Ana portal ve uygulama hakkında sık sorulan sorular:

1. Ana uygulama My Kibeo'nun oturum açma kodu nedir?
Akıllı telefonunuz aracılığıyla çocuğunuzun bulunduğu yerden kişisel mesajlar ve fotoğraflar da alabilirsiniz. Böylece çocuğunuzun her yerde kreşte yaşayacağı maceralar hakkında bilgi sahibi olursunuz. Uygulama mağazasından 'Flexkids Ouderapp' uygulamasını indirirsiniz. My Kibeo'da oturum açmak için kullandığınız aynı verilerle oturum açın. Kibeo'nun giriş kodu 7878'dir.

2. İkinci bir çocuğa hamileyim, onu portalıma kendim kaydettirebilir miyim?
Hamilesin tebrikler! İkinci çocuğunuzu da Kibeo'da ağırlayabildiğimiz için mutluyuz. Çocuğunuzu, sizin için en kolay olana bağlı olarak çeşitli şekillerde kaydettirebilirsiniz; telefonla, sohbet yoluyla veya My Kibeo aracılığıyla. İkincisinin tam olarak nasıl çalıştığını burada görebilirsiniz.

3. Taşınıyoruz, bunu portalımda kendim değiştirebilir miyim?
My Kibeo ile adresinizi kendiniz kolayca değiştirebilirsiniz. Bunu aşağıdaki gibi yaparsınız.

4. Kibeo'm hakkında daha fazla bilgiyi nerede okuyabilirim?
Buraya My Kibeo ile neleri düzenleyebileceğinizi ve bunun nasıl yapılacağını okuyabilirsiniz.

Yukarı çık

Çocuğunuzu kaydettirmeyle ilgili sık sorulan sorular:

1. Kaydolmanın maliyeti nedir?
Kibeo'ya kaydolmak tamamen ücretsizdir!

2. Maliyet hesaplamasını nasıl talep edebilirim?
Sitemiz üzerinden kişisel bir net maliyet hesabı girebilirsiniz. Paketleri ve farklı seçenekleri kolayca karşılaştırabilirsiniz. Elbette arayabilir, e-posta gönderebilir veya sohbet edebilirsiniz. Daha sonra hangi paketin size en uygun olduğunu bildireceğiz. Maliyetlerinizi buradan hesaplayın.

3. Belirli yerlerde bekleme listeleri var mı?
Tercih ettiğiniz konumda yer olmaması mümkündür. Birlikte bir alternatif arıyoruz, belki başka günler de olabilir veya bölgede bir şube var. Bizi ararsanız en uygun olanı, olasılıklara hemen bakacağız.

4. Ayrıca (hareketsiz) kayıt listesinde de olabilir miyim? Tam olarak ne zaman çalışmaya başlayacağımı bilmiyorum.
Bu mümkündür, başvurunuz (hareketsiz) kayıt listesine yerleştirilecektir, bu, çocuğunuzun bakımı için aktif olarak size ulaşılmayacağı anlamına gelir. Çocuk bakımına ihtiyacınız olduğunda kendinizle iletişime geçersiniz.

5. Alışma seçenekleri nelerdir?
Siz ve çocuğunuz için kreşe ilk kez gelmenin oldukça heyecan verici olabileceğini biliyoruz. Çocuğunuz bu nedenle buna iki kez alışabilir, böylece Kibeo'nun size uygun olup olmadığını görebilirsiniz.

6. Çocuk bezi için ne kadar ve ne kadar öderim?
Kibeo'da çocuk bezi için yalnızca çocuğunuzun ihtiyacı olduğunda ödeme yaparsınız. Çocuğunuzu ne zaman çocuk bakımı için kaydettireceğinizi veya bezinizi ne zaman alacağınızı siz seçersiniz. Çocuk bezi fiyatı, saatlik ücretinize ek olarak belirlenir. Çocuğunuz tuvalet eğitimi aldığında veya evden çocuk bezi getirdiğinizde bize bildirin. Bebek bezleri artık bir sonraki aydan itibaren sayılmayacaktır.

7. BSO'da 15:00 - 16:00 arası çocuk bakımına ihtiyacım var Bu mümkün mü?
BSO'da minimum satın alma, bir seferde 2 saat, daha sonra yarım saattir. Tüm paketlerimizi burada görüntüleyin.

8. Çocuğum her zaman tek bir sabit grupta mı oynar?
Çocuğunuz bulunduğu yerde sabit bir grupta oynar. Burada arkadaşları oyun oynuyor ve tanınmış pedagojik çalışanları çalışıyor. Çocuğunuza normal grubundan farklı bir grupta bakılması mümkündür. Çocuk bakımı sözleşmesini imzalayarak buna rıza göstermiş oluyorsunuz.

İstisnalar sabit bir grupta oynanır

Örneğin, günün başlangıcında, günün sonunda veya sessiz günlerde kreşte daha az çocuk oyun oynuyor olabilir. Bazen bu zamanlarda bulunduğunuz yerde daha az grup vardır. Daha sonra, çocuğunuzun normal grubundan farklı bir grupta çocuklarla birlikte ilgileniriz. Bu şekilde çocuğunuzun sessiz günlerde / yarım günlerde oynayabileceği daha fazla arkadaşı olur. Elbette bunu yalnızca maksimum grup boyutu aşılmadığı takdirde yapıyoruz.

Çocuğunuzun grubunun pedagojik çalışanı henüz mevcut olmayabilir veya artık mevcut olmayabilir. Bu durumda ekibin başka bir daimi üyesi bulunur. Bu pedagojik çalışan aynı zamanda çocuğunuz için tanıdık ve tanıdık bir yüzdür.

9. Her okulun bir BSO var mı?
Kibeo birçok okulla birlikte çalışıyor, genellikle okulda oturuyoruz. Tanıdık bir ortamda bir çocuğa bakmanın önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu hem çocuğunuz için hem de sizin için hoş bir durumdur, çocuğunuzun seyahat etmek zorunda olmadığını veya taşınacağını biliyorsunuz, ancak güvenli.
Kibeo kreşini istiyorsanız ve biz okulda değilsek, lütfen okula bildirin. Kibeo, başlayıp başlayamayacağımızı görmek için yeni yerlerin envanterini çıkarmaya her zaman açıktır.
Buraya belediyeye göre, orada bulunan veya (kısa) mesafeli bir işbirliğimizin olduğu ilkokullar ve Kibeo şubesi hakkında bir genel bakış bulacaksınız.

10. Çocuğum BSO'nun bağlı olduğu okuldan farklı bir okula gidiyor. Bu nakliyeyi ayarlıyor musunuz?
Bu, BSO ile ilgili okul arasında bir ulaşım yolu oluşturup oluşturmadığımıza bağlıdır. Görüntüle ulaşım yolları

11. Çocuğumun bakımı için bir teklif aldım ancak açıklamanın bağlantısını açamıyorum.
Internet Explorer kullanırken bağlantı açılmayabilir. Bu nedenle, bağlantıyı Google Chrome veya Safari gibi Internet Explorer dışında bir tarayıcıyla açın.

Yukarı çık

Çocuk bakımı ödeneği hakkında sık sorulan sorular:

1. Çocuk bakımı ödeneği nedir?
Siz ve eşiniz çalışıyorsanız, çocuk bakımı ödeneği alma hakkınız vardır. Bu, çocuk bakımı masraflarına bir katkıdır. Bazen maliyetlerin 70% kadarını geri alırsınız. Kibeo'daki ücretler brüt oranlardır, bunun için çocuk bakım parası alacaksınız. Net maliyetlerden bahsettiğimizde, çocuk bakım parası bundan zaten düşülmüş durumda. Daha fazla bilgi almak ve ek başvuruda bulunmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: toeslagen.nl.

2. LRK numarası nedir? Nereden bulabilirim?
Mevzuat ve yönetmeliklere uyan çocuk bakım kurumları GGD tarafından denetlenir. Konum gereksinimleri karşılıyorsa, Ulusal Çocuk Bakımı ve Oyun Grupları Siciline dahil edilecektir. Çocuk bakımı ödeneği, yalnızca çocuk bakımını yaptırdığınız kuruluşun bu belgede belirtilmesi halinde alacaksınız. Tüm Kibeo şubeleri yasa ve yönetmeliklere uygundur ve kayıt defterinde bulunabilir. Konum başına her çocuk bakımı türünün benzersiz bir numarası vardır. Bu numarayı sözleşmenizde, kibeo.nl adresindeki konum sayfasında GGD raporu başlığı altında veya LRK sitesi.

3. Bekarım ve çalışıyorum, ayrıca çocuk bakım parası alma hakkım var mı?
Bir ortağım var ve birimiz çalışmıyor, ben de ödenek alma hakkım var mı?
Ben veya eşim 0 saat esasına göre çalışıyoruz. Artık çocuk bakım parası alma hakkımız var mı?
Bir ek almaya hak kazanıp kazanmadığınızı öğrenmek veya bunun için başvurmak istiyorsanız, lütfen şu adresi ziyaret edin: toeslagen.nl.

4. Temmuz ve Ağustos aylarında fatura almadım, bu nasıl mümkün olabilir? 12 aylık çocuk bakım parası alıyorum. Bunu da değiştirmeli miyim?
40 haftalık 'Size uyar' günlük bakım masrafları ve çocuğunuzun çocuk bakımı için ebeveyn katkısı 10 aya yayılmıştır. Yaz aylarında fatura almayacaksınız. Haziran ve Temmuz aylarında Temmuz ve Ağustos ayları için faturalama yapılmamaktadır. Harçlığınızı buna bağlamak mümkündür. Bunu nasıl yaptığını burada görebilirsin kreş.

5. Çalışmayı bıraktım, hala çocuk bakımı ödeneği alıyor muyum?
İşsiz kaldığınızda, yine de üç aylık bir çocuk bakım parası alma hakkınız vardır. Bu, çocuğunuzun tanıdık ortamda erkek arkadaşları ve kız arkadaşlarıyla oynamaya devam etmesini sağlar ve başka bir iş aramak için zamanınız olur. Bu siz ve çocuğunuz için harika! İşsiz kaldıktan sonra 4 hafta içinde bu değişikliği vergi makamlarına bildirin. Vergi Dairelerini 0800-0543 numaralı telefondan aramak en iyisidir. Daha sonra kişisel durumunuza bakacaklar ve kaç saat çocuk bakımı almaya hakkınız olduğunu hesaplayacaklar.

Üç ay içinde yeni bir işiniz olmazsa, artık çocuk bakım parası alma hakkınız yoktur. Üç aylık dönemde tüm çocuk bakımı saatlerini kullandınız mı? Ardından çalışma saatleriniz doldu ve çocuk bakım ödeneğini kesiyorsunuz. Hala bakım saatin kaldı mı? O zaman yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz. Daha sonra çocuk bakım parasını şu yolla kesersiniz: toeslagen.nl

Günlük bakım için hesaplama örneği
1 Şubat'ta işsiz kalacaksınız. Çocuğunuz kreşe giderse, 1 Mayıs'a kadar çocuk bakım parası alma hakkınız vardır. Bu toplam 18 haftadır. Haftada ortalama 25 saat çalıştığınızı varsayalım, bu durumda yine de haftada 25 saat ödenek alma hakkınız var. Çocuğunuz kreşte oynuyorsa, çalışılan saatlerin yüzde 140'ı oranında bir ödenek alma hakkınız vardır. Yani 18 (hafta) x 25 (çalışılan saat sayısı) x yüzde 140 (çalışılan saat ödeneği) = 630 saat. Bu, hakkınız olan maksimum çocuk bakımı saati sayısıdır.   

Yukarı çık

Tatillerde çocuk bakımı ile ilgili sık sorulan sorular:

1. Kaç tatil saatim olduğunu nereden öğrenebilirim?
Bunu Müşteri İlişkileri departmanından talep edebilirsiniz. Gelecekte bunu My Kibeo'da bulacaksınız.

2. Holiday MiX için kaç saat biriktirdim?
Bunu Müşteri İlişkileri departmanına 0113-760 250, sohbet veya e-posta yoluyla sormak en iyisidir. Klantrelatie@kibeo.nl. Gelecekte bunu My Kibeo'da bulacaksınız.

3. Holiday MiX'in saatleri nelerdir?
Tatil dönemlerinde açık olan şubeler 07:30 - 18:30 saatleri arasında açıktır. Holiday MiX programı sabah 10'da başlıyor. Holiday Mix'i 5,5 saat veya tam gün olmak üzere tam gün dilimleri halinde seçebilirsiniz.

4. Tatil bakımında yanlış günü işaretledim, nasıl silebilirim?
Bunu kendiniz değiştiremezsiniz (henüz). Müşteri İlişkileri departmanını aramak, e-posta göndermek veya sohbet etmek en iyisidir.

5. Çocuğumu Holiday MiX'e nasıl kaydedebilirim?
Okul haftaları boyunca okul sonrası bakımın da yapıldığı yerde tatil bakımınız var mı? Ardından çocuğunuzu My Kibeo aracılığıyla kaydettirin. Seçtiğiniz zamanda yer olup olmadığını hemen görebilir ve hemen kullanışlı bir yer ayırabilirsiniz! Bunu nasıl yapacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.

Holiday MiX'in nerede olduğunu seçiyorsun, tatillerde başka bir yere mi gitmek istiyorsun yoksa okul haftalarında okul sonrası bakımın olduğu yer açık değil mi? Ardından çocuğunuzu web sitesi üzerinden kaydettirirsiniz. 

Tatilin başlamasından yaklaşık altı hafta önce, çocuklarınızı kaydettirebileceğinizi bildirmek için bizden bir e-posta alacaksınız. Dijital kayıt tatilden bir hafta öncesine kadar mümkündür, bu tarihten sonra kayıt sadece telefonla mümkündür. Çocuğunuzun / çocuklarınızın seçtiğiniz kuruluşta barındırılabileceğini garanti etmiyoruz. Elbette her zaman uygun bir alternatif ararız.

6. Birkaç çocuğum var, Holiday MiX'e her çocuğu ayrı ayrı kaydettirmem gerekiyor mu?
Bu doğru, Holiday MiX'e kaydolmak çocuk başına hala.

7. Tatillerde hangi okul dışı bakım şubeleri açıktır?
Her tatil, bölge başına birkaç şube açılır. Burada hangi şubelerin açık olduğunu görebilirsiniz. 

8. Tatil saatlerini bir sonraki okula / takvim yılına da aktarabilir miyim?
Her takvim yılı için tatil saatlerinizi kabul ediyorsunuz, yanınıza alamazsınız. Çocuk bakımınızın başlangıcında, Müşteri İlişkileri ile yılda ihtiyacınız olan tatil saati sayısı hakkında konuşursunuz. Kendi tatilinizi hesaba katın, böylece saatlere ihtiyacınız olmaz. Ya da okulda çocuk bakımına ihtiyaç duyduğunuz bir çalışma günü. Bunun maliyetleri yıl boyunca yayılır, bu nedenle aniden daha yüksek bir fatura almazsınız. Yıl boyunca çok az tatil saatiniz oldu mu? Yıl sonunda bizimle iletişime geçin ve gelecek yıl için tatil saatlerinizi artırın, bu saatlerin maliyetleri baştan yıla yayılacaktır. Yıl içinde tatil saatleriniz biterse ve artmasına izin verirseniz, bu yeni saatler yılın geri kalan aylarına bölünecektir.

Tatil saatleri orantılı
Yılın ortasında tatil bakımı ile okul dışında bakıma ihtiyacınız varsa, tatil saatlerini orantılı olarak alırsınız.

Yukarı çık

Çalışma günleri ve değişimler hakkında sık sorulan sorular

1. Bir günü değiştirmek istiyorum, bunu nasıl ayarlayabilirim?
Exchange, kullanabileceğiniz bir seçenektir. Düzenlemelerde hangi koşullar altında değiş tokuş yapabileceğinizi bulacaksınız. Ayda 2 gün (parça) ücretsiz olarak değişim yapabilirsiniz. Çocuğunuzun pedagojik çalışanından bir değişim günü talep edebilirsiniz. Daha sonra, çocuğunuzun gelip oynamak istediği gün için grupta yer olup olmadığını göreceklerdir.

2. Bir kez ekstra çocuk bakımına ihtiyacım var, bunu nasıl ayarlayabilirim?
Past bij je çocuk bakım paketine ait saatlik ücret karşılığında standart çalışma saatleri içinde ara sıra ekstra çocuk bakımı mümkündür. Çocuğunuzun pedagojik personelinden ek çocuk bakımı talep edebilirsiniz. Daha sonra çocuğunuzun gelip oynamak istediği gün için grupta yer olup olmadığını kontrol edeceklerdir.
Çocuğunuz kreşe giderse, bu saatler başlangıçta daha sonra ücretlendirilecektir. Çocuğunuz okul sonrası bakıma giderse, tatil saatlerinden düşülecektir. Paketinizde tatil saatiniz yoksa veya yetersizse, sonradan da ücretlendirilecektir.

3. Çocuğum hasta, kaydını nasıl silebilirim? Bu günü değiştirebilir miyim?
Çocuğunuz hasta olduğunda, çocuğunuzu daima en kısa sürede bulunduğunuz yerdeki pedagojik çalışana bildirin. O ayı değiştirme seçeneğini henüz kullanmadıysanız, bu günü değişim koşullarına göre değiştirebilirsiniz (yönetmeliklere bakın). Çocuğunuzun pedagojik çalışanından bir değişim günü talep edebilirsiniz. Daha sonra, çocuğunuzun oynamaya geldiği gün için grupta yer olup olmadığını kontrol edeceklerdir. Bu gün çocuk bakımı için para iadesi yapılmayacaktır.

4. Neden Paskalya ve Pentekost için ödeme yapıyorum? Bu günlerde ben de değiştirebilir miyim?
Bu günlerde ve diğer tüm ulusal bayramlarda indirimli fiyat uygulanır, bu nedenle bu günlerde değişim yapamazsınız ve bu gün çocuk bakımı için para iadesi yapılmaz.

5. Çalışma gününün tarihi ne zaman biliniyor? Bu çalışma gününü Kibeo'dan değiştirebilir miyim?
Kibeo, çalışanlarımız için bir çalışma günü için yılda iki gün kapanabilir. Genellikle bunu yalnızca bir (orta) gün için kullanırız. Bunu çalışanlarımızın uzmanlığını artırmak için yapıyoruz. Ebeveyn olarak her yıl bununla karşı karşıya kalmamanız için her yıl kapanış günü olarak haftanın farklı bir gününü seçiyoruz.

Organizasyonla ilgili kapanış günleri
Ayrıca, Kibeo yılda en fazla iki kuruluşa özel gün kapatır. Bunlar, bir tatili hafta sonu ile bağlayan günlerdir. Bu kuruma özgü kapanış günlerinde gerçekten çocuk bakımı alıyorsanız, bu günleri değiştirebilirsiniz (değişim için geçerli olan koşulları karşılamanız şartıyla).

Bu kapanış tarihlerini en az iki ay önceden ilan edeceğiz, böylece bir alternatif ayarlamak için yeterli zamanınız olacak. Bunu (dijital) posta ve kibeo.nl aracılığıyla duyuracağız.

Takas olasılığının daha fazla açıklaması için, bkz. koşullar.

6. Çocuğumun okulunun bir çalışma günü var, BSO açık mı?
Çocuğunuzun okulundaki BSO, beş veya daha fazla kayıt olduğunda açılır. My Kibeo ana portalı üzerinden bir haftaya kadar önceden kayıt olabilirsiniz. O gün zaten okul dışında bakımınız varsa, sadece ekstra bakım saatleri tatil saatlerinden düşülecektir veya daha sonra ücretlendirilecektir.

Yukarı çık

Çocuk bakımını iptal etme hakkında sık sorulan sorular:

1. Çocuğumun kreşini iptal etmek istiyorum, bu nasıl oluyor?
Çocuğunuz 4 yaşına geldiğinde, Kibeo çocuk bakımı otomatik olarak sona erer, bize haber vermenize gerek yoktur. Erken iptal etmek isterseniz, bunu My Kibeo üzerinden yapabilirsiniz.. Bir aylık ihbar süreniz var. Lütfen neden iptal ettiğinizi bize bildirin, örneğin, hoşunuza gitmeyen bir şey oldu mu? Hizmetlerimizi buna göre ayarlama fırsatına sahip olmak isteriz.

2. Çocuğum için gündüz bakımını iptal ettim, etiketi nereye iade edebilirim? Paramı ne zaman geri alacağım?
Etiketi çocuğunuzun pedagojik personeline iade edersiniz. Lokasyonun çalışanları size teslim ettiğinizi bildirecek. Tüm etiketler teslim edildiğinde, ödenen depozito bir sonraki ay size geri ödenecektir.

Yukarı çık

Otomatik ödeme ve (değiştirme) hesap numarası hakkında sık sorulan sorular:

1. Kibeo'nun banka hesap numarası nedir?
IBAN numaramız: NL93RABO0387389512

2. Faturanın otomatik ödeme ile borçlandırılmasını istiyorum, bunu nasıl ayarlayabilirim?
Kibeo'yu seçtiğinizde, çocuğunuzun bakımı için bizden bir anlaşma alacaksınız. Anlaşma ile birlikte bir SEPA formu alacaksınız. Böyle bir formu kullanarak, Kibeo'ya her ay çocuk bakımı için faturayı çekmesi için yetki veriyorsunuz. Bu formu eksiksiz doldurun ve sözleşmeyi imzalayın, ardından her ay faturanın çekilmesine izin verin.
SEPA formunu kaybettiniz mi yoksa hala bir yetkilendirme vermek istiyor musunuz? Bunu My Kibeo'da, belgeler sekmesinin altında bulabilir veya şu adresten yeni bir tane isteyebilirsiniz: Klantrelatie@kibeo.nl.

3. Yakın zamanda bir otomatik ödeme yaptım, ne zaman iptal ediyorsunuz?
Tamamen doldurulmuş SEPA formunuzu 10de ayın bize, o zaman bir sonraki koleksiyon için zamanında. Aksi takdirde, faturayı son bir kez kendiniz göndermenizi isteyeceğiz.

4. Otomatik ödeme hangi tarihte borçlandırılır?
Ayın son haftasında kreşten fatura alınır. Bakım gününden önce topluyoruz. Bunu, çocuk bakımı ödeneğini aldığınız ana denkleştirmek için yapıyoruz, çünkü bunu da aydan önce alacaksınız.

5. Otomatik ödeme yapmak istemiyorum, bunun için ücret alıyor musunuz?
Otomatik ödeme yapmak istemiyorsanız, bu mümkündür. Bunun için idari masraflar alabiliriz, yönetmeliklere bakın. Bu nedenle, faturanızın her ay zamanında gönderilmesini bekliyoruz.

6. Hesabımdan yanlış tutar çekildi, şimdi ne yapabilirim?
Faturanızı My Kibeo'da görüntüleyin, belki de son zamanlarda fazladan satın aldınız mı? Doğru değilse lütfen Müşteri İlişkileri departmanı ile iletişime geçin. Bu telefon, e-posta veya web sitesinde sohbet yoluyla yapılabilir. Size daha fazla yardımcı olacaklar.

7. Yeni bir hesap numaram var, bunu portalımda değiştirebilir miyim? Bu hesap numarası için ayrıca yeni bir yetkilendirme formu doldurmam gerekiyor mu?
My Kibeo aracılığıyla bir hesap numarası değişikliğini kendiniz değiştiremezsiniz. Bizi e-posta ile bilgilendirirsiniz. Bir otomatik ödeme düzenlediyseniz, lütfen SEPA formunu tekrar doldurun ve hemen e-posta ile gönderin. Bu SEPA formunu My Kibeo'da bulabilirsiniz.

8. Partnerim ve ben ayrılıyoruz, bunun için sizinle ne ayarlamalıyım?
Bu tür durumlarda birçok şeyi düzenlemeniz gerektiğini anlıyoruz. Bu nedenle, bunu sizin için olabildiğince kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Bilmemiz gereken, ödeme yapan ortağın kim olacağıdır. Her iki ebeveynden de e-posta onayı almamız gerekiyor. Ödeme yapan ebeveyn yeni durumda değişirse, ilgili IBAN numarasına, herhangi bir yeni ev adresine ve yeni doldurulmuş bir SEPA formuna ihtiyacımız var. Durumu her zaman çocuğunuzun pedagojik çalışanına da aktarırız. Buna pedagojik düzeyde dikkat edebilir. Bu dönemde çocuğunuza yardımcı oluyoruz.

Yukarı çık

Sık sorulan sorular, genel:

Yıllık hesap özetimi ne zaman alacağım?
Mart ayında My Kibeo'da bir önceki çocuk bakımı yılına ait yıllık çocuk bakımı bildirimini bulacaksınız.

Tatil haftalarımı bildirmek zorunda mıyım?
Evet, bu belirli Günlük Bakım paketleri için geçerlidir.
40 haftadan fazla ve 52 haftadan daha kısa süreli bakım yaptığınız 'Gündüz bakımı - Size uygun' seçeneğini seçtiyseniz, birkaç hafta boyunca bakımınız olmayacaktır. Bunların hangi hafta olacağını siz seçersiniz. Bu, okul tatillerinde mümkündür, ancak okul haftalarında da izin verilir.

Çocuğumun kreşte bulunduğu yerin telefon numarası nedir?
Çocuğunuzun bulunduğu yerin iletişim bilgilerini şu adreste bulabilirsiniz: konum sayfası kibeo.nl adresinde.

Şikayette bulunmak istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Daha az tatmin olmuş olabilirsiniz. Şikayetiniz mi var? Bunu önce Konum Yöneticinizle görüşün. Çözemezseniz, lütfen şikayetinizi bize bildirin. şikayet formu. Şikayetinizi dahili şikayet prosedürüne göre ele alıyoruz.

Sorunu Kibeo ile çözemezseniz, anlaşmazlıklar komitesiyle iletişime geçebilirsiniz. Dış şikayet prosedürü hakkında daha fazla bilgi, endüstrinin genel hüküm ve koşullarında bulunabilir.

Şikayetiniz yok, ancak iyileştirme işaretiniz veya noktanız var mı? Bunu duymak isteriz, çünkü bu bize hizmetlerimizi geliştirme fırsatı veriyor. İyileştirme formumuzu doldurun.

Yukarı çık

tr_TR