DSC_0043 DSC_0043

Питання що часто задаються

графічний

У вас є запитання щодо прийому в Kibeo? Можливо, це одне з наших поширених запитань. Якщо ні, ви завжди можете зв'язатися з нами за адресою [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250.

Найпоширеніші питання про:

Кредит за відсутність – це кредит, який ви накопичуєте, коли вчасно повідомляєте про відсутність дитини. Це означає, що ви повинні виписати дитину до 8:30 ранку в дитячому садку, до 8 ранку в дошкільному закладі та до 9 ранку в позашкільному закладі. Ви можете зняти дитину з реєстрації максимум за 6 тижнів до запланованого дня догляду за дитиною. Тоді ви отримаєте кредит за відсутність за години, які ви скасували. Ви можете використовувати цей кредит протягом годин протягом календарного року, за винятком HolidaymiX, коли у вас є BSO. Наприкінці року залишок кредиту закінчується.
Будь ласка, зверніть увагу: до кредиту за відсутність застосовуються певні умови. Наприклад, від вашого пакету догляду за дитиною залежить, скільки годин ви можете скасувати реєстрацію щонайбільше на рік в обмін на кредит за відсутність. Крім того, кредит є дитячим і пов’язаним з контрактом, що означає, що ви не можете, наприклад, перенести його на наступний календарний рік або з догляду за малюками до BSO. Ви можете прочитати більше інформації про кредит за відсутність у нашому умови.

В межах Kibeo ми не працюємо з днями обміну. Натомість ви отримаєте кредит за відсутність за скасований день догляду за дитиною, який ви можете використати за бажанням. Це працює наступним чином:

1. Ви знімаєте дитину з реєстрації на день, коли ви не потребуєте догляду за дитиною, це можливо максимум за 6 тижнів до запланованого дня догляду за дитиною. Будь ласка, зверніть увагу: випишіть свою дитину вчасно, щоб отримати зарахування за відсутність. Це означає, що ви повинні виписати дитину до 8:30 ранку в дитячому садку, до 8 ранку в дошкільному закладі та до 9 ранку в позашкільному закладі.
2. Ви отримаєте кредит за години, які ви зняли з реєстрації. Ви можете використовувати цей кредит протягом годин протягом календарного року, за винятком HolidaymiX, коли у вас є BSO. Наприкінці року залишок кредиту закінчується.
3. За допомогою кнопки «порядок денний» ви можете подати запит на додатковий догляд за дитиною за 10 робочих днів. Під час подання заявки на оплату виберіть використання кредиту за відсутність.
Відділення оцінює, чи відповідає ваша заявка заповненості, і схвалює або відхиляє її.

 

Будь ласка, зверніть увагу: до кредиту за відсутність застосовуються певні умови. Ви можете прочитати більше інформації про кредит за відсутність у нашому умови.

Ви запитуєте додатковий догляд через батьківський портал. Ви можете подати запит на додаткову допомогу максимум за 10 робочих днів за допомогою кнопки «порядок денний». Педагогічний колектив перевірить, чи є місце в групі на той день, щоб ваша дитина захотіла прийти пограти. Потім вони схвалять або відхилять вашу заявку.

 

Дитячий садок
Якщо ваша дитина відвідує дитячий садок, ви можете використати ці додаткові години відсутності. Якщо у вас недостатньо кредиту, ці години будуть стягнені пізніше.

 

BSO
Якщо ваша дитина відвідує позашкільні заклади, ви можете скористатися кредитом для прогулів або гнучкими канікулами для цих додаткових годин. Якщо у вас недостатньо кредиту за відсутність або гнучкий графік роботи у відпустку, години буде оплачено пізніше.

Як добре, що ви хочете зареєструвати свою дитину. За номером Kibeo ви можете зареєструвати свою дитину без зобов’язань і безкоштовно в одному з наших відділень. Ви робите це через нього реєстраційний формуляр заповнити. Ми зв’яжемося з вами якнайшвидше після отримання вашого запиту на реєстрацію.

 

Можливо, в обраному вами місці немає місця, і вашу дитину неможливо розмістити. Будь ласка, вкажіть у своїй онлайн-реєстрації, які альтернативні дні та місце також можливі. Також важливо, щоб ви передали будь-яку алергію або особливі харчові вимоги вашої дитини під час реєстрації.

Варіанти догляду за дитиною, бажана дата початку та дні, коли вам потрібен догляд за дитиною, визначають, коли ваша дитина може піти до місця. Можливо, у обраному вами місці немає місця. Тому не чекайте надто довго, щоб зареєструватися, і вкажіть якомога більше альтернативних днів і місць у вашій заяві про догляд за дитиною. Зареєструватися можна через реєстраційний формуляр на нашому сайті. Ваша дитина вже зареєстрована? Потім надішліть електронний лист на адресу [email protected] та вкажіть ім'я та дату народження вашої дитини.

Може статися так, що не вийде зареєструвати дитину. Будь ласка, зверніться до відділу зв’язків із клієнтами, надіславши електронний лист на адресу [email protected] або подзвонити (0113) 760 250. Ми раді Вам допомогти.

Перш ніж вибрати дитячий садок для своєї дитини, приємно спочатку подивитися на місце без зобов’язань. Замовити тур можна за адресою www.kibeo.nl/rondleiding або на сторінка розташування з бажаного місця прийому. Тут ви можете замовити екскурсію на локацію. Вони зв'яжуться з вами, щоб запланувати тур.

Як добре, що ви хочете зареєструвати свою дитину. За номером Kibeo ви можете зареєструвати свою дитину без зобов’язань і безкоштовно в одному з наших відділень. Ви робите це через нього реєстраційний формуляр заповнити. Ми зв’яжемося з вами якнайшвидше після отримання вашого запиту на реєстрацію.

 

Цілком можливо, що в цьому місці більше немає місця, і вашу дитину неможливо розмістити. Тому у вашій онлайн-реєстрації вкажіть, які альтернативні дні та місця також можливі. Також важливо, якщо при реєстрації ви вкажете алергію або особливі харчові вимоги дитини.

Як тільки ви приймаєте пропозицію та підписуєте угоду, влаштування вашої дитини є остаточним. Ви можете знайти свій підписаний договір на батьківському порталі в розділі «документи».

Реєстрація в Kibeo абсолютно безкоштовна!

Якщо ви маєте право на допомогу по догляду за дитиною, ви можете заповнити персональний розрахунок чистих витрат на нашому веб-сайті. Ви можете легко порівняти пакети та різні варіанти. Розрахуйте свої витрати, зробивши один пробний розрахунок. Звичайно, ви також можете подзвонити (0113) 760 250, пошта [email protected] або чат. Тоді ми порадимо, який пакет вам найбільше підходить, і допоможемо розрахувати вартість. Для цього нам потрібен валовий річний дохід обох партнерів.

Бажана дата початку та дні, коли вам потрібен догляд за дитиною, визначають, коли ваша дитина може піти до місця. Тому не чекайте надто довго, щоб зареєструватися. Зареєструватися можна через реєстраційний формуляр на нашому сайті. Ваша дитина вже зареєстрована? Потім надішліть електронний лист на адресу [email protected] та вкажіть ім'я та дату народження вашої дитини.

Можливо, у бажаному місці немає кімнат. Тому у своєму запиті про надання догляду за дитиною вкажіть якомога більше альтернативних днів і місць. Ми раді подумати разом з вами, щоб знайти найкращий варіант для вас.

Це можливо, ваша заява буде поставлена на (сплячий) реєстраційний список, що означає, що до вас не будуть активно звертатися по догляду за вашою дитиною. Ви можете самі звернутися до нас, якщо вам потрібен притулок. [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250. Майте на увазі, що ви вчасно звертаєтеся до нас, щоб ви були впевнені у місці для вашої дитини.

Під час використання Internet Explorer посилання може не відкриватися. Тому відкривайте посилання в іншому браузері, ніж Internet Explorer, наприклад Google Chrome або Safari.

Ми розуміємо, що для вас і вашої дитини вперше прийти до дитячого садка може бути дуже цікаво. Тому ваша дитина може прийти і звикнути (максимум) двічі до початку контракту. Це узгоджується з філією. Вони зв'яжуться з вами, щоб домовитися про поселення. Таким чином ви можете побачити, чи підходить вам Kibeo. Звикнути до це послуга, яку ми пропонуємо лише в дитячому садку.

Kibeo працює з багатьма школами, ми часто буваємо в школі. Ми вважаємо, що важливо доглядати за дитиною у звичному середовищі. Це приємно як для вашої дитини, так і для вас, ви знаєте, що вашій дитині не потрібно подорожувати чи возити, але це безпечно. пов’язана сторінка шкіл ви знайдете огляд початкових шкіл за муніципалітетом і філій Kibeo, які з ними пов’язані.

Ви бажаєте догляд за дітьми в Kibeo, а ми не в школі, дозвольте нам ([email protected]) і знати школу. Kibeo завжди готовий скласти список нових місць, щоб побачити, чи зможемо ми почати.

Ваша дитина може відвідувати дитячий сад на один або кілька днів або півдня до або після школи. Це залежить від обраного вами пакета та годин роботи відділення. Переглянути всі наші пакети.

Ваша дитина грає у постійній групі у своєму місці. Тут грають їхні друзі та працює їхній відомий педагогічний колектив. Ваша дитина може перебувати в іншій групі, ніж її звичайна група. Ви даєте дозвіл на це, підписуючи договір прийому.

 

Винятки
Часом у вас менше дітей. Потім ми будемо піклуватися про дітей разом в одній групі, відмінній від звичайної групи вашої дитини. Таким чином у вашої дитини буде більше друзів, з якими можна грати в спокійні дні/частини дня. Звичайно, ми робимо це, лише якщо максимальний розмір групи не перевищено.

Можливо, педагогічного працівника групи вашої дитини ще немає або вже немає. У цьому випадку присутній інший відомий педагогічний працівник колективу.

Це залежить від того, чи ми встановили транспортний маршрут між BSO та відповідною школою. Якщо транспортний маршрут визначено, ви можете замовити транспорт для вашої дитини через [email protected]. подивись на транспортні маршрути.

За Kibeo ви платите лише за підгузки, коли вони потрібні вашій дитині. Коли ви записуєте дитину в догляд за дитиною, ви обираєте, чи купувати підгузки. Ціна на підгузки є понад вашу погодинну оплату. Коли ваша дитина привчена до горщика або коли ви принесете підгузки з дому, ви можете скасувати підгузки, перейшовши на [email protected] на електронну пошту. Тоді підгузки перестануть рахуватися з наступного місяця.

Якщо ви і ваш партнер обидва працюєте або навчаєтесь, ви часто маєте право на допомогу по догляду за дитиною. Це внесок на покриття витрат по догляду за дитиною. Сума допомоги, яку ви отримуєте, залежить від вашого доходу, кількості робочих годин і кількості дітей, про яких ви потребуєте догляду. Ставки Kibeo є валовими ставками, за якими ви отримуватимете допомогу по догляду за дитиною. Коли ми говоримо про чисті витрати, допомога по догляду за дитиною була вирахована з них. Щоб отримати додаткову інформацію та подати заявку на допомогу, відвідайте toeslagen.nl.

Що таке номер ЛРК?
Дитячі заклади, які відповідають законам і нормам, перевіряються GGD. Якщо локація відповідатиме вимогам, її внесуть до Національного реєстру дитячих та ігрових груп. Ви отримуватимете допомогу по догляду за дитиною лише в тому випадку, якщо організація, де ви надаєте догляд за дитиною, включена до цього.

 

Де я можу знайти номер LRK?
Усі філії Kibeo відповідають законам і нормам, їх можна знайти в реєстрі. Кожен тип догляду за дитиною в кожному місці має унікальний номер. Ви можете знайти цей номер у вашому договорі, на сторінка розташування, на kibeo.nl за адресою Контактна інформація або на своєму сайті ЛРК.

Ви отримуєте допомогу по догляду за дитиною, коли ви і ваш партнер працюєте або навчаєтеся. Ви також отримуватимете допомогу по догляду за дитиною, якщо ви самотні та працюєте. У такому разі ви маєте право на допомогу по догляду за дитиною понад годинну ставку брутто.

Якщо у вас є партнер, і один із них не працює, або якщо ви або ваш партнер працюєте на основі нуля годин, ви все одно можете мати право на допомогу по догляду за дитиною. Щоб дізнатися, чи маєте ви право на доплату, чи бажаєте подати заявку на неї, перейдіть на сторінку toeslagen.nl.

Якщо ви станете безробітним, ви все ще маєте право на тримісячну допомогу по догляду за дитиною. Це дозволяє вашій дитині продовжувати грати у звичній обстановці зі своїми друзями, а ви маєте час шукати іншу роботу. Повідомте про цю зміну до податкової та митної адміністрації протягом 4 тижнів після того, як ви втратили роботу. Найкраще зателефонувати до податкової та митної адміністрації (0800-0543). Потім вони розглянуть вашу особисту ситуацію та підрахують, скільки годин догляду за дитиною ви маєте право.

 

Якщо ви не влаштуєтеся на нову роботу протягом трьох місяців, ви більше не маєте права на допомогу по догляду за дитиною. Чи використали ви всі години догляду за дитиною протягом трьох місяців? Тоді ваші години закінчуються, і ви припиняєте допомогу по догляду за дитиною. У вас залишилися вільні години? Тоді ви можете використовувати його до кінця року. Після цього ви можете припинити виплату допомоги по догляду за дитиною через Allowances.nl toeslagen.nl.

Ви можете уважно стежити за пригодами вашої дитини через батьківський портал. Тут ви побачите фотографії та особисті повідомлення про вашу дитину під час дитячого садка. Крім того, тут можна легко врегулювати свої адміністративні справи.

Коли ви стаєте клієнтом Kibeo, для вас автоматично створюється обліковий запис для батьківського порталу. Ви отримаєте електронний лист, за допомогою якого зможете активувати свій обліковий запис. Цілком можливо, що цей лист потрапить у ваш спам. Якщо у нас є дві адреси електронної пошти батьків/опікунів, обидва отримають окремий електронний лист.

Ви не отримали електронного листа або у вас виникли проблеми з входом? Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250. Ми раді Вам допомогти.

Програма батьківського порталу KidsKonnect називається OuderApp. Ви також можете організувати все через цю програму, зручно! Ви можете завантажити додаток на свій смартфон або планшет Google Play або App Store. Вас можуть попросити ввести URL-адресу вперше. Це kibeo.ouderportaal.nl. В handleiding дізнайтеся більше про ParentApp.

Щоб не пропустити жодної інформації, ви стандартно отримуватимете низку сповіщень на свій смартфон та у свою поштову скриньку на батьківському порталі. Наприклад, якщо педагогічний працівник виклав новий щоденний звіт або фотографію вашої дитини. Якщо ви не хочете отримувати сповіщення, їх можна вимкнути. Для цього відкрийте програму для батьків або перейдіть на портал для батьків через браузер. Потім перейдіть до Обліковий запис > Сповіщення та змініть налаштування.

Кожне свято працює декілька відділень на регіон. Подивіться який гілки бути відкритим.

Ви можете перевірити свою дитину через ручку Батьківський додаток на смартфоні або через kibeo.ouderportaal.nl зареєструватися на Holidaymix. У цьому handleiding прочитайте, як це зробити. Якщо ви не можете зареєструватися через батьківський портал, зверніться до відділу взаємодії з клієнтами за адресою [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250. Ви не можете замовити святковий мікс через педагогічного персоналу вашого місця проживання.

 

Ви обираєте, в які дні ваша дитина приходить до VakantiemiX. Тому завжди реєструйте свою дитину на HolidaymiX через портал для батьків, навіть якщо ви користуєтеся пакетом BSO із гнучким графіком канікул. Ви хочете піти в іншу філію під час канікул або філія, де ви маєте BSO під час навчальних тижнів, не працює? Тоді ви можете зареєструвати дитину в іншому місці, яке працює під час канікул.

 

За кілька тижнів до початку канікул ви отримаєте від нас електронного листа з повідомленням про те, що ви можете зареєструвати свою дитину (дітей). Якщо вказана вами локація заповнена, ми разом з вами розглянемо інші варіанти. Поки є місце, ви завжди можете зареєструвати дитину на батьківському порталі під час канікул. Ми щодня перевіряємо заявки.

Відділення, які працюють у святкові дні, працюють у стандартному режимі з 07:30 до 18:30. Якщо є відділення з іншим графіком роботи, ви можете переглянути це на ця сторінка. Ви можете забронювати VakantiemiX на півдня по 5,5 годин або на цілі дні.

Так, це стосується певних пакетів дитячого садка.
Чи вибрали ви пакет дитячого садка, у якому ви купуєте більше ніж 40 тижнів і менше ніж 52 тижні догляду? Тоді ви не матимете догляду за дітьми протягом кількох тижнів. Ви обираєте, які це тижні. Це можливо під час шкільних канікул, але це також дозволено під час навчальних тижнів. Ви повинні повідомити про відсутність на наступний рік до грудня, щоб ваша дитина була правильно включена в планування. Будь ласка, повідомте нам про свою відсутність за повний тиждень. Надіслати електронний лист на адресу: [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250.

Якщо ви обрали пакет із 52 тижнями догляду, ви можете самостійно повідомити про свою відсутність на батьківському порталі. Це можливо за 6 тижнів до відпустки.

Ви можете переглянути свій кредит на батьківському порталі в розділі Обліковий запис > Кредити

На початку дії вашого контракту з догляду за дитиною ви обговорюєте з відділом зв’язків із клієнтами кількість годин відпустки, які вам потрібні на рік. Беріть до уваги власний відпочинок, щоб вам не потрібен догляд за дітьми. Або шкільний навчальний день, де вам потрібен догляд за дитиною. Витрати на це розподіляються на весь рік, тому ви не отримаєте раптово більший рахунок. Ви погоджуєте час відпустки на календарний рік. Ви не можете перенести вихідні години на наступний календарний рік.

У вас не вистачало канікул протягом року? Повідомте нас про збільшення робочого часу у відпустці на наступний рік, тоді витрати на ці години будуть розподілені на рік із самого початку. Якщо у вас не вистачає робочих годин у відпустку протягом року, і їх буде збільшено, ці нові години буде розподілено на решту місяців року. Зв'яжіться з нами електронною поштою [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250.

Кредит за відсутність – це кредит, який ви накопичуєте, коли вчасно повідомляєте про відсутність дитини. Це означає, що ви повинні виписати дитину до 8:30 ранку в дитячому садку, до 8 ранку в дошкільному закладі та до 9 ранку в позашкільному закладі. Ви можете зняти дитину з реєстрації максимум за 6 тижнів до запланованого дня догляду за дитиною. Тоді ви отримаєте кредит за відсутність за години, які ви скасували. Ви можете використовувати цей кредит протягом годин протягом календарного року, за винятком HolidaymiX, коли у вас є BSO. Наприкінці року залишок кредиту закінчується.

 

Будь ласка, зверніть увагу: до кредиту за відсутність застосовуються певні умови. Наприклад, від вашого пакету догляду за дитиною залежить, скільки годин ви можете скасувати реєстрацію щонайбільше на рік в обмін на кредит за відсутність. Крім того, кредит є дитячим і пов’язаним з контрактом, що означає, що ви не можете, наприклад, перенести його на наступний календарний рік або з догляду за малюками до BSO.

Ви можете прочитати більше інформації про кредит за відсутність у нашому умови.

Завжди відписуйте дитину в дитячий сад до 8:30 ранку, до 8:00 ранку в дошкільний заклад або до 9:00 ранку в позашкільний заклад через портал для батьків. Ви отримаєте кредит за відсутність, лише якщо вчасно випишете дитину.

Якщо ви зустрінете умови, тоді ви отримаєте кредит за години відсутності за скасований день догляду. Ви можете використовувати цей кредит протягом годин протягом календарного року. Ви можете заощадити максимальну кількість годин, залежно від вашого пакету. NB! Майте на увазі, що ми залежимо від дитячих місць і що ви можете використовувати години, лише якщо є місце.

Ви отримаєте кредит за відсутність, якщо випишете свою дитину в дитячий сад до 8:30 ранку, до 8:00 ранку в дошкільний заклад або до 9:00 ранку в позашкільний садок. NB! Ви повинні скасувати свою дитину принаймні за 72 години наперед, щоб отримати пакет Holiday Mix та непередбачений догляд.

Ви запитуєте додатковий догляд через батьківський портал. Ви можете подати запит на додатковий догляд за дитиною за 10 робочих днів наперед, натиснувши кнопку «порядок денний». Педагогічний колектив перевірить, чи є місце в групі на той день, щоб ваша дитина захотіла прийти пограти. Потім вони схвалять або відхилять вашу заявку.


Дитячий садок

Якщо ваша дитина відвідує дитячий садок, ви можете використати ці додаткові години відсутності. Якщо у вас недостатньо кредиту, ці години будуть стягнені пізніше.

 

BSO
Якщо ваша дитина відвідує позашкільні заклади, ви можете скористатися кредитом для прогулів або гнучкими канікулами для цих додаткових годин. Якщо у вас недостатньо кредиту за відсутність або гнучкий графік роботи у відпустку, години буде оплачено пізніше.

В межах Kibeo ми не працюємо з днями обміну. Натомість ви отримаєте кредит за відсутність за скасований день догляду за дитиною, який ви можете використати за бажанням. Це працює наступним чином:

1. Ви знімаєте дитину з реєстрації на день, коли ви не потребуєте догляду за дитиною, це можливо максимум за 6 тижнів до запланованого дня догляду за дитиною. Будь ласка, зверніть увагу: випишіть свою дитину вчасно, щоб отримати зарахування за відсутність. Це означає, що ви повинні виписати дитину до 8:30 ранку в дитячому садку, до 8 ранку в дошкільному закладі та до 9 ранку в позашкільному закладі.
2. Ви отримаєте кредит за години, які ви зняли з реєстрації. Ви можете використовувати цей кредит протягом годин протягом календарного року, за винятком HolidaymiX, коли у вас є BSO. Наприкінці року залишок кредиту закінчується.
3. За допомогою кнопки «порядок денний» ви можете подати запит на додатковий догляд за дитиною за 10 робочих днів. Під час подання заявки на оплату виберіть використання кредиту за відсутність.
Відділення оцінює, чи відповідає ваша заявка заповненості, і схвалює або відхиляє її.

 

Будь ласка, зверніть увагу: до кредиту за відсутність застосовуються певні умови. Ви можете прочитати більше інформації про кредит за відсутність у нашому умови.

Під час навчального дня в школі ви можете звернутися до BSO, якщо є місце для дитини. Ми просимо вас зареєструвати дитину заздалегідь, щоб ми знали, чи можна чекати дітей. Ви можете зареєструватися до тижня наперед через батьківський портал. Якщо у вас уже є BSO в цей день, лише додаткові години догляду за дитиною будуть розраховані з вашими святковими годинами або стягнені пізніше.

Усі національні свята враховані у тарифі. Ось чому ви не отримаєте зарахування за відсутність за ці дні, і не буде відшкодовано кошти за догляд за дитиною в цей день.

Наш номер IBAN: NL93RABO0387389512.

Ви не можете самостійно змінити номер рахунку через батьківський портал. Ви повинні передати зміни до відділу зв’язків з клієнтами, надіславши електронний лист на адресу [email protected]. Потім ми надішлемо вам цифровий запит електронною поштою.

Вибравши Kibeo, ви отримаєте на електронну пошту угоду про догляд за дитиною. Ви отримаєте форму SEPA разом із угодою. За допомогою такої форми ви дозволяєте Kibeo щомісяця отримувати рахунок за догляд за дитиною. Повністю заповніть цю цифрову форму та підпишіть угоду, після чого ви дасте дозвіл на списання рахунку щомісяця. Ви втратили форму SEPA чи все ще хочете видати доручення? Надіслати запит через [email protected].

Якщо ви не хочете здійснювати прямий дебет, це можливо. Ми очікуємо, що ви щомісяця вчасно оплачуватимете рахунок.

В останній тиждень місяця стягується рахунок за догляд за дитиною. Збираємо до місячника догляду за дитиною. Ми робимо це для узгодження з моментом отримання допомоги по догляду за дитиною, яку ви також отримаєте до місяця.

 

Ви нещодавно здійснювали прямий дебет? Якщо ви надішлете повністю заповнену форму SEPA до 10 числа місяця до [email protected] надіслано, це буде вчасно для наступного прямого дебету. Якщо це не так, ми просимо вас востаннє передати рахунок-фактуру самостійно.

Ви можете знайти річний звіт про догляд за дитиною за попередній рік на порталі для батьків у розділі «Обліковий запис» > «Документи та річні звіти». Це публікується щорічно до 1 березня.

Перегляньте свій рахунок-фактуру на порталі для батьків, можливо, останнім часом ви іноді купували додаткові дитячі засоби? Якщо це неправильно, зверніться до відділу зв’язків з клієнтами, надіславши електронний лист на адресу [email protected] або телефонуйте (0113) 760 250. Ми раді Вам допомогти!

Ми розуміємо, що в цій ситуації потрібно багато чого влаштовувати. Тому ми намагаємося зробити це якомога простішим для вас. Нам потрібно знати, хто буде платіжним партнером. Нам потрібне підтвердження електронною поштою від обох батьків. Чи зміниться батько-платник у новій ситуації? Потім ми надішлемо новий запит на авторизацію прямого дебету. Якщо є інші зміни, наприклад нова домашня адреса, ви можете повідомити нас, надіславши електронний лист на адресу [email protected].

Якщо вашій дитині виповнюється 4 роки, догляд за дитиною Kibeo автоматично припиняється, вам не потрібно про це повідомляти. Якщо ви хочете скасувати передчасно, ви можете зробити це у відділі зв’язків з клієнтами через [email protected]. Ви можете розірвати договір 1 або 16 числа місяця. У вас є один місяць попередження. Будь ласка, повідомте нам, чому ви скасуєте, наприклад, вам щось не сподобалося? Ми раді можливості покращити наші послуги.

Ви повертаєте бирку педагогічному працівнику вашої дитини. Працівники закладу повідомлять, що ви його здали. Коли всі мітки будуть повернуті, ви отримаєте сплачений депозит наступного місяця.

Ви відвідуєте курс і шукаєте цікаве та складне стажування в догляді за дітьми, де ви дізнаєтеся багато нового та розважаєтесь? Ми раді вас навчити! Подивіться на werkenbijkibeo.nl, щоб знайти цікаві вакансії для стажування або контактну інформацію [email protected] або телефонуйте (0113) 760 399. Завжди вітаємо запити!

Шукаєте чудові вакансії на Kibeo? Тоді подивіться werkenbijkibeo.nl. Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою [email protected] або телефонуйте (0113) 760 399. Ми раді Вам допомогти!

Ви знайдете контактну інформацію про місцезнаходження вашої дитини на сторінці розташування на kibeo.nl. Перейдіть до нього огляд розташування.

Усі відділення не працюють у суботу, неділю, загальновизнані християнські та національні свята. Крім того, можуть бути додаткові дні закриття.

 

Навчальний(-і) день(-и) для працівників
Kibeo дозволяється закривати два дні на рік на навчальний день для наших співробітників. Зазвичай ми використовуємо це лише протягом одного (середини) дня. Ми робимо це для підвищення кваліфікації наших співробітників. Ми оголошуємо дати навчальних днів принаймні за два місяці, щоб у вас було достатньо часу домовитися про альтернативу. Про це ви будете проінформовані через розсилку на батьківському порталі. За ці дні кошти не повертаються.

 

Організаційні дні закриття
Крім того, Kibeo закривається максимум на два дні, пов’язані з організацією, на рік. Це дні, які з'єднують свято з вихідними. Якщо у вас є догляд за дитиною в дні закриття, пов’язані з організацією, ви отримаєте кредит за відсутність за ці два додаткові дні закриття. Це автоматично додається до вашого кредиту на початку місяця, на який припадає день закриття. Години протягом двох додаткових днів після закриття є доповненням до максимального кредиту, який ви можете накопичувати щорічно як кредит за відсутність.

Ми постійно намагаємося вдосконалювати наші послуги. Чи є у вас точка для покращення? Тоді ми хотіли б це почути. Наповніть нас форма вдосконалення в.

Може статися, що ви будете менш задоволені. У вас є скарги? Спершу обговоріть це зі своїм менеджером із розташування. Якщо ви не можете вирішити вашу скаргу, будь ласка, повідомте нас через бланк скарги і повідомте нам, хто є керівником філії. Ми розглядаємо вашу скаргу відповідно до interne klachtreglement.

Якщо ви не можете знайти рішення за допомогою Kibeo, ви можете звернутися до Комітету з суперечок. Загальні положення та умови сектору містять більше інформації про процедуру зовнішніх скарг.