i we wniosku o opiekę nad dzieckiem podaj jak najwięcej alternatywnych dni i lokalizacji opieki nad dzieckiem. Możesz zarejestrować się poprzez formularz rejestracyjny na naszej stronie internetowej. Czy Twoje dziecko jest już zarejestrowane? Następnie wyślij e-mail do [email protected] oraz podać imię i nazwisko oraz datę urodzenia dziecka.

Może się zdarzyć, że rejestracja dziecka nie będzie możliwa. Skontaktuj się w tej sprawie z Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub zadzwonić (0113) 760 250. Chętnie Ci pomożemy.

Zanim wybierzesz opiekę dla swojego dziecka, dobrze jest najpierw niezobowiązująco przyjrzeć się lokalizacji. Zwiedzanie można zamówić w godz www.kibeo.nl/rondleiding lub dalej do strona lokalizacji z wybranej lokalizacji odbioru. Tutaj możesz poprosić o wycieczkę po lokalizacji. Skontaktują się z Tobą, aby zaplanować wycieczkę.

Jak miło, że chcesz zapisać swoje dziecko. W Kibeo możesz zarejestrować swoje dziecko bez zobowiązań i bezpłatnie w jednym z naszych oddziałów. Robisz to przez to formularz rejestracyjny wypełnić. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu Twojej prośby o rejestrację.

 

Możliwe, że w danej lokalizacji nie ma już miejsca i Twoje dziecko nie może zostać umieszczone. Dlatego podczas rejestracji online należy wskazać, które alternatywne dni i miejsca są również możliwe. Ważne jest również, aby podczas rejestracji podać alergie lub specjalne wymagania żywieniowe dziecka.

Gdy tylko zaakceptujesz propozycję i podpiszesz umowę, umieszczenie Twojego dziecka w placówce staje się ostateczne. Podpisaną umowę znajdziesz w portalu nadrzędnym w zakładce „dokumenty”.

Rejestracja w Kibeo jest całkowicie darmowa!

Jeśli kwalifikujesz się do zasiłku na opiekę nad dzieckiem, możesz wypełnić osobistą kalkulację kosztów netto na naszej stronie internetowej. Możesz łatwo porównać pakiety i różne opcje. Oblicz swoje koszty, dokonując jednego obliczenia próbne. Oczywiście możesz też zadzwonić (0113) 760 250, Poczta [email protected] lub czat. Następnie doradzimy, który pakiet najbardziej Ci odpowiada i pomożemy obliczyć koszty. Do tego potrzebujemy rocznego dochodu brutto obojga partnerów.

Wybrana przez Ciebie data rozpoczęcia i dni, w których potrzebujesz opieki nad dzieckiem, określają, kiedy Twoje dziecko może udać się w określone miejsce. Nie czekaj więc z rejestracją zbyt długo. Możesz zarejestrować się przez formularz rejestracyjny na naszej stronie internetowej. Czy Twoje dziecko jest już zarejestrowane? Następnie wyślij e-mail do [email protected] oraz podać imię i nazwisko oraz datę urodzenia dziecka.

Możliwe, że nie ma miejsca w preferowanej lokalizacji. Dlatego we wniosku o opiekę nad dzieckiem podaj jak najwięcej alternatywnych dni i miejsc opieki nad dzieckiem. Chętnie zastanowimy się razem z Tobą, aby znaleźć najlepszą opcję dla Ciebie.

Jest to możliwe, Twój wniosek zostanie umieszczony na liście rejestracyjnej (nieaktywnej), co oznacza, że nie będziesz aktywnie zabiegany o opiekę nad dzieckiem. Możesz skontaktować się z nami osobiście, jeśli potrzebujesz schronienia. [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250. Pamiętaj, aby skontaktować się z nami w odpowiednim czasie, aby mieć pewność miejsca dla dziecka.

Podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer łącze może się nie otwierać. Dlatego otwórz link w przeglądarce innej niż Internet Explorer, takiej jak Google Chrome lub Safari.

Rozumiemy, że przyjście do przedszkola po raz pierwszy może być ekscytujące dla Ciebie i Twojego dziecka. Twoje dziecko może zatem przyjść i przyzwyczaić się (maksymalnie) dwa razy przed rozpoczęciem umowy. Jest to skoordynowane z oddziałem. Skontaktują się z Tobą, aby umówić się na aklimatyzację. W ten sposób możesz sprawdzić, czy Kibeo Ci odpowiada. Przywyknąć do to usługa, którą oferujemy tylko w placówkach opieki dziennej.

Kibeo współpracuje z wieloma szkołami, często jesteśmy w szkole. Uważamy, że ważne jest, aby opiekować się dzieckiem w znajomym środowisku. To miłe dla Twojego dziecka i dla Ciebie, wiesz, że Twoje dziecko nie musi podróżować ani być przewożone, ale jest bezpieczne. połączone strony szkół znajdziesz przegląd szkół podstawowych i oddziałów Kibeo, które są z nimi powiązane w poszczególnych gminach.

Czy chcesz opieki nad dzieckiem w Kibeo i nie ma nas w szkole, pozwól nam ([email protected]) i znać szkołę. Kibeo jest zawsze otwarty na inwentaryzację nowych miejsc, aby sprawdzić, czy możemy zacząć.

Twoje dziecko może iść do przedszkola na jeden lub więcej dni lub pół dnia przed lub po szkole. Zależy to od wybranego pakietu i godzin otwarcia oddziału. Zobacz wszystkie nasze paczki.

Twoje dziecko bawi się w stałej grupie w swoim miejscu. Tu bawią się ich przyjaciele i pracuje znana im kadra pedagogiczna. Twoje dziecko może być objęte opieką w innej grupie niż jego stała grupa. Wyrażasz na to zgodę podpisując umowę o przyjęcie.

 

Wyjątki
Czasami w Twojej lokalizacji jest mniej dzieci. Będziemy wtedy wspólnie opiekować się dziećmi w jednej grupie innej niż regularna grupa Twojego dziecka. W ten sposób Twoje dziecko ma więcej przyjaciół do zabawy w spokojne dni/części dnia. Oczywiście robimy to tylko wtedy, gdy maksymalna wielkość grupy nie zostanie przekroczona.

Możliwe, że pracownika pedagogicznego grupy Twojego dziecka jeszcze nie ma lub już nie ma. W takim razie obecny jest inny znany pracownik pedagogiczny zespołu.

Zależy to od tego, czy ustaliliśmy trasę transportową między BSO a daną szkołą. Jeśli wyznaczono trasę transportu, możesz poprosić o transport dziecka przez [email protected]. Spójrz na trasy transportowe.

W Kibeo płacisz za pieluchy tylko wtedy, gdy Twoje dziecko ich potrzebuje. Zapisując dziecko do żłobka, wybierasz, czy kupujesz pieluchy. Cena pieluch jest doliczana do stawki godzinowej. W momencie, gdy Twoje dziecko nauczy się korzystać z nocnika lub kiedy przynosisz pieluchy z domu, możesz zrezygnować z pieluch, idąc do [email protected] na e-mail. Od następnego miesiąca pieluchy nie będą już liczone.

Jeśli Ty i Twój partner pracujecie lub studiujecie, często przysługuje Wam zasiłek na opiekę nad dzieckiem. Jest to udział w kosztach opieki nad dziećmi. Wysokość otrzymywanego zasiłku zależy od Twoich dochodów, liczby przepracowanych godzin i liczby dzieci, którymi chcesz się opiekować. Stawki w Kibeo są stawkami brutto, za które otrzymasz zasiłek wychowawczy. Jeśli mówimy o kosztach netto, to od tej kwoty odliczony został zasiłek wychowawczy.Więcej informacji oraz możliwość ubiegania się o zasiłek znajdziesz na stronie toeslagen.nl.

Jaki jest numer LRK?
Placówki opieki nad dziećmi, które są zgodne z przepisami ustawowymi i wykonawczymi, są kontrolowane przez GGD. Jeśli lokalizacja spełni wymagania, zostanie wpisana do Krajowego Rejestru Opieki nad Dzieckiem i Przedszkoli. Otrzymasz zasiłek na opiekę tylko wtedy, gdy organizacja, w której opiekujesz się dzieckiem, jest w nim uwzględniona.

 

Gdzie mogę znaleźć numer LRK?
Wszystkie oddziały Kibeo są zgodne z przepisami ustawowymi i wykonawczymi i można je znaleźć w rejestrze. Każdy rodzaj opieki nad dzieckiem w danej lokalizacji ma unikalny numer. Numer ten znajdziesz na swojej umowie, na stronie strona lokalizacji, na stronie kibeo.nl o godz informacje kontaktowe lub na jego stronie LRK.

Otrzymujesz zasiłek na opiekę nad dzieckiem, gdy ty i twój partner pracujecie lub studiujecie. Otrzymasz również zasiłek na opiekę nad dzieckiem, jeśli jesteś samotna i pracujesz. Masz wtedy prawo do zasiłku na opiekę ponad stawkę godzinową brutto.

Jeśli masz partnera, a jeden z nich nie jest zatrudniony lub jeśli ty lub twój partner pracujecie w systemie zero godzin, nadal możesz mieć prawo do zasiłku wychowawczego. Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do dodatku lub czy chcesz się o niego ubiegać, przejdź do toeslagen.nl.

Jeśli stracisz pracę, nadal masz prawo do zasiłku wychowawczego przez trzy miesiące. Dzięki temu Twoje dziecko może dalej bawić się w znajomym środowisku ze swoimi rówieśnikami, a Ty masz czas na szukanie innej pracy. Zgłoś tę zmianę do Urzędu Skarbowego i Celnego w ciągu 4 tygodni od utraty pracy. Najlepiej zadzwonić do Urzędu Skarbowego i Celnego (0800-0543). Następnie przyjrzą się Twojej sytuacji osobistej i obliczą, do ilu godzin opieki nad dzieckiem masz prawo.

 

Jeśli nie znajdziesz nowej pracy w ciągu trzech miesięcy, tracisz prawo do zasiłku wychowawczego. Czy wykorzystałeś wszystkie godziny opieki nad dzieckiem w okresie trzech miesięcy? Wtedy twoje godziny pracy dobiegają końca i wstrzymujesz zasiłek na opiekę nad dzieckiem. Czy masz wolne godziny? Następnie możesz z niego korzystać do końca roku. Następnie możesz zatrzymać zasiłek na opiekę nad dzieckiem za pośrednictwem strony Allowances.nl toeslagen.nl.

Przygody dziecka możesz śledzić z bliska za pośrednictwem portalu dla rodziców. Tutaj zobaczysz zdjęcia i osobiste wiadomości o swoim dziecku podczas opieki dziennej. Ponadto bez problemu załatwisz tutaj swoje sprawy administracyjne.

Gdy zostajesz klientem Kibeo, automatycznie tworzone jest dla Ciebie konto w portalu nadrzędnym. Otrzymasz wiadomość e-mail, za pomocą której możesz aktywować swoje konto. Możliwe, że ten e-mail trafi do Twojego spamu. Jeśli mamy dwa adresy e-mail rodziców/opiekunów, obaj otrzymają oddzielnego e-maila.

Nie otrzymałeś e-maila lub masz problem z zalogowaniem? Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250. Chętnie Ci pomożemy.

Aplikacja portalu dla rodziców KidsKonnect nazywa się OuderApp. Możesz także wszystko zorganizować za pomocą tej aplikacji, przydatne! Aplikację możesz pobrać na swój smartfon lub tablet Google Play albo Sklep z aplikacjami. Za pierwszym razem możesz zostać poproszony o wprowadzenie adresu URL. To jest kibeo.ouderportaal.nl. w handleiding przeczytaj więcej o ParentApp.

Aby nie przegapić żadnej informacji, w standardzie otrzymasz szereg powiadomień na smartfonie oraz na skrzynkę pocztową w portalu rodzica. Na przykład, jeśli pracownik pedagogiczny zamieścił nowy raport dzienny lub zdjęcie Twojego dziecka. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień, możesz je wyłączyć. Aby to zrobić, otwórz aplikację Rodzic lub przejdź do portalu rodzica za pośrednictwem przeglądarki. Następnie przejdź do Konto > Powiadomienia i zmień ustawienia.

W każde wakacje kilka oddziałów w regionie jest otwartych. Zobacz, które gałęzie bądź otwarty.

Możesz sprawdzić swoje dziecko przez podręczną Aplikacja dla rodziców na smartfonie lub przez kibeo.ouderportaal.nl Zapisz się na Holidaymix. W tym handleiding przeczytaj jak to zrobić. Jeśli nie możesz zarejestrować się przez portal nadrzędny, skontaktuj się z Działem Relacji z Klientem pod adresem [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250. Nie możesz poprosić o świąteczną mieszankę za pośrednictwem personelu pedagogicznego w swojej lokalizacji.

 

Ty wybierasz, w które dni Twoje dziecko przychodzi do VakantiemiX. Dlatego zawsze zapisuj swoje dziecko do HolidaymiX przez portal rodzica, nawet jeśli korzystasz z pakietu BSO z elastycznymi godzinami urlopowymi. Czy chcesz iść do innego oddziału w czasie wakacji, czy oddział, w którym masz BSO w tygodniu szkolnym, jest nieczynny? Następnie możesz zarejestrować swoje dziecko w innej placówce, która jest otwarta w czasie wakacji.

 

Kilka tygodni przed rozpoczęciem wakacji otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją, że możesz zarejestrować swoje dziecko (dzieci). Jeśli preferowana przez Ciebie lokalizacja jest pełna, razem z Tobą rozważymy inne opcje. Dopóki są wolne miejsca, zawsze możesz zarejestrować swoje dziecko przez portal rodzica w czasie wakacji. Aplikacje sprawdzamy codziennie.

Oddziały, które są otwarte w okresie świątecznym, są otwarte standardowo od 07:30 do 18:30. Jeśli istnieją oddziały o różnych godzinach otwarcia, możesz to zobaczyć na ta strona. Możesz zarezerwować VakantiemiX na pół dnia po 5,5 godziny lub na całe dni.

Tak, dotyczy to niektórych pakietów opieki dziennej.
Czy zdecydowałeś się na pakiet opieki dziennej, w ramach którego wykupisz opiekę na więcej niż 40 tygodni i mniej niż 52 tygodnie? Wtedy nie będziesz mieć opieki nad dzieckiem przez kilka tygodni. Ty wybierasz, które to tygodnie. Jest to możliwe podczas wakacji szkolnych, ale jest dozwolone również w tygodniach szkolnych. Nieobecność na kolejny rok należy zgłosić przed grudniem, aby Twoje dziecko zostało prawidłowo uwzględnione w planowaniu. Prosimy o zgłaszanie nam nieobecności w pełnym tygodniu. Wysłać e-maila do: [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250.

Jeśli zdecydowałeś się na pakiet obejmujący 52 tygodnie opieki, możesz samodzielnie zgłosić swoją nieobecność w portalu rodzica. Jest to możliwe już od 6 tygodni przed urlopem.

Możesz zobaczyć swój kredyt w portalu nadrzędnym w sekcji Konto > Kredyty

Na początku umowy o opiekę nad dzieckiem omawiasz z Działem Obsługi Klienta liczbę godzin urlopu, jakiej potrzebujesz w ciągu roku. Weź pod uwagę swój własny urlop, aby nie potrzebować opieki nad dziećmi. Lub dzień nauki w szkole, w którym potrzebujesz opieki nad dzieckiem. Koszty z tego tytułu rozłożone są na cały rok, dzięki czemu nie otrzymasz nagle wyższej faktury. Uzgadniasz godziny urlopu w roku kalendarzowym. Nie ma możliwości przeniesienia godzin urlopowych na kolejny rok kalendarzowy.

Czy w ciągu roku zabrakło Ci godzin urlopowych? Daj nam znać i wydłuż swoje godziny urlopowe na nadchodzący rok, wtedy koszty tych godzin od razu rozłożą się na cały rok. Jeżeli w ciągu roku zabraknie Ci godzin urlopowych i zwiększysz je, te nowe godziny zostaną rozłożone na pozostałe miesiące roku. Skontaktuj się z nami e-mailem [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250.

Zaliczenie nieobecności to zaliczenie, które otrzymasz, gdy zgłosisz nieobecność dziecka na czas. Oznacza to, że należy zapisać dziecko do godziny 8.30 w przedszkolu, przed godziną 8.00 w przedszkolu i przed godziną 9.00 w przedszkolu. Wyrejestrowania dziecka możesz dokonać maksymalnie na 6 tygodni przed planowanym dniem opieki. Otrzymasz wówczas zaliczenie nieobecności za godziny, które wyrejestrowałeś. Możesz wykorzystać ten kredyt w godzinach przez cały rok kalendarzowy, z wyjątkiem HolidaymiX, gdy posiadasz BSO. Z końcem roku pozostały kredyt wygasa.

 

Uwaga: w przypadku zaliczenia nieobecności obowiązuje szereg warunków. Na przykład, zależy to od Twojego pakietu opieki nad dzieckiem, ile godzin maksymalnie w ciągu roku możesz wyrejestrować w zamian za zaliczenie nieobecności. Poza tym kredyt ma charakter dziecięcy i umowny, co oznacza, że nie można go np. przenieść na kolejny rok kalendarzowy czy z opieki nad małym dzieckiem do BSO.

Więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności znajdziesz w naszym dziale warunki.

Zapisuj dziecko do żłobka zawsze przed godziną 8:30, do godziny 8:00 do przedszkola lub przed godziną 9:00 do świetlicy za pośrednictwem Portalu Rodzica. Zaliczenie nieobecności otrzymasz tylko wtedy, gdy zapiszesz dziecko na zajęcia w terminie.

Jeśli spotkasz warunki, wówczas otrzymasz kredyt za godziny nieobecności za odwołany dzień opieki. Możesz wykorzystać ten kredyt w godzinach przez cały rok kalendarzowy. Możesz zaoszczędzić maksymalną liczbę godzin, w zależności od pakietu. Uwaga! Pamiętaj, że jesteśmy zależni od miejsc dla dzieci i że możesz korzystać z godzin tylko wtedy, gdy jest miejsce.

Otrzymasz zaliczenie nieobecności, jeśli zapiszesz dziecko do żłobka przed 8:30, do 8:00 do przedszkola lub do 9:00 do świetlicy. Uwaga! Musisz anulować dziecko z co najmniej 72-godzinnym wyprzedzeniem, aby wziąć udział w programie Holiday Mix i dodatkowej opiece.

O dodatkową opiekę prosisz za pośrednictwem portalu dla rodziców. Możesz poprosić o dodatkową opiekę nad dzieckiem z maksymalnie 10-dniowym wyprzedzeniem za pomocą przycisku „Agenda”. Personel pedagogiczny sprawdzi, czy w grupie jest miejsce w dniu, w którym Twoje dziecko będzie chciało przyjść i się pobawić. Następnie zatwierdzą lub odrzucą Twój wniosek.


opieka dzienna

Jeśli Twoje dziecko chodzi do żłobka, możesz wykorzystać te dodatkowe godziny nieobecności. Jeśli nie masz wystarczających środków, te godziny zostaną naliczone później.

 

BSO
Jeśli Twoje dziecko chodzi do świetlicy, możesz skorzystać z kredytu nieobecności lub elastycznych godzin urlopu na te dodatkowe godziny. Jeśli masz niewystarczający kredyt nieobecności lub elastyczne godziny urlopu, godziny zostaną naliczone później.

W ramach Kibeo nie pracujemy z dniami wymiany. Zamiast tego otrzymasz kredyt nieobecności za odwołany dzień opieki nad dzieckiem, który możesz wykorzystać wedle uznania. Działa to w następujący sposób:

1. Wyrejestrowujesz dziecko na dzień, w którym nie potrzebujesz opieki, jest to możliwe od maksymalnie 6 tygodni przed planowanym dniem opieki. Uwaga: wypisz dziecko na czas, aby otrzymać zaliczenie nieobecności. Oznacza to, że musisz wypisać dziecko przed godziną 8:30 w przedszkolu, przed godziną 8:00 w przedszkolu i przed godziną 9:00 w świetlicy.
2. Otrzymasz kredyt nieobecności za godziny, które wyrejestrowałeś. Możesz wykorzystać ten kredyt w godzinach przez cały rok kalendarzowy, z wyjątkiem HolidaymiX, kiedy masz BSO. Z końcem roku wygasa pozostała część kredytu.
3. Za pomocą przycisku „Agenda” możesz zamówić dodatkową opiekę nad dzieckiem z maksymalnie 10-dniowym wyprzedzeniem. Składając wniosek o płatność, wybierz wykorzystanie kredytu za nieobecności.
Oddział ocenia, czy Twoja aplikacja pasuje do obłożenia i zatwierdza ją lub odrzuca.

 

Uwaga: w przypadku zaliczenia nieobecności obowiązuje szereg warunków. Możesz przeczytać więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności w naszym warunki.

W czasie zajęć lekcyjnych w szkole możesz skontaktować się z BSO, jeśli jest wolne miejsce dla dziecka. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie dziecka, abyśmy wiedzieli, czy możemy spodziewać się dzieci. Rejestracji można dokonać z tygodniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem portalu rodziców. Jeśli w tym dniu masz już BSO, jedynie dodatkowe godziny opieki nad dzieckiem zostaną rozliczone z Twoimi godzinami urlopowymi lub naliczone później.

W cenie uwzględnione są wszystkie święta państwowe. Dlatego nie otrzymasz za te dni żadnego zaliczenia nieobecności i nie otrzymasz zwrotu kosztów opieki nad dzieckiem w tym dniu.

Nasz numer IBAN to: NL93RABO0387389512.

Nie ma możliwości samodzielnej zmiany numeru konta za pośrednictwem portalu nadrzędnego. Należy przekazać zmianę do Działu Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Następnie wyślemy Ci cyfrowe żądanie pocztą elektroniczną.

Decydując się na Kibeo otrzymasz mailem umowę na opiekę nad dzieckiem. Wraz z umową otrzymasz formularz SEPA. Takim formularzem upoważniasz Kibeo do comiesięcznego pobierania faktury za opiekę nad dzieckiem. Wypełnij całkowicie ten formularz cyfrowy i podpisz umowę, a następnie wyrażasz zgodę na obciążanie faktury co miesiąc. Zgubiłeś formularz SEPA lub nadal chcesz wystawić pełnomocnictwo? Poproś o to przez [email protected].

Jeśli nie chcesz wystawiać polecenia zapłaty, jest to możliwe. Oczekujemy terminowego opłacania faktury co miesiąc.

W ostatnim tygodniu miesiąca pobierana jest faktura za opiekę nad dzieckiem. Zbieramy przed miesiącem opieki nad dzieckiem. Robimy to, aby dostosować się do momentu otrzymania zasiłku na opiekę nad dzieckiem, który otrzymasz również przed miesiącem.

 

Czy ostatnio wydałeś polecenie zapłaty? Jeśli prześlesz w pełni wypełniony formularz SEPA przed 10 dniem miesiąca na adres [email protected] wysłane, będzie na czas do następnego polecenia zapłaty. Jeśli tak nie jest, po raz ostatni prosimy o samodzielne przelanie faktury.

Rozliczenie roczne opieki nad dzieckiem za poprzedni rok znajdziesz w portalu rodzica w zakładce Konto > Dokumenty i sprawozdania roczne. Publikacja ta jest publikowana corocznie przed 1 marca.

Sprawdź swoją fakturę w portalu dla rodziców. Być może ostatnio okazjonalnie wykupiłeś dodatkową opiekę nad dzieckiem? Jeżeli jest nieprawidłowy, prosimy o kontakt z Działem Relacji z Klientami wysyłając e-mail na adres [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 250. Chętnie Ci pomożemy!

Rozumiemy, że w tej sytuacji trzeba wiele rzeczy uporządkować. Dlatego staramy się maksymalnie ułatwić Ci to zadanie. Musimy wiedzieć, kto będzie partnerem płacącym. Potrzebujemy potwierdzenia e-mailowego od obojga rodziców. Czy płacący rodzic zmienia się w nowej sytuacji? Następnie wyślemy nową prośbę o autoryzację polecenia zapłaty. Jeśli nastąpią inne zmiany, np. nowy adres domowy, możesz nas o tym poinformować, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jeśli Twoje dziecko skończy 4 lata, opieka nad dzieckiem Kibeo automatycznie się zakończy, nie musisz tego zgłaszać. Jeśli chcesz anulować wcześniej, możesz to zrobić w dziale obsługi klienta za pośrednictwem [email protected]. Możesz odstąpić od umowy 1 lub 16 dnia miesiąca. Masz miesięczny okres wypowiedzenia. Daj nam znać, dlaczego anulujesz, na przykład, czy coś Ci się nie podobało? Cieszymy się z możliwości ulepszenia naszych usług.

Zawieszkę zwracasz pracownikowi pedagogicznemu Twojego dziecka. Pracownicy placówki poinformują Cię, że ją oddałeś. Po zwróceniu wszystkich tagów, w następnym miesiącu otrzymasz zwrot wpłaconej kaucji.

Czy uczestniczysz w kursie i szukasz ciekawego i pełnego wyzwań stażu w opiece nad dziećmi, podczas którego możesz się dużo nauczyć i dobrze się bawić? Chętnie Cię szkolimy! Zajrzyj na werkenbijkibeo.nl, aby znaleźć fajne oferty stażu lub kontakt [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 399. Prośby są zawsze mile widziane!

Szukasz świetnych ofert pracy w Kibeo? Następnie spójrz na werkenbijkibeo.nl. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 399. Chętnie Ci pomożemy!

Dane kontaktowe lokalizacji Twojego dziecka znajdziesz na stronie lokalizacji na kibeo.nl. Idź do tego przegląd lokalizacji.

Wszystkie filie są zamknięte w soboty, niedziele, ogólnie uznane święta chrześcijańskie i państwowe. Ponadto mogą istnieć dodatkowe dni zamknięcia.

 

Dni nauki dla pracowników
Kibeo może być zamknięty dwa dni w roku na dzień nauki dla naszych pracowników. Zwykle używamy tego tylko przez jeden (w połowie) dzień. Robimy to, aby promować wiedzę naszych pracowników. Terminy dni studiów ogłaszamy z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem, tak abyś miał wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie alternatywy. Zostaniesz o tym poinformowany poprzez newsletter na portalu rodzica. Za te dni zwroty nie będą dokonywane.

 

Organizacyjne dni zamknięcia
Ponadto Kibeo jest zamykany maksymalnie na dwa dni związane z organizacją w roku. Są to dni, które łączą wakacje z weekendem. Jeśli masz opiekę nad dzieckiem w dni zamknięcia związane z organizacją, otrzymasz zaliczenie nieobecności za te dwa dodatkowe dni zamknięcia. Jest to automatycznie dodawane do Twojego kredytu na początku miesiąca, w którym przypada dzień zamknięcia. Godziny za dwa dodatkowe dni zamknięcia są dodatkiem do maksymalnego kredytu, który możesz naliczyć rocznie jako kredyt nieobecności.

Nieustannie staramy się ulepszać nasze usługi. Czy masz punkt do poprawy? W takim razie chcielibyśmy to usłyszeć. Napełnij nas formularz poprawy W.

Może się zdarzyć, że będziesz mniej zadowolony. Czy masz skargę? Przedyskutuj to najpierw z menedżerem lokalizacji. Jeśli nie możesz rozwiązać swojej reklamacji, daj nam znać za pośrednictwem Formularz skargi i daj nam znać, kto jest kierownikiem oddziału. Rozpatrujemy Twoją reklamację zgodnie z art interne klachtreglement.

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w Kibeo, możesz skontaktować się z Komisją ds. Sporów. Ogólne warunki branżowe zawierają więcej informacji na temat procedury reklamacji zewnętrznych.