Български 
Nederlands 
English (UK) 
Polski 
Türkçe 
Українська 
العربية 
Română 
Имате ли въпрос относно грижите за деца в Kibeo? Възможно е той да е посочен в често задаваните въпроси. Ако не, винаги можете да се свържете с нас чрез [email protected] или се обадете (0113) 760 250.
Най-често задаваните въпроси относно:
Кредитът за отсъствия е услуга, която предлагаме. Това е кредит, който натрупвате, когато докладвате отсъствието на детето си навреме. Това означава да докладвате отсъствието на детето си преди 8:30 ч. за детска градина, преди 8:00 ч. за предучилищна грижа и преди 9:00 ч. за следобедна грижа. Можете да докладвате отсъствието на детето си до максимум 6 седмици преди насрочения ден за грижи. След това ще получите кредит за отсъствия за докладваните часове. Можете да използвате този кредит за часове до една година след датата на уведомлението, с изключение на VakantiemiX, когато имате BSO. Например: Ако детето ви е докладвано за отсъствие на 1 юли, можете да използвате този кредит до 1 юли на следващата година.
Моля, обърнете внимание: За кредита за отсъствия се прилагат редица условия. Например, максималният брой часове, които можете да анулирате годишно в замяна на кредит за отсъствия, зависи от вашия пакет за грижи за деца. Освен това, кредитът е специфичен за детето и договора, което означава, че не можете да го прехвърлите от грижи за малко дете към грижи за извън училище, например. Можете да прочетете повече информация за кредита за отсъствия в нашата условия.
Детска градина
Ако детето ви посещава детска градина, можете да използвате кредит за отсъствия за тези допълнителни часове. Ако нямате достатъчно кредит, тези часове ще бъдат таксувани със задна дата.
Грижи след училище
Ако детето ви посещава извънкласни грижи, можете да използвате кредит за отсъствия или гъвкаво празнично работно време за тези допълнителни часове. Ако нямате достатъчно кредит за отсъствия или гъвкаво празнично работно време, часовете ще бъдат таксувани със задна дата.
Колко е хубаво, че искате да запишете детето си. На Kibeo можете да регистрирате детето си за някое от нашите места без обвързване и безплатно. Правите това, като... формуляр за регистрация за да завършите. Ще се свържем с вас възможно най-скоро, след като получим вашата заявка за регистрация.
Възможно е предпочитаното от вас място да няма свободни места и детето ви да не може да бъде настанено. Затова, моля, посочете в онлайн регистрацията си кои алтернативни дни и места са възможни. Важно е също така да ни информирате за евентуални алергии или специални хранителни изисквания, които детето ви може да има, по време на регистрацията.
Опциите за гледане на деца, желаната от вас начална дата и дните, в които се нуждаете от гледане на деца, определят кога детето ви може да посещава дадено място. Възможно е да няма място на предпочитаното от вас място. Затова не чакайте твърде дълго с регистрацията и посочете колкото се може повече алтернативни дни и места за гледане на деца в заявлението си. Можете да се регистрирате чрез формуляр за регистрация на нашия уебсайт. Детето ви вече ли е регистрирано? Тогава изпратете имейл до [email protected] и посочете името и датата на раждане на детето си.
Възможно е да не можете да регистрирате детето си. Моля, свържете се с отдел „Връзки с клиенти“ по този въпрос, като изпратите имейл [email protected] или да се обадя (0113) 760 250Щастливи сме да ви помогнем допълнително.
Преди да изберете детска градина за вашето дете, е добре да разгледате мястото без обвързване. Можете да заявите оглед чрез www.kibeo.nl/rondleiding или продължете към страница на клона да продължите от желаното от вас място за гледане на деца. Можете да заявите оглед на клона тук. Те ще се свържат с вас, за да насрочат оглед.
Колко е хубаво, че искате да запишете детето си. На Kibeo можете да регистрирате детето си за някое от нашите места без обвързване и безплатно. Правите това, като... формуляр за регистрация за да завършите. Ще се свържем с вас възможно най-скоро, след като получим вашата заявка за регистрация.
Възможно е мястото вече да не разполага с места и детето ви да не може да бъде настанено. Затова, моля, посочете в онлайн регистрацията си кои алтернативни дни и места са възможни. Важно е също така да ни информирате за алергии или специални хранителни изисквания за детето си по време на регистрацията.
Веднага щом приемете предложението и подпишете споразумението, настаняването на вашето дете е окончателно. Можете да намерите подписания си договор в родителския портал в секцията „документи“.
Регистрацията с Kibeo е напълно безплатна!
Ако отговаряте на условията за получаване на помощ за грижи за дете, можете да попълните калкулация за лични нетни разходи чрез нашия уебсайт. Това улеснява сравняването на пакети и различни опции. Изчислете разходите си, като създадете пробно изчислениеРазбира се, можете също да се обадите (0113) 760 250, имейл [email protected] или чат. След това ще ви посъветваме кой пакет е най-подходящ за вас и ще ви помогнем да изчислите разходите. За целта ни е необходим брутният годишен доход на двамата партньори.
Желаната от вас начална дата и дните, в които се нуждаете от грижи за децата, определят кога детето ви може да посещава дадено място. Затова не чакайте твърде дълго с регистрацията. Можете да се регистрирате чрез формуляр за регистрация на нашия уебсайт. Детето ви вече ли е регистрирано? Тогава изпратете имейл до [email protected] и посочете името и датата на раждане на детето си.
Възможно е да няма свободно място на предпочитаното от вас място. Затова, моля, посочете колкото се може повече алтернативни дни и места за гледане на деца, когато кандидатствате за гледане на деца. Щастливи сме да работим с вас, за да намерим най-добрия вариант.
Това е възможно; заявката ви ще бъде поставена в (неактивния) списък на чакащите. Това означава, че няма да бъдете активно контактирани относно грижите за вашето дете. Вие сами се свързвате с нас по имейл, когато имате нужда от грижи за дете. [email protected] или се обадете (0113) 760 250Моля, имайте предвид да се свържете с нас своевременно, за да осигурите място за вашето дете.
Ако използвате Internet Explorer, връзката може да не се отвори. Затова отворете връзката с браузър, различен от Internet Explorer, като например Google Chrome или Safari.
Разбираме, че първото посещение на детска градина може да бъде доста вълнуващо за вас и вашето дете. Затова детето ви може да дойде на адаптационна сесия (максимум) два пъти преди началото на договора. Това ще бъде съгласувано с клона. Те ще се свържат с вас, за да насрочат адаптационна сесия. По този начин можете да видите дали Kibeo е подходящ за вас. Да свикнеш е услуга, която предлагаме само в детската градина.
Kibeo си сътрудничи с много училища и често се намираме в самото училище. Вярваме, че е важно да се грижите за дете в позната среда. Това е приятно както за вашето дете, така и за вас, тъй като знаете, че не е нужно то да пътува или да бъде транспортирано. страница със свързани училища Ще намерите общ преглед на началните училища по общини и свързаните с тях местоположения на Kibeo.
Ако искате гледане на деца в Kibeo и ние не сме в училището, позволете ни ([email protected]) и училището знае. Kibeo винаги е отворен да прецени дали можем да започнем на нови места.
Вашето дете може да посещава детски градини един или повече дни или половин ден преди или след училище. Това зависи от избрания от вас пакет и работното време на мястото. Вижте всички наши пакети.
Вашето дете играе във фиксирана група на мястото, където се намира. Това е мястото, където играят неговите приятели и където присъстват познатите му детски работници. Възможно е детето ви да бъде обгрижвано в група, различна от фиксираната му група. Подписвайки споразумението за гледане на деца, вие давате съгласието си за това.
Изключения
В определени моменти на вашето място има по-малко деца. След това ги разпределяме в различна група от обичайната група на вашето дете. По този начин детето ви има повече приятели, с които да играе в спокойни дни или части от деня. Разбира се, правим това само при условие че не е превишен максималният размер на групата.
Възможно е педагогическият персонал за групата на вашето дете все още да не присъства или вече да не присъства. В този случай ще присъства друг познат педагогически персонал от екипа.
Това зависи от това дали сме установили транспортен маршрут между извънучилищните грижи и въпросното училище. Ако е установен транспортен маршрут, можете да заявите транспорт за детето си чрез [email protected]Вижте транспортни маршрути.
В Kibeo плащате за памперси само когато детето ви има нужда от тях. Вие избирате дали да закупите памперси, когато записвате детето си за гледане на деца. Цената на памперсите е в допълнение към почасовата ви ставка. Веднага щом детето ви е приучено към гърне или когато осигурявате памперси от дома, можете да отмените услугата за памперси, като отидете на [email protected] да изпратите имейл. След това памперсите вече няма да бъдат таксувани от следващия месец.
Да. Не е задължително да имате постоянна работа. Важното е да печелите пари от работата си и да плащате данъци върху нея. Така че, дори като самонаето лице, можете да получавате помощ за отглеждане на дете. Прочетете повече за това на belastingdienst.nl
Ако вие и вашият партньор работите или учите, често имате право на помощ за грижи за дете. Това е вноска за разходите за грижи за дете. Размерът на помощта, която получавате, зависи от вашия доход, броя часове, които работите, и броя на децата, за които се нуждаете от грижи. Ставките в Kibeo са брутни ставки; ще получавате помощ за грижи за дете в допълнение към това. Когато се посочват нетни разходи, помощта за грижи за дете е приспадната. За повече информация и за да кандидатствате за помощ, моля, посетете belastingdienst.nl.
Какъв е LRK номерът?
Детските заведения, които отговарят на законите и разпоредбите, се инспектират от Общинската здравна служба (GGD). Когато заведението отговаря на изискванията, то се включва в Националния регистър на детските заведения и предучилищните заведения. Ще получавате помощ за грижи за деца само ако организацията, в която получавате грижи за деца, е вписана в този регистър.
Къде мога да намеря LRK номера?
Всички локации Kibeo спазват законите и разпоредбите и могат да бъдат намерени в регистъра. Всеки вид грижи за деца на локация има уникален номер. Можете да намерите този номер във вашия договор, на страница на клона на клона на вашето дете под информацията за контакт или на уебсайта на ЛРК.
Получавате помощ за гледане на дете, когато и двамата с партньора ви работите или учите. Получавате помощ за гледане на дете и ако сте неженен/неомъжена и работите. В този случай имате право на помощ за гледане на дете въз основа на брутната почасова ставка.
Ако имате партньор и единият от вас не е нает или ако вие или вашият партньор работите на база нула часове, все още може да имате право на помощ за грижи за дете. За да разберете дали отговаряте на условията за помощ или дали желаете да кандидатствате, моля, посетете belastingdienst.nl.
Когато останете без работа, имате право на помощ за гледане на дете за още три месеца. Това позволява на детето ви да продължи да играе в познатата си среда с приятелите си и ви дава време да потърсите друга работа. Съобщете тази промяна на Данъчната и митническа администрация в рамките на 4 седмици след като останете без работа. Най-добрият начин да направите това е да се обадите в Данъчната и митническа администрация (0800-0543След това те разглеждат вашата лична ситуация и изчисляват на колко часа за гледане на деца имате право.
Ако не си намерите нова работа в рамките на три месеца, вече нямате право на помощ за гледане на дете. Използвали ли сте всички часове за гледане на дете в рамките на тримесечния период? Тогава часовете ви се изчерпват и спирате получаването на помощ за гледане на дете. Остават ли ви още часове за гледане на дете? Тогава можете да ги използвате до края на годината. След това спирате получаването на помощ за гледане на дете чрез toeslagen.nl.
Следвайте следните стъпки:
Стъпка 1: Изтеглете отново приложението Parent App. Можете да изтеглите приложението на вашия смартфон чрез Google Play или Магазин за приложения.
Стъпка 2: Въведете URL адреса. Това е kibeo.ouderportaal.nl.
Стъпка 3: Влезте. Използвайте имейл адреса, който ни е известен, като потребителско име. Можете да въведете паролата, която сте използвали преди това, или да поискате нова парола, ако желаете.
В handleiding Прочетете повече за приложението за родители.
Чрез родителския портал можете да следите отблизо приключенията на детето си. Тук можете да разглеждате снимки и лични съобщения за детето си по време на грижите за него. Освен това, тук можете лесно да управлявате административните си въпроси.
Когато станете клиент на Kibeo, автоматично ще ви бъде създаден акаунт за родителския портал. Ще получите имейл за активиране на акаунта ви. Възможно е този имейл да попадне в папката ви за спам. Ако имаме два имейл адреса за родители/настойници, и двамата ще получат отделен имейл.
Не сте получили имейл или имате проблеми с влизането? Тогава, моля, свържете се с нас чрез [email protected] или се обадете (0113) 760 250Щастливи сме да ви помогнем допълнително.
Приложението за родителски портал KidsKonnect се нарича OuderApp. Можете също да управлявате всичко чрез това приложение, което е удобно! Можете да изтеглите приложението на вашия смартфон или таблет чрез Google Play или Магазин за приложения. Може да бъдете помолени да въведете URL адрес първия път. Това е kibeo.ouderportaal.nlВ handleiding Прочетете повече за приложението за родители.
За да сте сигурни, че няма да пропуснете никаква информация, ще получавате редица известия по подразбиране на вашия смартфон и в пощенската си кутия чрез родителския портал. Например, когато служител в детска градина публикува нов дневен отчет или снимка на вашето дете. Ако не желаете да получавате известия, можете да ги изключите. За да направите това, отворете приложението за родители или отидете на родителския портал чрез браузъра си. След това отидете в „Акаунт“ > „Известия“ и променете настройките си.
По време на всеки празник са отворени няколко клона във всеки регион. Проверете кои са. клони бъде отворен
Можете да използвате удобния Родителско приложение на вашия смартфон или чрез kibeo.ouderportaal.nl регистрирайте се за VakantiemiX. В това handleiding Прочетете как да направите това. Ако регистрацията е неуспешна чрез родителския портал, моля, свържете се с отдела за връзки с клиенти чрез [email protected] или се обадете (0113) 760 250Не можете да заявите VakantiemiX чрез педагогическия персонал на вашето местоположение.
Вие сами избирате дните, в които детето ви ще посещава VakantiemiX. Затова винаги записвайте детето си за VakantiemiX чрез родителския портал, дори ако използвате пакета за следобедни грижи, включващ гъвкаво работно време по време на ваканцията. Искате ли да отидете на друго място по време на ваканцията или мястото, където имате следобедни грижи през учебните седмици, е затворено? Тогава можете да запишете детето си на друго място, което е отворено по време на ваканцията.
Няколко седмици преди началото на ваканцията ще получите имейл от нас, за да ви уведомим, че можете да регистрирате детето/децата си. Ако предпочитаното от вас място е пълно, ще разгледаме другите опции заедно с вас. Можете да регистрирате детето си до 2 седмици преди началото на VakantiemiX чрез портала за родители. Проверяваме заявленията всеки ден.
Клоновете, които са отворени по време на празниците, обикновено са отворени от 7:30 до 18:30 часа. Ако има клонове с различно работно време, ще видите това на тази страницаМожете да резервирате VakantiemiX на блокове от 5,5 часа или за цели дни.
Да, това се отнася за определени пакети за детски градини.
Избрали ли сте пакет за детски градини, при който ползвате грижи за деца повече от 40 седмици и по-малко от 52 седмици? Тогава ще има няколко седмици без грижи за деца. Вие избирате кои са тези седмици. Това може да бъде по време на училищни ваканции, но е разрешено и през учебните седмици. Трябва да докладвате отсъствията за следващата година преди декември, за да бъде детето ви правилно включено в графика. Моля, докладвайте ни отсъствията си за цели седмици. За да направите това, моля, изпратете имейл [email protected] или се обадете (0113) 760 250.
Ако сте избрали пакет с 52 седмици грижи за деца, можете сами да съобщите за отсъствието си чрез портала за родители. Това е възможно 6 седмици преди вашата почивка.
Можете да видите баланса си в родителския портал под „Сметка“ > „Салда“.
В началото на договора си за гледане на деца, Вие обсъждате с отдел „Връзки с клиенти“ броя на необходимите Ви отпуски годишно. Моля, вземете предвид Вашия собствен отпуск, през който няма да се нуждаете от гледане на децата, или учебен ден, в който се нуждаете от гледане на децата. Разходите за това се разпределят за цялата година, така че няма да получите внезапно по-висока фактура. Вие се договаряте за Вашите отпуски за всяка календарна година. Не можете да прехвърляте отпуски за следващата календарна година.
Свършиха ли ви часовете за почивка през годината? Уведомете ни и увеличете часовете си за почивка за следващата година; цената на тези часове ще бъде разпределена през годината още от самото начало. Ако ви свършат часовете за почивка през годината и ги увеличите, тези нови часове ще бъдат разпределени през останалите месеци от годината. Свържете се с нас по имейл [email protected] или се обадете (0113) 760 250.
Моля, обърнете внимание: За кредита за отсъствия се прилагат редица условия. Например, максималният брой часове, които можете да анулирате годишно в замяна на кредит за отсъствия, зависи от вашия пакет за грижи за деца. Освен това, кредитът е специфичен за детето и договора, което означава, че не можете да го прехвърлите от грижи за малко дете към грижи за деца след училище, например. Можете да прочетете повече информация за отсъствията в нашия условия.
Ще получите кредит за отсъствия, ако отмените посещението на детето си преди 8:30 ч. за детска градина, преди 8:00 ч. за предучилищна грижа или преди 9:00 ч. за следобедна грижа. Моля, обърнете внимание! За VakantiemiX и случайни грижи трябва да отмените посещението на детето си поне 72 часа предварително.
Заявявате допълнителни грижи за деца чрез портала за родители. Можете да заявите допълнителни грижи за деца чрез бутона „дневния ред“, като започнете 21 календарни дни предварително. Педагогическите специалисти проверяват дали има място в групата за деня, в който детето ви иска да дойде и да играе. След това те одобряват или отхвърлят вашата заявка.
Детска градина
Ако детето ви посещава детска градина, можете да използвате кредит за отсъствия за тези допълнителни часове. Ако нямате достатъчно кредит, тези часове ще бъдат таксувани със задна дата.
Грижи след училище
Ако детето ви посещава извънкласни грижи, можете да използвате кредит за отсъствия или гъвкаво празнично работно време за тези допълнителни часове. Ако нямате достатъчно кредит за отсъствия или гъвкаво празнично работно време, часовете ще бъдат таксувани със задна дата.
- Трябва да отпишете детето си за деня, в който не се нуждаете от грижи за детето; това може да стане максимум 6 седмици преди насрочения ден за грижи за детето. Моля, обърнете внимание: отпишете детето си навреме, за да получите компенсация за отсъствия. Това означава, че трябва да отпишете детето си преди 8:30 ч. за детска градина, преди 8:00 ч. за предучилищна възраст и преди 9:00 ч. за следобедна грижа.
- Ще получите кредит за отсъствия за анулираните часове. Можете да използвате този кредит в часовете до една година след датата на анулиране, с изключение на VakantiemiX, когато имате извънкласни грижи.
- Можете да заявите допълнителни грижи за деца чрез бутона „дневник“, като започнете 21 календарни дни предварително. Когато правите заявката и плащането си, изберете да използвате кредита си за отсъствие.
- Клонът преценява дали заявката ви се вписва в капацитета на персонала и я одобрява или отхвърля.
В учебен ден детето ви може да посещава следобедни занимания (ДГ), при условие че има свободно място. Молим ви да регистрирате детето си предварително, за да знаем дали да очакваме деца. Регистрацията е възможна до една седмица предварително чрез портала за родители. Ако вече имате ДГГ в този ден, само допълнителните часове за грижи ще бъдат приспаднати от часовете ви за почивка или ще бъдат таксувани впоследствие.
Всички национални празници са взети предвид в цената. Следователно, няма да получите кредит за отсъствие за тези дни и няма да бъде възстановена сума за гледане на деца през тези дни.
Нашият IBAN номер е: NL93RABO0387389512.
Не можете сами да промените номера на акаунта си чрез родителския портал. Трябва да съобщите за промяна на отдел „Връзки с клиенти“, като изпратите имейл [email protected]След това ще ви изпратим дигитална заявка по имейл.
Когато изберете Kibeo, ще получите от нас по имейл споразумение за грижите за вашето дете. Заедно със споразумението ще получите и SEPA формуляр. Използвайки този формуляр, вие упълномощавате Kibeo да дебитира месечната фактура за грижи за детето. Попълнете изцяло този дигитален формуляр и подпишете споразумението, за да ни упълномощите да дебитираме фактурата месечно. Загубили ли сте SEPA формуляра или все още искате да издадете разрешение? Заявете такова чрез [email protected].
Ако не желаете да настроите директен дебит, това е възможно. Очакваме да превеждате фактурата си навреме всеки месец.
Фактурата за грижи за дете се дебитира през последната седмица на месеца. Дебитираме сумата предварително за месеца на грижи за детето. Правим това, за да съобразим времето, в което получавате помощ за грижи за дете, тъй като вие също получавате това предварително за месеца.
Наскоро ли сте разрешили директен дебит? Ако ни изпратите изцяло попълнения си SEPA формуляр преди 10-то число на месеца [email protected] Ако сте го изпратили, то ще бъде навреме за следващото директна дебитация. Ако това не е така, Ви молим да преведете плащането сами за последен път.
Можете да намерите годишния отчет на вашия доставчик на услуги за гледане на деца за предходната година в портала за родители в „Профил“ > „Документи и годишни отчети“. Той се публикува ежегодно преди 1 март.
Проверете фактурата си в родителския портал; може би напоследък сте ползвали допълнителни грижи за деца? Ако е неправилна, моля, свържете се с отдел „Връзки с клиенти“, като изпратите имейл [email protected] или се обадете (0113) 760 250Щастливи сме да ви помогнем!
Разбираме, че имате много неща за уреждане в тази ситуация. Затова се опитваме да Ви улесним максимално. Това, което трябва да знаем, е кой ще бъде платецът. Изискваме потвърждение за това и от двамата родители по имейл. Променя ли се платецът в новата ситуация? След това ще Ви изпратим нова заявка за разрешение за директен дебит. Ако има други промени, като например нов домашен адрес, можете да ни информирате по имейл. [email protected].
Когато детето ви навърши 4 години, грижите за деца в Kibeo автоматично се прекратяват. Не е необходимо да ни уведомявате за това. Ако желаете да прекратите преждевременно, можете да го направите, като се свържете с отдел „Връзки с клиенти“ чрез [email protected]Можете да прекратите договора на 1-ви или 16-ти ден от месеца. Има едномесечен срок за предизвестие. Моля, не забравяйте да ни уведомите защо прекратявате договора; например, нещо не ви хареса ли? Ще се радваме да подобрим услугата си въз основа на това.
Връщате етикета на педагогическия служител на детето си. Служителите в клона ще докладват, че сте го върнали. Когато всички етикети бъдат върнати, ще получите обратно платения депозит на следващия месец.
В момента учите ли и търсите забавен и предизвикателен стаж в грижите за деца, където ще научите много и ще се забавлявате? Ще се радваме да ви обучим! Разгледайте werkenbijkibeo.nl за страхотни свободни позиции за стажове или се свържете с нас. [email protected] или се обадете (0113) 760 399Кандидатури са винаги добре дошли!
Търсите ли забавни свободни позиции в Kibeo? Тогава разгледайте werkenbijkibeo.nlАко имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас по имейл [email protected] или се обадете (0113) 760 399Щастливи сме да ви помогнем!
Можете да намерите данните за контакт на местоположението на вашето дете на страницата за местоположение на kibeo.nl. Отидете на преглед на клона.
Ние непрекъснато се стремим да подобряваме услугите си. Имате ли предложение за подобрение? Ще се радваме да го чуем. Попълнете нашата формуляр за подобрение в.
Възможно е да не сте напълно доволни. Имате ли оплакване? Моля, обсъдете го първо с управителя на вашия клон. Ако не можете да разрешите проблема, моля, уведомете ни за оплакването си чрез формуляр за жалба и ни кажете кой е управителят на клона. Ще разгледаме оплакването ви съгласно вътрешна процедура за жалби.
Ако не можете да разрешите въпроса с Kibeo, можете да се свържете с Комисията по спорове. Повече информация относно процедурата за външни жалби можете да намерите в общите условия на индустрията.