Често задавани въпроси

Колко е хубаво, че искате да запишете детето си. На Kibeo можете да регистрирате детето си за някое от нашите места без обвързване и безплатно. Правите това, като... формуляр за регистрация за да завършите. Ще се свържем с вас възможно най-скоро, след като получим вашата заявка за регистрация.

Възможно е мястото вече да не разполага с места и детето ви да не може да бъде настанено. Затова, моля, посочете в онлайн регистрацията си кои алтернативни дни и места са възможни. Важно е също така да ни информирате за алергии или специални хранителни изисквания за детето си по време на регистрацията.

Желаната начална дата и дните, в които се нуждаете от грижи за детето, определят кога ще има място за вашето дете. Затова не чакайте твърде дълго с регистрацията. Можете лесно да регистрирате детето си чрез формуляр за регистрация на нашия уебсайт.

Вашето дете вече ли е записано и имате въпрос относно наличността? Тогава задайте въпроса си чрез нас. форма за контакт.

Възможно е все още да няма свободно място на предпочитаното от вас място. Затова, моля, посочете колкото се може повече алтернативни дни и места за гледане на деца при регистрацията. Щастливи сме да ви помогнем да намерите подходящо място за гледане на деца за вашето дете.

Възможно е да не можете да регистрирате детето си. В такъв случай, моля, свържете се с отдел „Връзки с клиенти“ чрез нашия форма за контакт или се обадете на (0113) 760 250. Ще се радваме да ви помогнем.

Преди да изберете детска градина за вашето дете, е добре да разгледате мястото без обвързване. Можете да заявите оглед чрез www.kibeo.nl/rondleiding или продължете към страница на клона да продължите от желаното от вас място за гледане на деца. Можете да заявите оглед на клона тук. Те ще се свържат с вас, за да насрочат оглед.

Колко е хубаво, че искате да запишете детето си. На Kibeo можете да регистрирате детето си за някое от нашите места без обвързване и безплатно. Правите това, като... формуляр за регистрация за да завършите. Ще се свържем с вас възможно най-скоро, след като получим вашата заявка за регистрация.

Възможно е мястото вече да не разполага с места и детето ви да не може да бъде настанено. Затова, моля, посочете в онлайн регистрацията си кои алтернативни дни и места са възможни. Важно е също така да ни информирате за алергии или специални хранителни изисквания за детето си по време на регистрацията.

Веднага щом приемете предложението и подпишете споразумението, настаняването на вашето дете е окончателно. Можете да намерите подписания си договор в родителския портал в секцията „документи“.

Регистрацията с Kibeo е напълно безплатна!

Искате ли да знаете какви са цените на грижите за деца в Kibeo? С нашите инструмент за изчисление Можете лесно да изчислите колко плащате нетно, ако отговаряте на условията за помощ за гледане на деца. Можете да сравните различни пакети и опции за гледане на деца.

Нуждаете ли се от помощ с изчислението или бихте искали съвет кой пакет за грижи за деца е най-подходящ за вас? Тогава, моля, свържете се с отдел „Връзки с клиенти“ чрез нашия форма за контакт или задайте въпроса си чрез чата. Щастливи сме да ви помогнем.

За изчисляване на личните разходи се нуждаем от брутния годишен доход на Вас и Вашия потенциален партньор за издръжка.

Желаната начална дата и дните, в които се нуждаете от грижи за детето, определят кога ще има място за вашето дете. Затова не чакайте твърде дълго с регистрацията. Можете лесно да регистрирате детето си чрез формуляр за регистрация на нашия уебсайт.

Вашето дете вече ли е записано и имате въпрос относно наличността? Тогава задайте въпроса си чрез нас. форма за контакт.

Възможно е все още да няма свободно място на предпочитаното от вас място. Затова, моля, посочете колкото се може повече алтернативни дни и места за гледане на деца при регистрацията. Щастливи сме да ви помогнем да намерите подходящо място за гледане на деца за вашето дете.

Това е възможно. След това вашата кандидатура ще бъде поставена в неактивния списък с чакащи. Това означава, че няма да бъдете активно уведомени, когато се освободи място.

Имате ли нужда от гледане на деца по-късно? Тогава, моля, свържете се лично с отдел „Връзки с клиенти“ чрез нашия форма за контакт.

Направете това навреме, за да можем заедно да разгледаме наличните възможности за гледане на деца за вашето дете.

Ако използвате Internet Explorer, връзката може да не се отвори. Затова отворете връзката с браузър, различен от Internet Explorer, като например Google Chrome или Safari.

Разбираме, че първото посещение на детска градина може да бъде доста вълнуващо за вас и вашето дете. Затова детето ви може да дойде на адаптационна сесия (максимум) два пъти преди началото на договора. Това ще бъде съгласувано с клона. Те ще се свържат с вас, за да насрочат адаптационна сесия. По този начин можете да видите дали Kibeo е подходящ за вас. Да свикнеш е услуга, която предлагаме само в детската градина.

Kibeo си сътрудничи с много училища и често се намираме в самото училище. Вярваме, че е важно да се грижите за дете в позната среда. Това е приятно както за вашето дете, така и за вас, тъй като знаете, че не е нужно то да пътува или да бъде транспортирано. страница със свързани училища Ще намерите общ преглед на началните училища по общини и свързаните с тях местоположения на Kibeo.

Ако желаете да се грижите за децата в Kibeo и ние не се намираме в училището, моля, уведомете нас и училището. Kibeo винаги е отворен да прецени дали можем да започнем на нови места.

Вашето дете може да посещава детски градини един или повече дни или половин ден преди или след училище. Това зависи от избрания от вас пакет и работното време на мястото. Вижте всички наши пакети.

Вашето дете играе във фиксирана група на мястото, където се намира. Това е мястото, където играят неговите приятели и работят познатите му педагози. Възможно е детето ви да бъде гледано в група, различна от неговата фиксирана група. Подписвайки споразумението за гледане на деца, вие давате съгласието си за това.

Изключения
В определени моменти на вашето място има по-малко деца. След това ги разпределяме в различна група от обичайната група на вашето дете. По този начин детето ви има повече приятели, с които да играе в спокойни дни или части от деня. Разбира се, правим това само при условие че не е превишен максималният размер на групата.

Възможно е педагогическият специалист за групата на вашето дете все още да не присъства или вече да не присъства. В този случай ще присъства друг познат педагогически специалист от екипа.

Дали детето ви може да използва транспорт между училище и дейности след училище зависи от наличните транспортни маршрути. Има ли транспортен маршрут между училището на детето ви и дейностите след училище? Тогава можете да заявите транспорт чрез нас. форма за контакт.

Вижте общия преглед на транспортни маршрути за да видим какви възможности има.

В Kibeo плащате за памперси само докато детето ви има нужда от тях. При регистрация посочвате дали желаете да използвате памперси от Kibeo. Цената за това е в допълнение към почасовата ставка за гледане на деца.

Детето ви вече е приучено към гърне или предпочитате сами да му осигурите памперси? Тогава можете да откажете памперсите чрез нас. форма за контакт. От следващия месец вече няма да плащате за това.

Да. Не е задължително да имате постоянна работа. Важното е да печелите пари от работата си и да плащате данъци върху нея. Така че, дори като самонаето лице, можете да получавате помощ за отглеждане на дете. Прочетете повече за това на belastingdienst.nl

Ако вие и вашият партньор работите или учите, често имате право на помощ за грижи за дете. Това е вноска за разходите за грижи за дете. Размерът на помощта, която получавате, зависи от вашия доход, броя часове, които работите, и броя на децата, за които се нуждаете от грижи. Ставките в Kibeo са брутни ставки; ще получавате помощ за грижи за дете в допълнение към това. Когато се посочват нетни разходи, помощта за грижи за дете е приспадната. За повече информация и за да кандидатствате за помощ, моля, посетете belastingdienst.nl.

Какъв е LRK номерът?
Детските заведения, които отговарят на законите и разпоредбите, се инспектират от Общинската здравна служба (GGD). Когато заведението отговаря на изискванията, то се включва в Националния регистър на детските заведения и предучилищните заведения. Ще получавате помощ за грижи за деца само ако организацията, в която получавате грижи за деца, е вписана в този регистър.

Къде мога да намеря LRK номера?
Всички локации Kibeo спазват законите и разпоредбите и могат да бъдат намерени в регистъра. Всеки вид грижи за деца на локация има уникален номер. Можете да намерите този номер във вашия договор, на страница на клона на клона на вашето дете под информацията за контакт или на уебсайта на ЛРК.

Получавате помощ за гледане на дете, когато и двамата с партньора ви работите или учите. Получавате помощ за гледане на дете и ако сте неженен/неомъжена и работите. В този случай имате право на помощ за гледане на дете въз основа на брутната почасова ставка.

Ако имате партньор и единият от вас не е нает или ако вие или вашият партньор работите на база нула часове, все още може да имате право на помощ за грижи за дете. За да разберете дали отговаряте на условията за помощ или дали желаете да кандидатствате, моля, посетете belastingdienst.nl.

Когато останете без работа, имате право на помощ за гледане на дете за още три месеца. Това позволява на детето ви да продължи да играе в познатата си среда с приятелите си и ви дава време да потърсите друга работа. Съобщете тази промяна на Данъчната и митническа администрация в рамките на 4 седмици след като останете без работа. Най-добрият начин да направите това е да се обадите в Данъчната и митническа администрация (0800-0543След това те разглеждат вашата лична ситуация и изчисляват на колко часа за гледане на деца имате право.

Ако не си намерите нова работа в рамките на три месеца, вече нямате право на помощ за гледане на дете. Използвали ли сте всички часове за гледане на дете в рамките на тримесечния период? Тогава часовете ви се изчерпват и спирате получаването на помощ за гледане на дете. Остават ли ви още часове за гледане на дете? Тогава можете да ги използвате до края на годината. След това спирате получаването на помощ за гледане на дете чрез toeslagen.nl.

Следвайте следните стъпки:

Стъпка 1: Изтеглете отново приложението Parent App. Можете да изтеглите приложението на вашия смартфон чрез Google Play или Магазин за приложения.
Стъпка 2: Въведете URL адреса. Това е kibeo.ouderportaal.nl.
Стъпка 3: Влезте. Използвайте имейл адреса, който ни е известен, като потребителско име. Можете да въведете паролата, която сте използвали преди това, или да поискате нова парола, ако желаете.

В handleiding Прочетете повече за приложението за родители.

Чрез родителския портал вие следите отблизо приключенията на вашето дете. Можете да разглеждате снимки и лични съобщения за това какво преживява детето ви по време на грижите за децата. Там можете лесно да уреждате и различни въпроси, свързани с грижите за децата.

Как да получите достъп до родителския портал?

Ако детето ви посещава детска градина в Kibeo, ние автоматично ще създадем профил за вас. Ще получите имейл за активиране на профила. Не сте получили този имейл? Моля, проверете и папката си за спам.

Имаме ли имейл адрес и за двамата родители/настойници? Тогава и двамата ще получите собствен имейл, за да активирате акаунта.

Имате ли проблеми с влизането?

Не сте получили имейл за активиране или не можете да влезете? Тогава задайте въпроса си чрез нас. форма за контактЩастливи сме да ви помогнем допълнително.

Приложението за родителски портал KidsKonnect се нарича OuderApp. Можете също да управлявате всичко чрез това приложение, което е удобно! Можете да изтеглите приложението на вашия смартфон или таблет чрез Google Play или Магазин за приложения. Може да бъдете помолени да въведете URL адрес първия път. Това е kibeo.ouderportaal.nlВ handleiding Прочетете повече за приложението за родители.

За да сте сигурни, че няма да пропуснете никаква информация, ще получавате редица известия по подразбиране на вашия смартфон и в пощенската си кутия чрез родителския портал. Например, когато педагог е публикувал нов дневен отчет или снимка на вашето дете. Ако не желаете да получавате известия, можете да ги изключите. За да направите това, отворете приложението за родители или отидете на родителския портал чрез браузъра си. След това отидете в „Акаунт“ > „Известия“ и променете настройките си.

По време на всеки празник са отворени няколко клона във всеки регион. Проверете кои са. клони бъде отворен

Можете да регистрирате детето си за VakantiemiX чрез Родителско приложение на вашия смартфон или чрез родителски портал. В това handleiding Прочетете стъпка по стъпка как да направите това.

Имате проблеми с регистрацията? Тогава задайте въпроса си чрез нас. форма за контакт. Не можете да заявите VakantiemiX чрез педагогическите специалисти във вашия район.

Изберете сами дните за гледане на децата си

Вие сами избирате дните, в които детето ви ще посещава VakantiemiX. Затова винаги регистрирайте детето си чрез родителския портал, дори ако използвате пакет за извънкласни грижи с гъвкаво работно време през ваканцията.

Бихте ли искали да използвате различно място по време на празниците, например защото вашето собствено място е затворено? Тогава можете да запишете детето си на друго място, което е отворено по време на празниците.

Кога можете да запишете детето си?

Няколко седмици преди ваканцията ще получите имейл, който ще ви напомни да регистрирате детето си. Можете да направите това чрез родителския портал до две седмици преди началото на VakantiemiX.

Проверяваме заявленията ежедневно. Няма ли вече свободни места на предпочитаното от вас място? Тогава ще разгледаме други възможности с вас.

Клоновете, които са отворени по време на празниците, обикновено са отворени от 7:30 до 18:30 часа. Ако има клонове с различно работно време, ще видите това на тази страницаМожете да резервирате VakantiemiX на блокове от 5,5 часа или за цели дни.

Да, с определени пакети за детски градини можете да изберете кои седмици не ползвате услугите на детските градини.

Имате ли пакет за детски градини с продължителност повече от 40 седмици, но по-малко от 52 седмици? Тогава няма да имате грижи за детето за определен брой седмици в годината. Вие решавате кои са тези седмици. Това могат да бъдат училищни ваканции, но също и седмици извън училищните ваканции.

Дай преди декември през кои седмици няма да имате нужда от грижи за деца през следващата година. Това ни позволява да вземем това предвид при планирането си. Вие докладвате отсъствието си за цели седмици чрез нас. форма за контакт.

Имате ли пакет с 52 седмици грижи за деца?

След това можете сами да съобщите за отсъствието на детето си чрез родителския портал. Това е възможно от 6 седмици преди планираното отсъствие.

Можете да видите баланса си в родителския портал под „Сметка“ > „Салда“.

В началото на грижите за децата се договаряте с отдел „Връзки с клиенти“ за броя часове отпуск, от които се нуждаете годишно. Вземете предвид собствените си почивки, когато не се нуждаете от грижи за децата, но също така например учебните дни, когато се нуждаете от грижи за децата.

Разходите за тези часове за почивка се разпределят през цялата година. По този начин плащате фиксирана сума всеки месец и не получавате неочаквано по-висока сметка.

Можете ли да прехвърлите часовете от ваканцията си за следващата година?

Не, вие се договаряте за часовете си за почивка за всяка календарна година. Не можете да прехвърляте неизползвани часове за следващата година.

Ами ако ви свършат часовете за почивка?

Забелязвате ли, че ви привършват часовете за почивка? Тогава можете да изберете да увеличите часовете си. Ако направите това преди новата календарна година, допълнителните разходи ще бъдат разпределени върху цялата година от самото начало.

Увеличавате ли часовете за почивка през календарната година? Тогава допълнителните разходи ще бъдат разпределени през останалите месеци на същата година.

Искате ли да коригирате работното си време за почивка или имате въпроси относно това? Моля, уведомете ни. форма за контакт.

Ще получите кредит за отсъствия, ако отмените посещението на детето си преди 8:30 ч. за детска градина, преди 8:00 ч. за предучилищна грижа или преди 9:00 ч. за следобедна грижа. Моля, обърнете внимание! За VakantiemiX и случайни грижи трябва да отмените посещението на детето си поне 72 часа предварително.

В учебен ден детето ви може да посещава следобедни занимания (ДГ), при условие че има свободно място. Молим ви да регистрирате детето си предварително, за да знаем дали да очакваме деца. Регистрацията е възможна до една седмица предварително чрез портала за родители. Ако вече имате ДГГ в този ден, само допълнителните часове за грижи ще бъдат приспаднати от часовете ви за почивка или ще бъдат таксувани впоследствие.

Всички национални празници са взети предвид в цената. Следователно, няма да получите кредит за отсъствие за тези дни и няма да бъде възстановена сума за гледане на деца през тези дни.

Нашият IBAN номер е: NL93RABO0387389512.

Не можете сами да промените номера на сметката си чрез родителския портал. Искате ли да промените номера на сметката си? Моля, уведомете ни. форма за контакт.

След това ще получите дигитална заявка по имейл за подаване на промяната.

Когато изберете гледане на деца в Kibeo, ще получите споразумение по имейл. Ще получите и дигитален SEPA формуляр. Подписвайки го, вие упълномощавате Kibeo автоматично да дебитира разходите за гледане на деца от вашата сметка месечно.

Попълнете изцяло SEPA формуляра и подпишете споразумението за уреждане на директния дебит.

Загубили ли сте SEPA формуляра или все още искате да издадете оторизация? Тогава поискайте нов формуляр от нас. форма за контакт.

Ако не желаете да настроите директен дебит, това е възможно. Очакваме да превеждате фактурата си навреме всеки месец.

През последната седмица на месеца автоматично дебитираме разходите за грижи за детето от вашата сметка. Вие плащате за грижите за детето предварително за месеца на грижите за детето. Това е в съответствие с плащането на надбавката за грижи за дете, която също получавате предварително.

Наскоро ли сте разрешили директен дебит? Ако сме получили изцяло попълнения от Вас SEPA формуляр преди 10-то число на месеца, директният дебит ще влезе в сила от следващия месец. Получихме ли формуляра по-късно? Тогава Ви молим сами да платите следващата фактура.

Имате ли въпроси относно директния дебит? Задайте ги чрез нас. форма за контакт.

Можете да намерите годишния отчет на вашия доставчик на услуги за гледане на деца за предходната година в портала за родители в „Профил“ > „Документи и годишни отчети“. Той се публикува ежегодно преди 1 март.

Вижте фактурата си в родителския портал. Възможно е наскоро да сте използвали допълнителни услуги за гледане на деца, което е довело до по-висока сума от обичайната.

Смятате ли, че сумата е неправилна или имате въпрос относно фактурата си? Тогава, моля, свържете се с отдел „Връзки с клиенти“ чрез нас. форма за контактЩастливи сме да ви помогнем допълнително.

Разбираме, че по време на развода ви се случват много неща и че имате много за уреждане. Ето защо искаме да ви улесним максимално процеса.

За грижите за вашето дете е важно да знаем кой ще плаща разходите отсега нататък. За тази цел се нуждаем от потвърждение по имейл от двамата родители.

Променя ли се родителят, който плаща за грижите за детето? Тогава ще изпратим нова заявка за разрешение за директен дебит.

Искате ли да промените и други данни, като например домашния си адрес? Ако е така, моля, уведомете ни. форма за контакт.

Сключили ли сте договор, но вече не желаете да ползвате услугите за гледане на деца? Тогава можете да прекратите гледането на деца.

• В рамките на 14 дни след сключване на споразумението: Можете да прекратите договора, без да посочвате причина. Няма такси за анулиране, свързани с това.
• След тези 14 дни, но преди началото на грижите за детето: Можете да прекратите договора или част от договорените грижи за деца. За това ще ви бъде начислена такса за прекратяване в размер на 100 евро.

Искате ли да отмените гледането на деца? Моля, уведомете ни. форма за контакт. Изберете за темата ‘Отмяна на грижите за деца’.

Започнали ли са вече грижите за детето ви? Тогава проверете често задавания въпрос ‘Как мога да прекратя грижите за детето си?’.

Детето ви навършва ли 4 години? Тогава детската градина в Kibeo спира автоматично. Не е нужно да правите нищо за това.

Желаете ли да прекратите грижите за детето по-рано? Можете да прекратите грижите за детето, считано от 1-во или 16-то число на месеца. Прилага се едномесечен срок за предизвестие.

Искате ли да отмените грижите за детето си? Моля, уведомете ни. форма за контакт.

Грижите за детето ви все още не са започнали? Тогава важат различни условия. Моля, прочетете често задаваните въпроси за повече информация. ‘Мога ли да прекратя грижите за деца, преди да са започнали?’.

Връщате етикета на педагогическия специалист на детето си. Служителите в клона ще докладват, че сте го върнали. Когато всички етикети бъдат върнати, ще получите платения депозит обратно на следващия месец.

В момента учите ли и търсите забавен и предизвикателен стаж в грижите за деца, където ще научите много и ще се забавлявате? Ще се радваме да ви обучим! Разгледайте werkenbijkibeo.nl за страхотни свободни позиции за стажове или се свържете с нас. [email protected] или се обадете (0113) 760 399Кандидатури са винаги добре дошли!

Търсите ли забавни свободни позиции в Kibeo? Тогава разгледайте werkenbijkibeo.nlАко имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас по имейл [email protected] или се обадете (0113) 760 399Щастливи сме да ви помогнем!

Можете да намерите данните за контакт на местоположението на вашето дете на страницата за местоположение на kibeo.nl. Отидете на преглед на клона.

Ние непрекъснато се стремим да подобряваме услугите си. Имате ли предложение за подобрение? Ще се радваме да го чуем. Попълнете нашата формуляр за подобрение в.

Възможно е да не сте напълно доволни. Имате ли оплакване? Моля, обсъдете го първо с управителя на вашия клон. Ако не можете да разрешите проблема, моля, уведомете ни за оплакването си чрез формуляр за жалба и ни кажете кой е управителят на клона. Ще разгледаме оплакването ви съгласно вътрешна процедура за жалби.

Ако не можете да разрешите въпроса с Kibeo, можете да се свържете с Комисията по спорове. Повече информация относно процедурата за външни жалби можете да намерите в общите условия на индустрията.