DSC_0043 DSC_0043

Często Zadawane Pytania

Graphic

Masz pytanie dotyczące opieki nad dziećmi w Kibeo? Odpowiedź znajdziesz w naszych często zadawanych pytaniach. Nie ma go na liście? Zadaj je za pośrednictwem nas. formularz kontaktowy. Chętnie Ci pomożemy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące:

Jak miło, że chcesz zapisać swoje dziecko. W Kibeo możesz zarejestrować swoje dziecko bez zobowiązań i bezpłatnie w jednym z naszych oddziałów. Robisz to przez to formularz rejestracyjny wypełnić. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu Twojej prośby o rejestrację.

 

Możliwe, że w danej lokalizacji nie ma już miejsca i Twoje dziecko nie może zostać umieszczone. Dlatego podczas rejestracji online należy wskazać, które alternatywne dni i miejsca są również możliwe. Ważne jest również, aby podczas rejestracji podać alergie lub specjalne wymagania żywieniowe dziecka.

Pożądana data rozpoczęcia i dni, w których potrzebujesz opieki nad dzieckiem, decydują o tym, kiedy będzie miejsce dla Twojego dziecka. Dlatego nie czekaj zbyt długo z rejestracją. Możesz łatwo zarejestrować swoje dziecko za pośrednictwem formularz rejestracyjny na naszej stronie internetowej.

Czy Twoje dziecko jest już zapisane i masz pytanie o dostępność? Zadaj je nam. formularz kontaktowy.

Może się zdarzyć, że w preferowanej przez Ciebie lokalizacji nie ma jeszcze wolnych miejsc. Dlatego prosimy o podanie jak największej liczby alternatywnych dni i lokalizacji opieki nad dzieckiem podczas rejestracji. Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć odpowiednie miejsce opieki dla Twojego dziecka.

Oferujemy usługę polegającą na zaliczeniu nieobecności. Jeśli odwołasz terminowo wizytę dziecka w żłobku, otrzymasz zaliczenie za odwołane godziny nieobecności. Możesz wykorzystać to zaliczenie, aby poprosić o dodatkową opiekę w innym terminie, o ile będą wolne miejsca.

 

Otrzymasz zaliczenie nieobecności, jeśli wyrejestrujesz swoje dziecko w terminie:

  • Opieka dzienna: przed 8:30 rano.
  • Opieka dzienna: przed godziną 8:00 rano.
  • Opieka po szkole: przed godziną 9:00 rano.

Możesz anulować rejestrację swojego dziecka do 6 tygodni przed planowanym dniem opieki nad dzieckiem.

 

Jak długo ważna jest nieobecność na koncie?

Możesz wykorzystać kredyt do roku od daty rozwiązania umowy, o ile umowa o opiekę nad dzieckiem nadal obowiązuje. Czy Twoja umowa kończy się wcześniej? W takim przypadku możesz wykorzystać kredyt do ostatniego dnia umowy włącznie. Niewykorzystany kredyt nie zostanie wypłacony.

 

Uwaga: Obowiązują warunki dotyczące zaliczenia nieobecności. Liczba godzin, które możesz naliczyć, zależy na przykład od Twojego pakietu opieki nad dzieckiem. Zaliczenie jest również powiązane z dzieckiem i rodzajem opieki. Na przykład, nie możesz przenieść go z opieki nad maluchem na opiekę poza szkołą. Więcej informacji znajdziesz w naszym warunki.

O dodatkową opiekę prosisz za pośrednictwem portalu dla rodziców. Możesz poprosić o dodatkową opiekę z 21-dniowym wyprzedzeniem za pomocą przycisku „Agenda”. Pedagodzy sprawdzają, czy w grupie jest miejsce w dniu, w którym Twoje dziecko będzie chciało przyjść i się pobawić. Następnie zatwierdzą lub odrzucą Twój wniosek.


opieka dzienna

Jeśli Twoje dziecko chodzi do żłobka, możesz wykorzystać te dodatkowe godziny nieobecności. Jeśli nie masz wystarczających środków, te godziny zostaną naliczone później.

 

BSO
Jeśli Twoje dziecko chodzi do świetlicy, możesz skorzystać z kredytu nieobecności lub elastycznych godzin urlopu na te dodatkowe godziny. Jeśli masz niewystarczający kredyt nieobecności lub elastyczne godziny urlopu, godziny zostaną naliczone później.

W ramach Kibeo nie pracujemy z dniami wymiany. Zamiast tego otrzymasz kredyt nieobecności za odwołany dzień opieki nad dzieckiem, który możesz wykorzystać wedle uznania. Działa to w następujący sposób:
  1. Możesz odwołać obecność dziecka w dniu, w którym nie potrzebujesz opieki, do sześciu tygodni przed planowanym terminem. Uwaga: odwołaj obecność dziecka w odpowiednim czasie, aby otrzymać zaliczenie nieobecności. Oznacza to, że musisz odwołać obecność dziecka przed 8:30 w przypadku opieki dziennej, przed 8:00 w przypadku opieki przed zajęciami i przed 9:00 w przypadku opieki po zajęciach.
  2. Otrzymasz zaliczenie nieobecności za godziny, które anulujesz. Możesz wykorzystać to zaliczenie do roku od daty anulowania, z wyjątkiem okresu VakantiemiX (Holiday Mix), kiedy masz zapewnioną opiekę po szkole.
  3. Możesz wnioskować o dodatkową opiekę nad dzieckiem z maksymalnie 21-dniowym wyprzedzeniem, korzystając z przycisku „Kalendarz”. Podczas składania wniosku o płatność wybierz opcję „Wykorzystaj ulgę na nieobecność”.
  4. Oddział ocenia, czy Twoja aplikacja pasuje do obłożenia i zatwierdza ją lub odrzuca.
Uwaga: aby zaliczyć nieobecność, należy spełnić szereg warunków.  Więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności znajdziesz w naszym dziale warunki.

Może się zdarzyć, że nie będziesz mógł zarejestrować swojego dziecka. W takim przypadku prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy lub zadzwoń pod numer (0113) 760 250. Chętnie Ci pomożemy.

Zanim wybierzesz opiekę dla swojego dziecka, dobrze jest najpierw niezobowiązująco przyjrzeć się lokalizacji. Zwiedzanie można zamówić w godz www.kibeo.nl/rondleiding lub dalej do strona lokalizacji z wybranej lokalizacji odbioru. Tutaj możesz poprosić o wycieczkę po lokalizacji. Skontaktują się z Tobą, aby zaplanować wycieczkę.

Jak miło, że chcesz zapisać swoje dziecko. W Kibeo możesz zarejestrować swoje dziecko bez zobowiązań i bezpłatnie w jednym z naszych oddziałów. Robisz to przez to formularz rejestracyjny wypełnić. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu Twojej prośby o rejestrację.

 

Możliwe, że w danej lokalizacji nie ma już miejsca i Twoje dziecko nie może zostać umieszczone. Dlatego podczas rejestracji online należy wskazać, które alternatywne dni i miejsca są również możliwe. Ważne jest również, aby podczas rejestracji podać alergie lub specjalne wymagania żywieniowe dziecka.

Gdy tylko zaakceptujesz propozycję i podpiszesz umowę, umieszczenie Twojego dziecka w placówce staje się ostateczne. Podpisaną umowę znajdziesz w portalu nadrzędnym w zakładce „dokumenty”.

Rejestracja w Kibeo jest całkowicie darmowa!

Chcesz wiedzieć, ile kosztuje opieka nad dziećmi w Kibeo? Z naszym narzędzie obliczeniowe Możesz łatwo obliczyć, ile płacisz netto, jeśli kwalifikujesz się do zasiłku opiekuńczego. Możesz porównać różne pakiety i opcje opieki nad dziećmi.

Potrzebujesz pomocy w kalkulacji lub chcesz uzyskać poradę, który pakiet opieki nad dzieckiem będzie dla Ciebie najlepszy? Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy lub zadaj pytanie na czacie. Chętnie Ci pomożemy.

Do obliczenia kosztów osobistych potrzebujemy danych o dochodzie rocznym brutto Twoim i Twojego potencjalnego partnera.

Pożądana data rozpoczęcia i dni, w których potrzebujesz opieki nad dzieckiem, decydują o tym, kiedy będzie miejsce dla Twojego dziecka. Dlatego nie czekaj zbyt długo z rejestracją. Możesz łatwo zarejestrować swoje dziecko za pośrednictwem formularz rejestracyjny na naszej stronie internetowej.

Czy Twoje dziecko jest już zapisane i masz pytanie o dostępność? Zadaj je nam. formularz kontaktowy.

Może się zdarzyć, że w preferowanej przez Ciebie lokalizacji nie ma jeszcze wolnych miejsc. Dlatego prosimy o podanie jak największej liczby alternatywnych dni i lokalizacji opieki nad dzieckiem podczas rejestracji. Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć odpowiednie miejsce opieki dla Twojego dziecka.

To możliwe. Twój wniosek zostanie wówczas umieszczony na nieaktywnej liście oczekujących. Oznacza to, że nie będziemy się z Tobą aktywnie kontaktować, gdy zwolni się miejsce.

Potrzebujesz opieki nad dzieckiem w późniejszym terminie? Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy.

Zrób to na czas, abyśmy mogli wspólnie przeanalizować dostępne opcje opieki nad Twoim dzieckiem.

Podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer łącze może się nie otwierać. Dlatego otwórz link w przeglądarce innej niż Internet Explorer, takiej jak Google Chrome lub Safari.

Rozumiemy, że przyjście do przedszkola po raz pierwszy może być ekscytujące dla Ciebie i Twojego dziecka. Twoje dziecko może zatem przyjść i przyzwyczaić się (maksymalnie) dwa razy przed rozpoczęciem umowy. Jest to skoordynowane z oddziałem. Skontaktują się z Tobą, aby umówić się na aklimatyzację. W ten sposób możesz sprawdzić, czy Kibeo Ci odpowiada. Przywyknąć do to usługa, którą oferujemy tylko w placówkach opieki dziennej.

Kibeo współpracuje z wieloma szkołami, często jesteśmy w szkole. Uważamy, że ważne jest, aby opiekować się dzieckiem w znajomym środowisku. To miłe dla Twojego dziecka i dla Ciebie, wiesz, że Twoje dziecko nie musi podróżować ani być przewożone, ale jest bezpieczne. połączone strony szkół znajdziesz przegląd szkół podstawowych i oddziałów Kibeo, które są z nimi powiązane w poszczególnych gminach.

Jeśli chcesz skorzystać z opieki nad dzieckiem w placówce Kibeo, a nasza placówka nie znajduje się w jej pobliżu, poinformuj nas o tym oraz szkołę. Placówka Kibeo jest zawsze otwarta na ocenę możliwości rozpoczęcia opieki w nowej lokalizacji.

Twoje dziecko może iść do przedszkola na jeden lub więcej dni lub pół dnia przed lub po szkole. Zależy to od wybranego pakietu i godzin otwarcia oddziału. Zobacz wszystkie nasze paczki.

Twoje dziecko bawi się w stałej grupie w swoim miejscu zamieszkania. To tam bawią się jego koledzy i pracują jego znajomi nauczyciele. Może się zdarzyć, że Twoje dziecko będzie przebywać w innej grupie niż ta, do której jest przypisane. Podpisując umowę o opiekę nad dzieckiem, wyrażasz na to zgodę.

 

Wyjątki
Czasami w Twojej lokalizacji jest mniej dzieci. Będziemy wtedy wspólnie opiekować się dziećmi w jednej grupie innej niż regularna grupa Twojego dziecka. W ten sposób Twoje dziecko ma więcej przyjaciół do zabawy w spokojne dni/części dnia. Oczywiście robimy to tylko wtedy, gdy maksymalna wielkość grupy nie zostanie przekroczona.

Możliwe, że pedagog prowadzący zajęcia w grupie Twojego dziecka jest jeszcze nieobecny lub już nieobecny. W takim przypadku obecny będzie inny, znany Ci pedagog z zespołu.

Możliwość korzystania z transportu między szkołą a świetlicą zależy od dostępnych tras. Czy istnieje trasa transportu między szkołą a świetlicą? W takim przypadku możesz zamówić transport za naszym pośrednictwem. formularz kontaktowy.

Zobacz przegląd trasy transportowe aby zobaczyć, jakie są możliwości.

W Kibeo płacisz za pieluchy tylko tak długo, jak Twoje dziecko ich potrzebuje. Podczas rejestracji zaznacz, czy chcesz korzystać z pieluch z Kibeo. Koszty te są doliczane do stawki godzinowej za opiekę nad dzieckiem.

Czy Twoje dziecko nauczyło się korzystać z nocnika, czy wolisz zapewnić sobie własne pieluchy? W takim razie możesz anulować zamówienie na pieluchy za naszym pośrednictwem. formularz kontaktowy. Od przyszłego miesiąca nie będziesz już za to płacić.

Tak. Niekoniecznie musisz mieć stałą pracę. Ważne jest to, że zarabiasz na swojej pracy i płacisz od niej podatki. Zatem nawet jeśli prowadzisz działalność na własny rachunek, możesz otrzymywać zasiłek na opiekę nad dzieckiem. Więcej na ten temat przeczytasz na belastingdienst.nl

Jeśli Ty i Twój partner pracujecie lub studiujecie, często przysługuje Wam zasiłek na opiekę nad dzieckiem. Jest to udział w kosztach opieki nad dziećmi. Wysokość otrzymywanego zasiłku zależy od Twoich dochodów, liczby przepracowanych godzin i liczby dzieci, którymi chcesz się opiekować. Stawki w Kibeo są stawkami brutto, za które otrzymasz zasiłek wychowawczy. Jeśli mówimy o kosztach netto, to od tej kwoty odliczony został zasiłek wychowawczy.Więcej informacji oraz możliwość ubiegania się o zasiłek znajdziesz na stronie belastingdienst.nl.

Jaki jest numer LRK?
Placówki opieki nad dziećmi, które są zgodne z przepisami ustawowymi i wykonawczymi, są kontrolowane przez GGD. Jeśli lokalizacja spełni wymagania, zostanie wpisana do Krajowego Rejestru Opieki nad Dzieckiem i Przedszkoli. Otrzymasz zasiłek na opiekę tylko wtedy, gdy organizacja, w której opiekujesz się dzieckiem, jest w nim uwzględniona.

 

Gdzie mogę znaleźć numer LRK?
Wszystkie oddziały Kibeo są zgodne z przepisami ustawowymi i wykonawczymi i można je znaleźć w rejestrze. Każdy rodzaj opieki nad dzieckiem w danej lokalizacji ma unikalny numer. Numer ten znajdziesz na swojej umowie, na stronie strona lokalizacji lokalizacji Twojego dziecka w informacjach kontaktowych lub na stronie internetowej LRK.

Otrzymujesz zasiłek na opiekę nad dzieckiem, gdy ty i twój partner pracujecie lub studiujecie. Otrzymasz również zasiłek na opiekę nad dzieckiem, jeśli jesteś samotna i pracujesz. Masz wtedy prawo do zasiłku na opiekę ponad stawkę godzinową brutto.

Jeśli masz partnera, a jeden z nich nie jest zatrudniony lub jeśli ty lub twój partner pracujecie w systemie zero godzin, nadal możesz mieć prawo do zasiłku wychowawczego. Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do dodatku lub czy chcesz się o niego ubiegać, przejdź do belastingdienst.nl.

Jeśli stracisz pracę, nadal masz prawo do zasiłku wychowawczego przez trzy miesiące. Dzięki temu Twoje dziecko może dalej bawić się w znajomym środowisku ze swoimi rówieśnikami, a Ty masz czas na szukanie innej pracy. Zgłoś tę zmianę do Urzędu Skarbowego i Celnego w ciągu 4 tygodni od utraty pracy. Najlepiej zadzwonić do Urzędu Skarbowego i Celnego (0800-0543). Następnie przyjrzą się Twojej sytuacji osobistej i obliczą, do ilu godzin opieki nad dzieckiem masz prawo.

 

Jeśli nie znajdziesz nowej pracy w ciągu trzech miesięcy, tracisz prawo do zasiłku wychowawczego. Czy wykorzystałeś wszystkie godziny opieki nad dzieckiem w okresie trzech miesięcy? Wtedy twoje godziny pracy dobiegają końca i wstrzymujesz zasiłek na opiekę nad dzieckiem. Czy masz wolne godziny? Następnie możesz z niego korzystać do końca roku. Następnie możesz zatrzymać zasiłek na opiekę nad dzieckiem za pośrednictwem strony Allowances.nl toeslagen.nl.

Wykonaj kolejne kroki:

Krok 1: Pobierz ponownie aplikację ParentApp. Aplikację możesz pobrać na swój smartfon za pośrednictwem Google Play albo Sklep z aplikacjami.
Krok 2: Wprowadź adres URL. To jest kibeo.ouderportaal.nl.
Krok 3: Zaloguj się. Użyj adresu e-mail znanego nam jako Twoja nazwa użytkownika. Możesz wprowadzić hasło, którego używałeś wcześniej lub, jeśli chcesz, poprosić o nowe hasło.

w handleiding przeczytaj więcej o ParentApp.

Dzięki portalowi dla rodziców możesz na bieżąco śledzić przygody swojego dziecka. Możesz przeglądać zdjęcia i prywatne wiadomości o tym, czego doświadcza podczas opieki nad dzieckiem. Możesz też łatwo załatwić tam różne sprawy związane z opieką nad dzieckiem.

Jak uzyskać dostęp do portalu rodzicielskiego?

Jeśli Twoje dziecko uczęszcza do żłobka Kibeo, automatycznie utworzymy dla Ciebie konto. Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o aktywację konta. Nie otrzymałeś/aś tej wiadomości? Sprawdź również folder ze spamem.

Czy mamy adresy e-mail dla obojga rodziców/opiekunów? W takim przypadku oboje otrzymacie własne adresy e-mail do aktywacji konta.

Masz problemy z zalogowaniem się?

Nie otrzymałeś/aś e-maila aktywacyjnego lub nie możesz się zalogować? Zadaj pytanie za pośrednictwem nas. formularz kontaktowy. Chętnie Ci pomożemy.

Aplikacja portalu dla rodziców KidsKonnect nazywa się OuderApp. Możesz także wszystko zorganizować za pomocą tej aplikacji, przydatne! Aplikację możesz pobrać na swój smartfon lub tablet Google Play albo Sklep z aplikacjami. Za pierwszym razem możesz zostać poproszony o wprowadzenie adresu URL. To jest kibeo.ouderportaal.nl. w handleiding przeczytaj więcej o ParentApp.

Aby mieć pewność, że nie przegapisz żadnych informacji, domyślnie otrzymasz szereg powiadomień na smartfonie i w skrzynce odbiorczej za pośrednictwem portalu rodzica. Na przykład, gdy pedagog opublikuje nowy raport dzienny lub zdjęcie Twojego dziecka. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień, możesz je wyłączyć. Aby to zrobić, otwórz aplikację rodzica lub przejdź do portalu rodzica w przeglądarce. Następnie przejdź do Konta > Powiadomienia i zmień ustawienia.

W każde wakacje kilka oddziałów w regionie jest otwartych. Zobacz, które gałęzie bądź otwarty.

Możesz zarejestrować swoje dziecko na VakantiemiX za pośrednictwem Aplikacja dla rodziców na smartfonie lub za pośrednictwem portal dla rodziców. W tym handleiding Przeczytaj instrukcję krok po kroku, jak to zrobić.

Masz problem z rejestracją? Zadaj pytanie za pośrednictwem nas. formularz kontaktowy. Nie możesz poprosić o VakantiemiX za pośrednictwem pedagogów w Twojej lokalizacji.

 

Wybierz własne dni opieki nad dziećmi

Sam wybierasz dni, w które Twoje dziecko będzie uczęszczać do VakantiemiX. Dlatego zawsze zapisuj je przez portal rodzicielski, nawet jeśli korzystasz z pakietu opieki pozaszkolnej z elastycznymi godzinami wakacyjnymi.

Czy chcesz zapisać dziecko do innej placówki w czasie wakacji, na przykład dlatego, że Twoja placówka jest zamknięta? Możesz wtedy zapisać dziecko w innej placówce, która jest otwarta w czasie wakacji.

 

Kiedy możesz zarejestrować swoje dziecko?

Kilka tygodni przed wakacjami otrzymasz e-mail z przypomnieniem o rejestracji dziecka. Możesz to zrobić za pośrednictwem portalu dla rodziców do dwóch tygodni przed rozpoczęciem VakantiemiX.

Sprawdzamy zgłoszenia codziennie. Jeśli w preferowanej przez Ciebie lokalizacji nie ma już miejsca? W takim przypadku wspólnie z Tobą rozważymy inne opcje.

Oddziały otwarte w okresie świątecznym są zazwyczaj otwarte od 7:30 do 18:30. Jeśli oddziały mają inne godziny otwarcia, zobaczysz to na ta strona. Możesz zarezerwować VakantiemiX na pół dnia po 5,5 godziny lub na całe dni.

Tak, w przypadku niektórych pakietów opieki nad dziećmi możesz wybrać tygodnie, w których nie będziesz korzystać z opieki nad dzieckiem.

Czy masz pakiet opieki dziennej na okres dłuższy niż 40 tygodni, ale krótszy niż 52 tygodnie? W takim przypadku nie będziesz mieć dostępu do opieki przez określoną liczbę tygodni w roku. Sam decydujesz, które to będą tygodnie. Mogą to być ferie szkolne, ale także tygodnie poza feriami.

Dawać przed grudniem W których tygodniach nie będziesz potrzebować opieki nad dzieckiem w przyszłym roku. Pozwoli nam to uwzględnić to w naszym planowaniu. Nieobecność za pełne tygodnie zgłaszasz nam za pośrednictwem naszej strony. formularz kontaktowy.

Czy oferują Państwo pakiet obejmujący 52 tygodnie opieki nad dzieckiem?

Nieobecność dziecka możesz zgłosić samodzielnie za pośrednictwem portalu rodzicielskiego. Jest to możliwe od 6 tygodni przed planowaną nieobecnością.

Możesz zobaczyć swój kredyt w portalu nadrzędnym w sekcji Konto > Kredyty

Rozpoczynając opiekę nad dzieckiem, uzgadniasz z Działem Obsługi Klienta liczbę godzin urlopu, których potrzebujesz w ciągu roku. Weź pod uwagę własne dni wolne, kiedy nie potrzebujesz opieki nad dzieckiem, ale także, na przykład, dni nauki szkolnej, kiedy potrzebujesz opieki.

Koszty tych godzin urlopowych są rozłożone na cały rok. W ten sposób płacisz stałą kwotę co miesiąc i nie otrzymujesz niespodziewanie wyższego rachunku.

Czy można przenieść godziny urlopowe na następny rok?

Nie, uzgadniasz liczbę godzin urlopu na rok kalendarzowy. Nie możesz przenieść niewykorzystanych godzin na następny rok.

Co zrobić, jeśli zabraknie Ci godzin urlopowych?

Czy zauważasz, że brakuje Ci godzin urlopowych? Możesz wtedy zwiększyć liczbę godzin. Jeśli zrobisz to przed nowym rokiem kalendarzowym, dodatkowe koszty zostaną rozłożone na cały rok od samego początku.

Czy wydłużasz liczbę godzin urlopowych w ciągu roku kalendarzowego? W takim przypadku dodatkowe koszty zostaną rozłożone na pozostałe miesiące danego roku.

Chcesz zmienić godziny urlopu lub masz pytania w tej sprawie? Daj nam znać. formularz kontaktowy.

Oferujemy usługę polegającą na zaliczeniu nieobecności. Jeśli odwołasz terminowo wizytę dziecka w żłobku, otrzymasz zaliczenie za odwołane godziny nieobecności. Możesz wykorzystać to zaliczenie, aby poprosić o dodatkową opiekę w innym terminie, o ile będą wolne miejsca.

 

Otrzymasz zaliczenie nieobecności, jeśli wyrejestrujesz swoje dziecko w terminie:

  • Opieka dzienna: przed 8:30 rano.
  • Opieka dzienna: przed godziną 8:00 rano.
  • Opieka po szkole: przed godziną 9:00 rano.

Możesz anulować rejestrację swojego dziecka do 6 tygodni przed planowanym dniem opieki nad dzieckiem.

 

Jak długo ważna jest nieobecność na koncie?

Możesz wykorzystać kredyt do roku od daty rozwiązania umowy, o ile umowa o opiekę nad dzieckiem nadal obowiązuje. Czy Twoja umowa kończy się wcześniej? W takim przypadku możesz wykorzystać kredyt do ostatniego dnia umowy włącznie. Niewykorzystany kredyt nie zostanie wypłacony.

 

Uwaga: Obowiązują warunki dotyczące zaliczenia nieobecności. Liczba godzin, które możesz naliczyć, zależy na przykład od Twojego pakietu opieki nad dzieckiem. Zaliczenie jest również powiązane z dzieckiem i rodzajem opieki. Na przykład, nie możesz przenieść go z opieki nad maluchem na opiekę poza szkołą. Więcej informacji znajdziesz w naszym warunki.

Tak, jeśli odwołasz zajęcia Twojego dziecka na czas i spełnisz warunki, otrzymasz nieobecność na zajęciach za odwołane godziny opieki nad dzieckiem.

Wyrejestruj swoje dziecko za pośrednictwem portalu rodzicielskiego przed godziną 8:30 rano w przypadku opieki dziennej, przed godziną 8:00 rano w przypadku opieki przedszkolnej lub przed godziną 9:00 rano w przypadku opieki po szkole.

Możesz wykorzystać kredyt, aby ubiegać się o dodatkową opiekę nad dzieckiem w innym terminie. Jest to możliwe do roku od daty rozwiązania umowy, o ile umowa nadal obowiązuje. Jeśli umowa kończy się wcześniej? W takim przypadku możesz wykorzystać kredyt do ostatniego dnia umowy włącznie.

Liczba godzin, które możesz zarezerwować, zależy od Twojego pakietu opieki nad dzieckiem. Dodatkowa opieka nad dzieckiem z możliwością odliczenia nieobecności jest możliwa tylko w miarę dostępności miejsc.

Więcej informacji można przeczytać w naszym warunki.

Otrzymasz zaliczenie nieobecności, jeśli zapiszesz dziecko do żłobka przed 8:30, do 8:00 do przedszkola lub do 9:00 do świetlicy. Uwaga! Musisz anulować dziecko z co najmniej 72-godzinnym wyprzedzeniem, aby wziąć udział w programie Holiday Mix i dodatkowej opiece.

O dodatkową opiekę prosisz za pośrednictwem portalu dla rodziców. Możesz poprosić o dodatkową opiekę z 21-dniowym wyprzedzeniem za pomocą przycisku „Agenda”. Pedagodzy sprawdzają, czy w grupie jest miejsce w dniu, w którym Twoje dziecko będzie chciało przyjść i się pobawić. Następnie zatwierdzą lub odrzucą Twój wniosek.


opieka dzienna

Jeśli Twoje dziecko chodzi do żłobka, możesz wykorzystać te dodatkowe godziny nieobecności. Jeśli nie masz wystarczających środków, te godziny zostaną naliczone później.

 

BSO
Jeśli Twoje dziecko chodzi do świetlicy, możesz skorzystać z kredytu nieobecności lub elastycznych godzin urlopu na te dodatkowe godziny. Jeśli masz niewystarczający kredyt nieobecności lub elastyczne godziny urlopu, godziny zostaną naliczone później.

W ramach Kibeo nie pracujemy z dniami wymiany. Zamiast tego otrzymasz kredyt nieobecności za odwołany dzień opieki nad dzieckiem, który możesz wykorzystać wedle uznania. Działa to w następujący sposób:
  1. Możesz odwołać obecność dziecka w dniu, w którym nie potrzebujesz opieki, do sześciu tygodni przed planowanym terminem. Uwaga: odwołaj obecność dziecka w odpowiednim czasie, aby otrzymać zaliczenie nieobecności. Oznacza to, że musisz odwołać obecność dziecka przed 8:30 w przypadku opieki dziennej, przed 8:00 w przypadku opieki przed zajęciami i przed 9:00 w przypadku opieki po zajęciach.
  2. Otrzymasz zaliczenie nieobecności za godziny, które anulujesz. Możesz wykorzystać to zaliczenie do roku od daty anulowania, z wyjątkiem okresu VakantiemiX (Holiday Mix), kiedy masz zapewnioną opiekę po szkole.
  3. Możesz wnioskować o dodatkową opiekę nad dzieckiem z maksymalnie 21-dniowym wyprzedzeniem, korzystając z przycisku „Kalendarz”. Podczas składania wniosku o płatność wybierz opcję „Wykorzystaj ulgę na nieobecność”.
  4. Oddział ocenia, czy Twoja aplikacja pasuje do obłożenia i zatwierdza ją lub odrzuca.
Uwaga: aby zaliczyć nieobecność, należy spełnić szereg warunków.  Więcej informacji na temat zaliczenia nieobecności znajdziesz w naszym dziale warunki.

W czasie zajęć lekcyjnych w szkole możesz skontaktować się z BSO, jeśli jest wolne miejsce dla dziecka. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie dziecka, abyśmy wiedzieli, czy możemy spodziewać się dzieci. Rejestracji można dokonać z tygodniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem portalu rodziców. Jeśli w tym dniu masz już BSO, jedynie dodatkowe godziny opieki nad dzieckiem zostaną rozliczone z Twoimi godzinami urlopowymi lub naliczone później.

W cenie uwzględnione są wszystkie święta państwowe. Dlatego nie otrzymasz za te dni żadnego zaliczenia nieobecności i nie otrzymasz zwrotu kosztów opieki nad dzieckiem w tym dniu.

Nasz numer IBAN to: NL93RABO0387389512.

Nie możesz samodzielnie zmienić numeru konta za pośrednictwem portalu dla rodziców. Chcesz zmienić numer konta? Daj nam znać. formularz kontaktowy.

Następnie otrzymasz drogą mailową prośbę w wersji cyfrowej o przesłanie zmiany.

Wybierając opiekę nad dzieckiem w Kibeo, otrzymasz umowę e-mailem. Otrzymasz również cyfrowy formularz SEPA. Podpisując go, upoważniasz Kibeo do automatycznego, comiesięcznego obciążania Twojego konta kosztami opieki nad dzieckiem.

Wypełnij w całości formularz SEPA i podpisz umowę o zleceniu polecenia zapłaty.

Zgubiłeś formularz SEPA lub nadal chcesz wystawić autoryzację? Poproś nas o nowy formularz. formularz kontaktowy.

Jeśli nie chcesz wystawiać polecenia zapłaty, jest to możliwe. Oczekujemy terminowego opłacania faktury co miesiąc.

W ostatnim tygodniu miesiąca automatycznie pobieramy z Twojego konta koszty opieki nad dzieckiem. Opłatę za opiekę uiszczasz z góry za miesiąc, w którym dziecko korzysta z opieki. Jest to zgodne z wypłatą dodatku na opiekę nad dzieckiem, który również otrzymujesz z góry.

Czy ostatnio autoryzowałeś polecenie zapłaty? Jeśli otrzymamy w pełni wypełniony formularz SEPA przed 10. dniem miesiąca, polecenie zapłaty zacznie obowiązywać w następnym miesiącu. Jeśli otrzymaliśmy formularz później? W takim przypadku prosimy o samodzielne opłacenie kolejnej faktury.

Masz pytania dotyczące polecenia zapłaty? Zadaj je nam. formularz kontaktowy.

Rozliczenie roczne opieki nad dzieckiem za poprzedni rok znajdziesz w portalu rodzica w zakładce Konto > Dokumenty i sprawozdania roczne. Publikacja ta jest publikowana corocznie przed 1 marca.

Sprawdź swoją fakturę w portalu dla rodziców. Możliwe, że ostatnio zdarzyło Ci się skorzystać z dodatkowej opieki nad dzieckiem, przez co kwota jest wyższa niż zwykle.

Uważasz, że kwota jest nieprawidłowa lub masz pytanie dotyczące faktury? Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem naszej strony. formularz kontaktowy. Chętnie Ci pomożemy.

Rozumiemy, że podczas rozwodu czeka Cię wiele spraw i musisz wiele załatwić. Dlatego staramy się ułatwić Ci to jak najbardziej.

W przypadku opieki nad dzieckiem ważne jest, abyśmy wiedzieli, kto od teraz będzie pokrywał koszty. W tym celu potrzebujemy potwierdzenia e-mailem od obojga rodziców.

Jeśli rodzic płaci za opiekę nad dzieckiem, zmieni się? W takim przypadku wyślemy nowe żądanie autoryzacji polecenia zapłaty.

Czy chcesz zmienić również inne dane, takie jak adres zamieszkania? Jeśli tak, daj nam znać. formularz kontaktowy.

Zawarłeś umowę, ale nie chcesz już korzystać z opieki nad dzieckiem? Możesz zrezygnować z opieki.

  • W ciągu 14 dni od zawarcia umowy: Możesz rozwiązać umowę bez podania przyczyny. Nie wiąże się to z żadnymi opłatami za rozwiązanie umowy.
  • Po upływie tych 14 dni, ale przed rozpoczęciem opieki nad dzieckiem: Możesz anulować umowę lub jej część. Za anulowanie pobieramy opłatę w wysokości 100 euro.

Czy chcesz zrezygnować z opieki nad dzieckiem? Daj nam znać. formularz kontaktowy. Wybierz dla tematu ‘Anuluj opiekę nad dziećmi’.

Czy opieka nad dzieckiem już się rozpoczęła? Sprawdź często zadawane pytania.‘Jak mogę anulować rezerwację opieki nad dzieckiem?’.

Twoje dziecko kończy 4 lata? W takim przypadku żłobek pod numerem Kibeo automatycznie się kończy. Nie musisz nic robić.

Czy chcesz zrezygnować z opieki nad dzieckiem wcześniej? Możesz zrezygnować z opieki nad dzieckiem od 1. lub 16. dnia miesiąca. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.

Czy chcesz zrezygnować z opieki nad dzieckiem? Daj nam znać. formularz kontaktowy.

Czy opieka nad dzieckiem jeszcze się nie rozpoczęła? W takim przypadku obowiązują inne warunki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania. ‘'‘Czy mogę anulować opiekę nad dzieckiem przed jej rozpoczęciem?’'’.

Zwracasz naklejkę do pedagoga swojego dziecka. Personel placówki poinformuje Cię o jej zwrocie. Po zwróceniu wszystkich naklejek, wpłaconą kaucję otrzymasz w następnym miesiącu.

Czy uczestniczysz w kursie i szukasz ciekawego i pełnego wyzwań stażu w opiece nad dziećmi, podczas którego możesz się dużo nauczyć i dobrze się bawić? Chętnie Cię szkolimy! Zajrzyj na werkenbijkibeo.nl, aby znaleźć fajne oferty stażu lub kontakt [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 399. Prośby są zawsze mile widziane!

Szukasz świetnych ofert pracy w Kibeo? Następnie spójrz na werkenbijkibeo.nl. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail [email protected] albo zadzwoń (0113) 760 399. Chętnie Ci pomożemy!

Dane kontaktowe lokalizacji Twojego dziecka znajdziesz na stronie lokalizacji na kibeo.nl. Idź do tego przegląd lokalizacji.

Wszystkie oddziały są zamknięte w soboty, niedziele i święta. W 2026 roku oddział Kibeo będzie również zamknięty we wtorek, 5 maja. Mogą obowiązywać dodatkowe dni zamknięcia.
Dni nauki dla pracowników
Kibeo może być zamknięty dwa dni w roku na dzień nauki dla naszych pracowników. Zwykle używamy tego tylko przez jeden (w połowie) dzień. Robimy to, aby promować wiedzę naszych pracowników. Terminy dni studiów ogłaszamy z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem, tak abyś miał wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie alternatywy. Zostaniesz o tym poinformowany poprzez newsletter na portalu rodzica. Za te dni zwroty nie będą dokonywane.
Organizacyjne dni zamknięcia
Ponadto, Kibeo jest zamknięty maksymalnie dwa dni w roku z przyczyn organizacyjnych. Są to dni łączące święto z weekendem. Jeśli w dniu zamknięcia placówki korzystasz z opieki nad dziećmi, otrzymasz za ten dodatkowy dzień zaliczenie nieobecności. Zaliczenie to zostanie automatycznie dodane do Twojego zaliczenia na początku miesiąca, w którym przypada dzień zamknięcia. Godziny za dodatkowy dzień zamknięcia są doliczane do maksymalnego zaliczenia nieobecności, które możesz naliczyć rocznie. W 2026 roku dniem zamknięcia placówki z przyczyn organizacyjnych jest piątek 15 maja (dzień po Wniebowstąpieniu).

Nieustannie staramy się ulepszać nasze usługi. Czy masz punkt do poprawy? W takim razie chcielibyśmy to usłyszeć. Napełnij nas formularz poprawy W.

Może się zdarzyć, że będziesz mniej zadowolony. Czy masz skargę? Przedyskutuj to najpierw z menedżerem lokalizacji. Jeśli nie możesz rozwiązać swojej reklamacji, daj nam znać za pośrednictwem Formularz skargi i daj nam znać, kto jest kierownikiem oddziału. Rozpatrujemy Twoją reklamację zgodnie z art wewnętrzną procedurę reklamacyjną.

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w Kibeo, możesz skontaktować się z Komisją ds. Sporów. Ogólne warunki branżowe zawierają więcej informacji na temat procedury reklamacji zewnętrznych.